Apper starter ikke på grunn av konfigurasjonsfeil

Sist oppdatert 17. okt. 2025

Finn ut hvordan du løser konfigurasjonsfeil (feil 1, 15 eller 16), som kan oppstå når du starter en Creative Cloud-applikasjon.

Når du starter en Creative Cloud-app, vil en konfigurasjonsfeil, som Feil 1, Feil 15 eller Feil 16, be deg om å avinstallere og installere appen på nytt. Disse feilene oppstår ofte på grunn av begrensede tillatelser for datamaskinens SLStore- og Adobe PCD-mapper.

SLStore- og Adobe PCD-mapper har ikke de nødvendige tillatelsene

Du kan løse feilen ved å gi de nødvendige tillatelsene for SLStore- og Adobe PCD-mappene. Følg disse trinnene for å gi tillatelser til hver mappe for operativsystemet ditt:

I Windows-oppgavelinjen velger du Filutforsker.

I søkefeltet øverst skriver du inn disse banene for å gå til SLStore og Adobe PCD:

SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)

Merk:

Hvis du ikke kan se mappene SLStore og Adobe PCD, velger du fanen Vis i Filutforsker. Deretter velger du Vis og merker av for Skjulte elementer.

I Filutforsker høyreklikker du på mappen Adobe PCD eller SLStore og velger Egenskaper.

Velg fanen Sikkerhet, og velg deretter Rediger for å angi tillatelser:

SLStore:

Administratorer: Full kontroll
System: Full kontroll
Brukere: Lese- og spesialtillatelser

Adobe PCD:

Administratorer: Full kontroll

Vinduet for SLStore-tillatelser viser Windows-brukerprofiler og tillatelsene deres, og gir mulighet til å tillate eller nekte tillatelser for disse profilene. — Merk av i boksen under Tillat for å gi de nødvendige tillatelsene.

Velg OK > Bruk for å lukke dialogboksen for tillatelser.

Velg nå Avansert i dialogboksen for egenskaper.

Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelsesoppføringer med arvbare tillatelsesoppføringer fra dette objektet. Velg OK, og velg deretter Bruk.

Det avanserte sikkerhetsinnstillingsvinduet for SLStore viser alternativet for å erstatte alle underordnede objekttillatelsesoppføringer med arvbare tillatelsesoppføringer fra dette objektet. — Du kan merke av i boksen for å oppdatere tillatelsene for alle filer og undermapper i mappen.

Til slutt velger du OK for å lukke dialogboksen for egenskaper for SLStore eller Adobe PCD.

Start Creative Cloud-appen på nytt.

Trykk på Command + mellomromstasten for å åpne Spotlight-søk.

I Spotlight-søk-vinduet, skriv inn filbanen for å gå til mappene SLStore og Adobe PCD:

SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

Høyreklikk på mappen og velg Vis info.

Utvid delen Deling og tillatelser.

Velg låsikonet i nedre høyre hjørne. Når du blir bedt om det, skriv inn administratorbrukernavn og passord, og velg OK.

Merk:

Hvis du har konfigurert Touch ID eller annen biometrisk pålogging, kan du bruke det i stedet for brukernavn og passord.

Angi tillatelser for mappene SLStore og Adobe PCD:

SLStore:

System: Les og skriv
Admin: Les og skriv
Alle: Les og skriv

Adobe PCD:

System: Les og skriv
Admin: Skrivebeskyttet
Alle: Skrivebeskyttet

Delen Deling og tillatelser i mappens infovindu gir alternativer for å redigere tillatelser. — Når du har gitt de nødvendige rettighetene, vil du kunne gjøre endringer i mappen og løse problemet.

Velg tannhjulikonet og velg Bruk på innkapslede elementer.

Lukk nå SLStore-info- eller Adobe PCD-infovinduet.

Start Creative Cloud-appen på nytt.

Finn app-oppstartslogger

Creative Cloud-app krasjer etter systemomstart

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Åpne Adobe-startsiden

Få tilgang til favoritt-appene og -tjenestene dine i creative cloud, filbehandling og mer.