Adobe Photoshop lefagy vagy összeomlik indításkor

Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a Photoshop indításkor fellépő összeomlásait vagy lefagyásait az alkalmazás frissítésével, a beállítások visszaállításával, valamint a GPU és a beépülő modulok ellenőrzésével.

Photoshop elindításkor összeomolhat vagy lefagyhat elavult szoftver, sérült beállítások, grafikus processzorral kapcsolatos problémák, nem kompatibilis beépülő modulok vagy betűtípusok, biztonsági szoftver, illetve rendszerengedélyek miatt.

A Photoshop elindítása után megjelenhet egy indítóképernyő, mielőtt az alkalmazás összeomlik, egy „Az Adobe Photoshop nem válaszol” üzenet, egy „Betöltés…” indítóképernyő, egy üres képernyő, vagy egy macOS üzenet, amely szerint az alkalmazás váratlanul leállt.

Kezdje a Photoshop ismert problémáinak ellenőrzésével, hogy megállapítsa, az Adobe már dokumentálta-e a problémát, és biztosított-e rá megoldást.

A következő megoldások az indításkor fellépő összeomlások és lefagyások gyakori okaival foglalkoznak.

Photoshop elavult

Ok

A Photoshop elavult verziója stabilitási problémákat tartalmazhat, amelyeket az újabb kiadásokban már javítottak.

Megoldás

1. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
2. Válassza a Frissítések lehetőséget.
3. Válassza a Frissítés a Photoshophoz lehetőséget, ha elérhető frissítés.
4. Várja meg, amíg a frissítés befejeződik, majd indítsa újra a Photoshopot.

A támogatott verziókkal és a frissítési útmutatóval kapcsolatban nézze át a Photoshop naprakészen tartása című cikket.

Photoshop beállításai sérültek

Ok

A sérült beállítási fájlok megakadályozhatják a Photoshop megfelelő elindítását.

Megoldás

1. Zárja be a Photoshopot.
2. Tartsa lenyomva az Alt + Ctrl + Shift (Windows) vagy az Option + Command + Shift (macOS) billentyűket a Photoshop elindítása közben.
3. Válassza az Igen lehetőséget, amikor a rendszer kéri az Adobe Photoshop Settings fájljának törlését.
4. Tesztelje a Photoshopot egy egyszerű dokumentummal.

A beállítások kezelésével kapcsolatos további információkért nézze át a Beállítások módosítása a Photoshopban című cikket.

A grafikus processzor vagy illesztőprogram összeomlást okoz

Ok

A grafikus processzorral vagy a grafikus illesztőprogrammal kapcsolatos probléma miatt a Photoshop összeomolhat indításkor.

Megoldás

1. Nyissa meg a Photoshopot, ha tudja.
2. Válassza a Szerkesztés > Beállítások > Teljesítmény (Windows) vagy a Photoshop > Beállítások > Teljesítmény (macOS) lehetőséget.
3. Törölje a Grafikus processzor használata kijelölést.
4. Válassza az OK gombot, majd indítsa újra a Photoshopot.
5. Ha a Photoshop elindul, frissítse a grafikus illesztőprogramot, és próbálja ki újra.

Ha az összeomlás megszűnik, kapcsolja be a Grafikus processzor használata funkciót az illesztőprogram frissítése után, hogy ellenőrizze, megoldódott-e a probléma.

További, grafikával kapcsolatos megoldásokért használja a GPU és grafikus illesztőprogram hibaelhárítása című útmutatót.

Egy beépülő modul inkompatibilis

Ok

Egy opcionális vagy harmadik féltől származó beépülő modul inkompatibilis lehet a Photoshop verziójával, vagy sérült lehet.

Megoldás

1. Zárja be a Photoshopot.
2. Tartsa lenyomva a Shift billentyűt a Photoshop indítása közben.
3. Válassza az Igen lehetőséget, amikor a rendszer felkínálja az opcionális és harmadik féltől származó beépülő modulok kihagyását.
4. Indítsa el a Photoshopot, és tesztelje ismét a problémát.

Ha a Photoshop sikeresen elindul, egy opcionális vagy harmadik féltől származó beépülő modul okozhatja az összeomlást. A Photoshop beépülő modulok hibaelhárítása lépéseket ismertet a konkrét beépülő modul azonosításához.

A betűtípus-gyorsítótár sérült

Ok

A sérült betűtípus-gyorsítótár vagy egy sérült betűtípus a Photoshop lefagyását vagy összeomlását okozhatja indításkor.

Megoldás

macOS

1. Lépjen ki a Photoshopból és az asztali Creative Cloud alkalmazásból.
2. Nyissa meg a /Users/<felhasználónév>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop mappát.
3. Törölje a CT Font Cache mappát.
4. Ürítse ki a Lomtárat, és indítsa újra a számítógépet.

Windows

1. Zárja be a Photoshopot és a Creative Cloud alkalmazást.
2. Nyissa meg a \Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <verzió> mappát.
3. Törölje a CT Font Cache mappát.
4. Ürítse ki a Lomtárat, és indítsa újra a számítógépet.

A Photoshop újraépíti a betűtípus-gyorsítótárat, amikor újra elindul. A Betűtípusokkal kapcsolatos hibaelhárítás további hibaelhárítási lépéseket tartalmaz.

A biztonsági szoftver blokkolja a Photoshopot

Ok

A víruskereső vagy biztonsági szoftver indításkor blokkolhatja a Photoshop fájljait vagy folyamatait.

Megoldás

1. Ideiglenesen kapcsolja ki a víruskereső szoftvert a szolgáltató utasításai szerint.
2. Indítsa el a Photoshopot, hogy ellenőrizze, megszűnt-e az összeomlás.
3. Ha a Photoshop elindul, adja hozzá a Photoshopot a szoftver kivétellistájához.
4. A tesztelés után azonnal kapcsolja be a víruskereső védelmet.
5. Az Adobe alkalmazások engedélyezésével kapcsolatos útmutatásért forduljon a biztonsági szoftver szolgáltatójához.

A Photoshop nem rendelkezik teljes körű tárhozzáféréssel macOS rendszeren

Ok

Lehet, hogy a Photoshopnak nincs meg a szükséges engedélye a fájlok eléréséhez indításkor macOS rendszeren.

Megoldás

1. Nyissa meg a Rendszerbeállításokat.
2. Válassza az Adatvédelem és biztonság > Teljes lemez-hozzáférés lehetőséget.
3. Kattintson a hozzáadás gombra, majd válassza az Adobe Photoshopot az Alkalmazások mappából.
4. Kapcsolja be a hozzáférést az Adobe Photoshop számára.
5. Indítsa újra a Photoshopot, és tesztelje újra a problémát.

A Photoshop jelenlegi verziója instabil

Ok

A Photoshop jelenlegi verziójában található hiba hatással lehet a rendszerkonfigurációra.

Megoldás

Egy korábbi verzió telepítése előtt küldjön összeomlási jelentést, hogy az Adobe kivizsgálhassa a problémát.

1. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
2. Válassza a További műveletek lehetőséget a Photoshophoz.
3. Válassza az Egyéb verziók lehetőséget.
4. Keresse meg a kívánt verziót, majd válassza a Telepítés lehetőséget.
5. Indítsa el az előző verziót, és ellenőrizze, hogy megszűnt-e az összeomlás.

Az aktuális telepítési lépésekhez használja a Creative Cloud alkalmazások korábbi verzióinak telepítése hivatkozást.

Ha a Photoshop továbbra is lefagy a megoldások kipróbálása után, küldjön összeomlási jelentést, amely tartalmazza az e-mail-címét és a részleteket arról, mit csinált az összeomlás bekövetkezésekor. Ez az információ segít az Adobe-nak kivizsgálni a problémát, és megoldást találni rá.