Lær hvordan du løser problemer når Creative Cloud-apper ikke vil åpne seg eller krasjer umiddelbart når du prøver å åpne dem.
Hvis et Creative Cloud-program kort viser vinduet sitt og avslutter uten feilmelding, skyldes det ofte en ventende oppdatering. Dette problemet oppstår vanligvis når enten Creative Cloud-apper eller Creative Cloud-appen trenger en oppdatering.
Creative Cloud-appen har et midlertidig problem
Et midlertidig problem kan forhindre at appen starter. For å løse dette problemet, logg av og deretter logg på igjen.
Velg Konto-ikonet i øvre høyre hjørne, og velg deretter Logg av.
Når du er logget av, logg på Creative Cloud-appen igjen.
Åpne Creative Cloud-appen din igjen.
Creative Cloud-appversjonen er utdatert
Din Creative Cloud-app kan være utdatert. Oppdater appen for å løse dette problemet.
Åpne Creative Cloud-appen og gå til Oppdateringer-vinduet.
I Oppdateringer-vinduet, velg Se etter oppdateringer.
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-appen, vil du se en hjelpetekst om å oppdatere. Velg Oppdater for å installere den nyeste versjonen.
Når den er oppdatert, åpne Creative Cloud-appen igjen.
Creative Cloud-appversjonen er utdatert
En utdatert versjon av Creative Cloud-appen din kan ha forårsaket krasjen. Oppdater appen din for å løse dette problemet.
Åpne Creative Cloud-app og gå til Oppdateringer-skjermen.
Velg Oppdater for Creative Cloud-appen som krasjet.
Når den er oppdatert, åpne Creative Cloud-app igjen.
Andre versjoner av Creative Cloud-app er utdaterte
Utdaterte versjoner av andre Creative Cloud-applikasjoner kan også forårsake dette problemet. Oppdater dine andre Creative Cloud-applikasjoner for å løse dette problemet.
Åpne Creative Cloud-app og gå til Oppdateringer-skjermen.
Velg Oppdater for andre Creative Cloud-applikasjoner som du bruker.
Hvis du for eksempel allerede har oppdatert Photoshop, men programmet krasjer likevel, kan du forsøke å oppdatere andre Creative Cloud-applikasjoner du benytter (f.eks. InDesign og Premiere Pro).
Når den er oppdatert, åpne Creative Cloud-app hvor du opplevde problemer.
