Adobe 앱 다운로드 또는 업데이트 중 오류 117 발생

Adobe 앱을 다운로드하거나 업데이트하려 할 때 네트워크 연결이나 안전성 문제가 있음을 나타내는 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

종료 코드: 117
-------------------------------------- 요약 --------------------------------------
- 2개의 치명적 오류, 0개의 오류, 0개의 경고
치명적: 다운로드 중 치명적 오류 '117'발생
치명적: 패키지를 다운로드하는 중 오류가 발생했습니다(이름: <제품명> 버전: <제품 버전>).
오류 코드: '117'

해결 방법 1: 인터넷 연결 확인

Adobe 앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 [재시도]를 클릭하십시오.

해결 방법 2: 소프트웨어 방화벽 구성

소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 사용자가 소프트웨어/하드웨어 방화벽 설정으로 인해 다운로드 오류가 발생한 예를 보고했습니다.

  • 메시지가 표시되면 Adobe 앱이 인터넷을 액세스할 수 있게 선택합니다.
  • 메시지가 나타나지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 3: 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화함

바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 다음 다시 다운로드합니다.

해결 방법 4: 안전 모드 네트워킹으로 시스템 시작

컴퓨터를 안전 모드 네트워킹으로 리부팅한 다음 다시 다운로드합니다.

해결 방법 5: 라우터 설정 확인

라우터에 내장 하드웨어 방화벽이나 프록시 서버가 있을 수 있습니다. 라우터가 Adobe 앱이 인터넷으로 액세스하지 못하도록 하는지 확인하려면 다음을 시도하십시오.

  • 네트워크에서 라우터를 일시적으로 제거합니다.
  • 컴퓨터를 DSL 또는 케이블 모뎀에 직접 연결합니다. 다운로드가 계속된다면, 라우터가 액세스를 막고 있는 것입니다.
  • 라우터가 추후 다운로드를 위한 액세스를 허용하도록 설정하려면 라우터 설명서에서 컴퓨터에서의 포트 전달 설정에 대한 지침을 참조하십시오. 또는 인터넷 서비스 제공자나 IT 부서에 문의하십시오.

해결 방법 6: 하드웨어 방화벽 또는 프록시 구성

많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 솔루션은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다. 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오. 프록시 또는 방화벽 정보를 사용하여 브라우저를 구성합니다.

회사 방화벽이 해당 서버를 무시하도록 구성합니다. 다음과 같은 서버에 액세스하십시오.

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

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