Kan ikke logge på på grunn av ukjent serverfeil

Sist oppdatert 17. okt. 2025

Lær hvordan du løser de ukjente serverfeilene når du logger på Creative Cloud-appene dine.

Etter oppdatering av Creative Cloud-appen kan du få meldingen "Ukjent serverfeil" når du logger på en Creative Cloud-app. Følg disse løsningene for å fikse problemet.

Creative Cloud-appen er utdatert

De nyere versjonene av Creative Cloud-appen inkluderer en oppdatering som vanligvis løser dette problemet, og nedlasting av den nyeste versjonen av appen kan løse problemet.

Gå til Creative Cloud-nedlastingssiden og velg Last ned Creative Cloud.

Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.

Etter installasjonen, logg på appene dine igjen.

Bufret informasjon forårsaker problemer

Lukk alle Creative Cloud-apper.

Gå til følgende mappe:

På Windows: C:\Users\[brukernavn]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
På macOS: /Users/[brukernavn]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/

Slett opm.db-filen.

Start datamaskinen på nytt.

Start Creative Cloud-appen og logg på igjen.

Merk:

Hvis du ikke kan se OOBE-mappen på den angitte plasseringen, endre systeminnstillingene for å vise skjulte filer og mapper. Lær hvordan du ser skjulte filer og mapper i Windows og macOS.

Installasjonen av Creative Cloud-appen forårsaker problemer

Avinstaller Creative Cloud-appen.

Rydd opp i bufret påloggingsinformasjon.

Installer den nyeste versjonen av Creative Cloud-appen.

Start Creative Cloud-appen og logg på igjen.

Apper starter ikke på grunn av abonnementsfeil

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Åpne Adobe-startsiden

Få tilgang til favoritt-appene og -tjenestene dine i creative cloud, filbehandling og mer.