Løse problemer med krasj for Creative Cloud-applikasjoner

Søk

Sist oppdatert 21. jan. 2025

Finn ut hva du kan gjøre i tilfeller der du ikke lenger får åpnet Creative Cloud-applikasjoner fordi de krasjer umiddelbart.

Hva er grunnen til at Creative Cloud-applikasjonene krasjer når jeg forsøker å åpne dem?

Når du forsøker å starte enkelte Creative Cloud-applikasjoner, vises programvinduet et kort øyeblikk før programmet avsluttes uten å vise en feilmelding. Den vanligste grunnen til at dette skjer, er at Creative Cloud-applikasjonen eller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet har en oppdatering som venter.

Slik løser du problemet

Prøv følgende løsninger i den angitte rekkefølgen. Hvis problemet ikke lar seg løse med den første løsningen, går du videre til neste.

Løsning 1. Logg av og logg på igjen

Logg av og på Creative Cloud-kontoen. Dette tilbakestiller kontoinformasjonen, slik at Creative Cloud-applikasjonene kan starte.

Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Velg Konto-ikonet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.

Du blir logget av kontoen din.
Når du er logget av, logger du på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Prøv å åpne Creative Cloud-applikasjonen.

Løsning 2: Oppdater Creative Cloud-skrivebordsprogrammet til nyeste versjon

Merk:

Bruker du allerede nyeste versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet? Da kan du gå direkte til neste løsning.

Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og gå til Oppdateringer-skjermbildet.
Åpne skjermbildet Oppdateringer og velg Se etter oppdateringer.
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, vil en oppdateringsforespørsel vises. Velg Oppdater.
Når oppdateringen er ferdig, prøver du å åpne Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Løsning 3: Se om det finnes tilgjengelige oppdateringer for Creative Cloud-applikasjonen

Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og gå til Oppdateringer-skjermbildet.
Velg Oppdater for Creative Cloud-applikasjonen som krasjet.

Oppdateringen av applikasjonen din starter.
Når oppdateringen er ferdig, prøver du å åpne Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Løsning 4: Oppdater andre Adobe-applikasjoner du benytter

Oppdater også eventuelle andre Creative Cloud-applikasjoner du bruker.

Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og gå til Oppdateringer-skjermbildet.
Velg Oppdater for andre Creative Cloud-applikasjoner du bruker.

Hvis du for eksempel allerede har oppdatert Photoshop, men programmet krasjer likevel, kan du forsøke å oppdatere andre Creative Cloud-applikasjoner du benytter (f.eks. InDesign og Premiere Pro).

Oppdater flere applikasjoner én etter én, eller velg Oppdater alle.
Etter oppdateringen kan du prøve å åpne Creative Cloud-applikasjonen der problemene oppsto.

Trenger du fortsatt hjelp?

I noen tilfeller kan det være andre grunner til at Creative Cloud-applikasjoner ikke kan startes. Hvis Creative Cloud-applikasjonen din fortsatt ikke lar seg åpne, kan du prøve tilleggstrinnene under for den aktuelle applikasjonen.

Acrobat (Windows)