Finn app-oppstartslogger

Fra Windows-oppgavelinjen og velg File Explorer.

I adresselinjen skriver du inn følgende filbane: C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp, og trykker Enter.

Når Temp-mappen åpnes, velger du Search Temp i øvre høyre hjørne av File Explorer-vinduet, og skriver inn amt3.log.

Høyreklikk på filen amt3.log og velg Open with > Notepad.

Les loggen linje for linje. Linjer som beskriver en feil eller svikt indikerer et problem med oppstartsprosessen.

Noter feilen og søk etter en løsning fra Adobe. Du kan bruke bare feilkoden, hvis tilgjengelig, for søket.

Trykk command + mellomromstast for å åpne Spotlight søk.

I Spotlight søk-vinduet, skriv inn følgende filbane:

• Creative Cloud: ~/Library/Logs/
• Creative Suite: /tmp/

Finn amt3.log.

Høyreklikk på amt3.log-filen og velg Åpne med > TextEdit.

Les loggen linje for linje. Linjer som beskriver en feil eller svikt indikerer et problem med oppstartsprosessen.

Noter feilen og søk etter en løsning fra Adobe. Du kan bruke bare feilkoden i søket, hvis mulig.