Egy felhőbeli dokumentum létrehozása vagy mentése nem sikerült

Tudja meg, hogyan oldhatja meg a felhőalapú dokumentumokkal kapcsolatos hibákat az Adobe Photoshopban, ha a Creative Cloud szinkronizálási szolgáltatás elavult, nem elérhető, vagy nem működik megfelelően.

Ha az Adobe Photoshop nem képes létrehozni vagy menteni egy felhőalapú dokumentumot, ennek oka lehet egy elavult Creative Cloud szinkronizálási szolgáltatás, egy helytelenül működő szinkronizálási folyamat, vagy a szolgáltatás regionális elérhetősége.

FELTÉTEL

Előfordulhat, hogy a következő hibaüzenetek vagy viselkedések közül eggyel vagy többel is találkozik:

Egy párbeszédpanel a következőt jelzi: „Nem sikerült menteni [dokumentum neve].psdc néven, mert nincs bejelentkezve, vagy probléma történt a felhőalapú dokumentumok beállítása során.”

Egy hibaüzenet a következőt jelzi: „Az Adobe Content Synchronizer verziója nem kompatibilis a Photoshop ezen verziójával.”

Egy párbeszédpanel a következőt jelzi: „A felhőalapú dokumentum nem elérhető.”

A Photoshop kezdőképernyője üres listát jelenít meg a legutóbbi dokumentumokról, vagy „Hiba történt” üzenetet jelenít meg, amikor megpróbál hozzáférni a felhőalapú dokumentumokhoz.

A Creative Cloud szinkronizálás frissítésre szorul, vagy nem működik megfelelően

1. Lépjen ki teljesen az Adobe Photoshopból.
2. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
3. A Creative Cloud alkalmazásban válassza a Súgó > Frissítések keresése lehetőséget.
4. Telepítse az elérhető frissítéseket.
5. Indítsa újra a számítógépet.
6. Nyissa meg a Photoshopot, és próbálja meg újra létrehozni vagy menteni a felhőalapú dokumentumot.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze a Photoshop verziójához tartozó szinkronizálót. A verzió ellenőrzéséhez válassza a Súgó > A Photoshop névjegye lehetőséget Windows esetén, vagy a Photoshop > A Photoshop névjegye lehetőséget macOS esetén.

A Creative Cloud szinkronizálási folyamat nem működik megfelelően

A Photoshop 27.9.1-es és újabb verziói esetén az Adobe jelenlegi hibaelhárítási eljárása a Creative Cloud Libraries Synchronizer szolgáltatást használja.

1. macOS esetén nyissa meg a Programok > Segédprogramok > Tevékenységfigyelő elemet.
2. Keresse meg a Creative Cloud Libraries Synchronizer elemet.
3. Ha a szinkronizáló nem fut, nyissa meg az Apple menü > Rendszerbeállítások > Általános > Bejelentkezési elemek és bővítmények menüpontot. A Engedélyezés a háttérben részben kapcsolja be az Adobe Creative Cloud szolgáltatást.
4. Lépjen ki a Creative Cloud alkalmazásból, majd nyissa meg újra. Ezután nyissa meg a Tevékenységfigyelőt, és ellenőrizze, hogy a szinkronizáló fut-e.
5. Windows rendszeren nyissa meg a Feladatkezelőt, és válassza a Folyamatok lapot Windows 11 esetén, vagy a Részletek lapot korábbi verziókban. Ellenőrizze, hogy a Creative Cloud Libraries Synchronizer fut-e.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a Photoshopot, és próbálja újra a felhőalapú dokumentum műveletet.

Photoshop 27.8 és korábbi verziók esetén használja az Adobe Content Synchronizer visszaállítási eljárását. Ha rendelkezik rendszergazdai hozzáféréssel a számítógépéhez:

1. Jelentkezzen ki a Creative Cloud szolgáltatásból az alkalmazás beállításaiban.
2. Lépjen ki a Creative Cloud asztali alkalmazásból.
3. Az Activity Monitor (macOS) vagy a Feladatkezelő (Windows) segítségével ellenőrizze, hogy a Adobe Content Synchronizer és a Adobe Desktop Service le vannak-e állítva.
4. Nyissa meg az Adobe Sync mappát: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Nevezze át az Adobe Content Synchronizer mappát Adobe Content Synchronizer-OLD névre.
6. Indítsa újra a számítógépét, majd frissítse a Creative Cloud asztali alkalmazást.
7. Jelentkezzen be a Creative Cloud szolgáltatásba, és nyissa meg a Photoshopot.
8. Próbálja meg újra létrehozni vagy elmenteni a felhőalapú dokumentumot.

Ha a probléma a kapcsolattal függ össze, kövesse a kapcsolódási hibák elhárítására vonatkozó lépéseket az Adobe alkalmazásokkal.

A Creative Cloud szolgáltatások nem érhetők el az Ön régiójában

Az Adobe Creative Cloud szolgáltatások, köztük a felhőalapú dokumentumok, nem érhetők el Kína szárazföldi területén. Ellenőrizze, hogy a régiója szerepel-e a Creative Cloud szolgáltatást támogató országok listáján.

1. Ha a Creative Cloud szolgáltatások nem érhetők el az Ön helyén, válassza a Fájl > Mentés másként parancsot a Photoshopban.
2. A mentési párbeszédpanelen válassza a Mentés a számítógépre lehetőséget.
3. Válassza a PSD formátumot, ha meg szeretné őrizni a Photoshop rétegeket és a szerkesztési lehetőségeket.

Ha információra van szüksége a felhőalapú dokumentumok elérésével, mentésével és használatával kapcsolatban, tekintse meg a Photoshop felhőalapú dokumentumokkal kapcsolatos GYIK oldalt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy be van jelentkezve a Creative Cloud szolgáltatásba, és stabil internetkapcsolattal rendelkezik.