이 단계별 지침에 따라 Adobe Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램의 설치 실패를 해결하십시오.

Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 설치하거나 업데이트할 때 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

  • Creative Cloud 데스크탑을 설치하지 못했습니다.
  • Creative Cloud 데스크탑을 업데이트하지 못했습니다.
  • 오류 코드 1
  • 오류 코드 P1
  • 오류 코드 50
  • 오류 코드 P50
  • 오류 코드 1001
  • 오류 코드 1002
오류 1001
오류 1001

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. Creative Cloud 데스크탑 앱이 성공적으로 설치되면 중지합니다.

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑을 제거한 후 다시 설치

해결 방법 2: Adobe CC Cleaner Tool 실행

  1. Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 데스크탑 앱의 현재 설치를 제거합니다. CC Cleaner Tool 실행을 참조하십시오.

  2. CC Cleaner Tool에서 옵션 3: Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud 및 CS6 제품을 선택합니다. 그런 후 옵션 1: Adobe Creative Cloud 데스크탑을 선택합니다.

  3. 다음 OOBE 폴더 이름을 OOBE.old로 바꿉니다.

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.  

해결 방법 3: 관리자 계정을 사용하여 Creative Cloud 데스크톱 앱 다시 설치

관리자 권한이 있는 새 로컬 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 로그인합니다. 그런 후 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

Windows 10

Windows 8

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Windows 7

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Mac OS

Mac에서 사용자 설정을 참조하십시오.

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