Creative Cloud 앱에 로그인하라는 메시지가 반복적으로 표시됨

Creative Cloud 앱에서 로그아웃하라는 메시지가 반복적으로 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Creative Cloud 앱에서 반복적으로 로그아웃되는 이유는 무엇입니까?

Creative Cloud 앱을 열 때 로그인하라는 메시지가 반복해서 표시되는 경우가 있으며, 이로 인해 앱을 실행하려는 시도가 여러 번 실패할 수 있습니다. 이 문제는 컴퓨터에 설치된 안티바이러스 소프트웨어가 일부 Adobe 라이선스 파일을 삭제했기 때문에 발생할 수 있습니다.

문제 해결 방법

이 문제를 해결하려면 해당 운영 체제에 대해 다음과 같은 문제 해결 과정을 수행해 보십시오. 

Windows

  1. Windows 검색 창에 자격 증명 관리자를 입력합니다.

  2. Windows 자격 증명을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 섹션에서 Adobe 앱 정보Adobe 사용자 정보 자격 증명을 확인합니다.

위에서 언급한 자격 증명이 존재한다면 앱이 제대로 작동하는 것입니다. 그렇지 않은 경우, 안티바이러스 소프트웨어가 일시적으로 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

참고:

안티바이러스 소프트웨어가 Windows 자격 증명 관리자를 삭제, 중지 또는 중단하고 현재 로그인한 사용자의 Windows 자격 증명 관리자에 대한 액세스 권한을 박탈하지 않는지 확인해 봅니다.

macOS

  1. 파인더로 이동하고 애플리케이션을 선택합니다.

  2. 검색 창에서 키체인 액세스를 검색하고 엽니다.

  3. 보안 메모를 선택합니다.

  4. 오른쪽 창에서 로그인 탭을 선택하고 Adobe 앱 정보 및 Adobe 사용자 정보 메모를 확인합니다.

위에서 언급한 메모가 존재한다면 앱이 제대로 작동하는 것입니다. 그렇지 않은 경우, 안티바이러스 소프트웨어가 일시적으로 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

참고:

안티바이러스 소프트웨어가 macOS 키체인 액세스 서비스를 삭제, 중지 또는 중단하고 현재 로그인한 사용자의
macOS 키체인 액세스 서비스에 대한 액세스 권한을 박탈하지 않는지 확인해 봅니다.

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