Du må være koblet til Internett for å kunne oppdatere apper. Kontroller at du er koblet til Internett ved å følge disse trinnene:
Kontroller tilkoblingsstatusen:
Hvis du ser et varselsymbol eller «Ingen Internett», blir tilkoblingen din avbrutt. Feilsøk tilkoblingen og koble til Internett på nytt.
Når du er koblet til, velger du Prøv igjen for å starte oppdateringen på nytt.
Programvarebrannmurer kan begrense Internett-tilgang og forårsake oppdateringsfeil. Når Creative Cloud prøver å koble til, kan brannmuren vise et sikkerhetsvarsel. Hvis du ser dette varselet, velger du Tillat eller Gi tilgang.
Hvis du ikke ser et varsel, kan du konfigurere brannmuren manuelt ved å følge trinnene nedenfor:
Hvis problemet vedvarer etter at du har sjekket programvarebrannmuren, er det mulig at brannmuren blokkerer oppdateringen. Se dokumentasjonen for antivirusprogrammet, deaktiver antivirusprogrammet midlertidig, og start oppdateringen på nytt.
Dårlig Internett-forbindelse kan avbryte oppdateringsprosessen. Slik kontrollerer du tilkoblingen:
Gå til Adobe-nettstedet.
Hvis nettstedet ikke åpnes eller lastes tregt:
