A felhőalapú Photoshop-dokumentumok hibáinak megoldása

Kövesse ezeket a megoldásokat a Photoshopban a felhőalapú dokumentumokkal való munka során fellépő hibák megoldásához.

Letöltési hiba vagy fájl nem található

Ok

A „Letöltési hiba” vagy „A fájl nem található” üzenet jelenik meg, ha nem gyorsítótárazott felhőalapú dokumentumot nyit meg a Kezdőképernyő Legutóbbiak részéből, vagy a Fájl > Legutóbbi megnyitása menüpontból.

Megoldás

1. Lépjen a Kezdőképernyő > Fájlok > Saját fájlok vagy Megosztva Önnel elemre.
2. Válassza ki a felhőalapú dokumentumot a letöltés megkezdéséhez.

Hálózati hiba

Ok

A networkError üzenet jelenik meg, ha a számítógépe nincs csatlakoztatva hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozott.

Megoldás

Ellenőrizze a Kezdőképernyő > Fájlok > Saját fájlok vagy Megosztva Önnel részt, hogy nincs-e ott offline banner, vagy X jelű felhő ikon.

Ha a Photoshop online állapotban van, de a hiba továbbra is fennáll, kövesse a lépéseket a kapcsolódási problémák megoldásához.

Nincs internetkapcsolat

Ok

A noInternetConnection üzenet jelenik meg, ha a számítógépe nincs csatlakoztatva a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozott.

Megoldás

Kövesse a lépéseket a kapcsolódási hibák megoldásához.

Felhőalapú dokumentum szerkesztése, amikor az eszköz offline állapotban van

Ok

A operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline üzenet jelenik meg, amikor egy csak online elérhető felhőalapú dokumentumot próbál szerkeszteni, miközben az eszköze offline állapotban van.

Megoldás

Kövesse a lépéseket a kapcsolódási hibák megoldásához.

Sikertelen szinkronizálás

Ok

A syncingFailed üzenet jelenik meg, ha a Photoshop nem tudja szinkronizálni a módosításokat, mert az internetkapcsolat nem működik, vagy megszakadt.

Megoldás

Ellenőrizze az internetkapcsolatát a kapcsolódási hibák megoldásához vezető lépések követésével.

1. Lépjen ki a Photoshopból.
2. Nyissa meg a Activity Monitor (macOS) vagy a Feladatkezelő (Windows) alkalmazást.
3. Keresse meg az Adobe Content Synchronizer folyamatot.
4. Állítsa le az Adobe Content Synchronizer folyamatot.

A kérelem túllépte az időkorlátot

Ok

A requestTimedOut hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a felhőalapú dokumentumok rendszere nincs csatlakoztatva az internethez, vagy a kapcsolat szakadozik.

Megoldás

1. Próbálja újra a sikertelen műveletet.
2. Kövesse a lépéseket a kapcsolódási hibák elhárításához.
3. Ha a kapcsolat működik, lépjen ki a Photoshopból, és állítsa le az Adobe Content Synchronizer szolgáltatást a Activity Monitor (macOS) vagy a Task Manager (Windows) segítségével.

Nem lehet műveletet létrehozni, ha a kellékek nincsenek szinkronizálva

Ok

A cannotPerformOpWhenAssetNotInSync hibaüzenet akkor jelenik meg, ha egy művelet végrehajtását próbálja meg, miközben a dokumentum a módosításokat szinkronizálja.

Megoldás

Várja meg, amíg a szinkronizálás befejeződik, majd próbálja újra a műveletet.

A szinkronizálás ideje a dokumentum méretétől és a hálózat teljesítményétől függően változik.

Betelt felhőalapú tárhely

Ok

A fullCloudStorage hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a felhőalapú tárhely megtelt.

Megoldás

1. Lépjen a Kezdőképernyő > Törölt elemre.
2. Jelöljön ki egy vagy több dokumentumot.
3. Véglegesen törölje a kijelölt dokumentumokat, hogy helyet szabadítson fel a felhőalapú tárhelyen.

Elérte az aktiválás felső korlátját

Ok

A loggedInUserLimitExceeded hibaüzenet akkor jelenik meg, ha elérte a Creative Cloud bejelentkezések vagy aktiválások maximális számát.

Megoldás

Kövesse a lépéseket az „Elérte az aktiválási korlátot” vagy „A bejelentkezés sikertelen” hiba elhárításához.

Határértékeken kívül van

Ok

Az outOfBounds hibaüzenet akkor jelenik meg, ha egy mappa több elemet tartalmaz, mint amennyi megengedett.

Megoldás

Töröljön elemeket, vagy helyezze át azokat egy másik mappába, hogy hozzáférjen az érintett mappához.

Nevek ütközése

Ok

A conflictOfSamePathOrName hibaüzenet akkor jelenik meg, ha két dokumentumnak ideiglenesen azonos a neve ugyanabban a mappában. Ez akkor fordulhat elő, ha az egyik dokumentum a felhőben van, a másik pedig lokálisan szinkronizált.

Megoldás

Várja meg, amíg a felhőalapú dokumentumok rendszere átnevez egy dokumentumot.Miután a nézet frissül az egyedi névvel, próbálja újra a műveletet.

Felhasználó blokkolólistára helyezve

Ok

userBlockListedPleaseContactSupport jelenik meg, ha az Adobe felfüggesztette a fiókot a szolgáltatási feltételek megsértése miatt.

Megoldás

Segítségért forduljon az Adobe támogatási közösségéhez.

Általános újrapróbálható hiba

Ok

genericRetriableError jelenik meg, ha ismeretlen hiba történik.

Megoldás

1. Próbálja újra a sikertelen műveletet.
2. Ha a hiba továbbra is fennáll, válassza a Kilépés parancsot, majd indítsa újra a Photoshopot.
3. Ha a hiba továbbra is fennáll, indítsa újra a számítógépet.