Adobe Creative Cloud 데스크톱 앱이 설치 또는 업데이트되지 않는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

Creative Cloud 데스크톱 앱이 설치 또는 업데이트되지 않는 이유는 무엇입니까?

다음 문제 중 하나 또는 둘 다로 인해 Creative Cloud 데스크톱 앱을 설치하거나 업데이트할 수 없습니다.:

  • Creative Cloud 또는 Creative Suite 응용 프로그램이 손상되었습니다.
  • 시스템에서 이 Adobe 서버에 연결할 수 없습니다.

Creative Cloud 데스크톱 앱을 설치하거나 업데이트할 때 다음 오류 메시지나 코드가 표시되면 아래 해결 방법을 시도하십시오.

  • Creative Cloud 데스크탑을 설치하지 못했습니다.
  • Creative Cloud 데스크탑을 업데이트하지 못했습니다.
  • 오류 코드 1
  • 오류 코드 P1
  • 오류 코드 50
  • 오류 코드 P50
  • 오류 코드 1001
  • 오류 코드 1002

업데이트 실패 오류
오류 1001

"Creative Cloud 데스크톱 앱을 설치하지 못했습니다." 오류 해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. Creative Cloud 데스크탑 앱이 성공적으로 설치되면 중지합니다.

Creative Cloud 데스크톱 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.

  1. Creative Cloud 데스크톱 앱을 제거합니다.

  2. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하여 설치합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드를 참조하십시오.

Adobe Creative Cloud Cleaner 도구를 실행합니다.

  1. Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 데스크탑 앱의 현재 설치를 제거합니다. Creative Cloud Cleaner 도구 실행을 참조하십시오.

  2. CC Cleaner Tool에서 옵션 3: CC 앱, Creative Cloud 및 CS6 제품을 선택합니다. 그런 후 옵션 1: Adobe Creative Cloud 데스크톱을 선택합니다.

  3. 다음 OOBE 폴더 이름을 OOBE.old로 바꿉니다.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE


  4. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하여 다시 설치합니다.

관리자 계정을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 설치합니다.

관리자 권한이 있는 새 로컬 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 로그인합니다. 그런 후 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

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