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마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 수 없으며 시스템이 오류 코드 42 또는 72를 각각 표시하는 경우 수행해야 할 작업에 대해 알아봅니다.
문제
오류 메시지
설치 관리자가 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없습니다. 다시 시도해 주십시오. (오류 코드: 42) 또는 (오류 코드: 72)
환경
Windows
시작하기에 앞서
오류 42 및 72를 해결하는 방법
사용 가능한 모든 Windows 업데이트를 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 Windows에서 디지털 인증서의 유효성을 검사할 수 없으므로 이 오류가 발생합니다. 제시된 해결 방법을 하나씩 시도해 보십시오. 앞의 해결 방법이 통하지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.
해결 방법 1: 그룹 정책 비활성화
아래의 단계를 따라 인증서 업데이트를 차단하는 그룹 정책을 비활성화합니다.
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Windows 검색 창에서 gpedit.msc를 검색하여 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
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로컬 컴퓨터 정책 > 컴퓨터 구성 > Windows 설정 > 보안 설정 > 공개 키 정책 > 인증서 경로 유효성 검사 설정으로 이동합니다.
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인증서 경로 유효성 검사 설정 속성 대화 상자에서 네트워크 검색 탭으로 이동하고 이 정책 설정 정의를 선택합니다.
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선택이 되어 있지 않은 경우 Microsoft Root 인증서 프로그램에서 인증서 자동 업데이트를 선택합니다.
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ACC.log 및 디지털 인증서를 다시 검토하여 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
오류 메시지가 표시되지 않으면 앱을 다시 설치하거나 업데이트해 보십시오. 여전히 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.
해결 방법 2: 최신 디지털 인증서 설치
아래 인증서를 다운로드하고 추출하여 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에서 설치합니다.
인증서가 설치되면 앱을 다시 업데이트하거나 설치해 보십시오.
