Lukk Creative Cloud-appen, åpne Filutforsker og skriv inn denne filbanen i adresselinjen øverst: C:\Users\[brukernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Sist oppdatert
24. okt. 2025
Lær hvordan du løser problemet med svart skjerm når du logger på Creative Cloud-appen i Windows.
Systemproblemer forårsaker svart skjerm
Når du logger på, viser Adobe Creative Cloud-appen en svart skjerm.Dette kan skje av flere årsaker, inkludert problematiske apper, utdaterte drivere eller skadelig programvare.For å løse dette problemet, slett opm.db -filen og åpne Creative Cloud-appen i 256 farger.
Høyreklikk på filen som heter opm.db og velg Delete.
I adresselinjen i Filutforsker, skriv inn C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ og trykk Enter, og høyreklikk deretter på Creative Cloud.exe.
Velg Egenskaper > Kompatibilitet, og i Innstillinger-delen, merk av for Reduser fargemodus og velg 8-bit (256) farger fra rullegardinmenyen.
Velg Bruk og lukk Egenskaper-vinduet, og åpne deretter Creative Cloud-appen.
Lukk Creative Cloud-appen, og høyreklikk deretter på Creative cloud.exe-filen igjen og velg Egenskaper > Kompatibilitet.
Fjern avkrysningen for Reduser fargemodus og velg Bruk; lukk deretter Egenskaper-vinduet.
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.Hvis du fortsatt får svart skjerm, start datamaskinen i Sikker modus med nettverk for operativsystemet ditt:
Når du er ferdig, åpne Creative Cloud-appen og logg på med Adobe ID og passord.Hvis du ikke får svart skjerm, er problemet løst.Du kan nå starte enheten på nytt i normal modus og bruke appene dine.
Utforsk Adobe Creative Cloud
Oppdater, oppgrader eller finn nye applikasjoner.
