Creative Cloud-appen kan vise avinstallerte apper som "Oppdatert" selv når de ikke er installert på datamaskinen din. Dette kan hindre deg i å installere dem på nytt. Dette problemet oppstår når Creative Cloud-appen ikke oppdager korrekt at en app har blitt avinstallert.
Hvis du ikke brukte Adobe-avinstalleringsprogrammer for å fjerne Creative Cloud-apper, kan de fortsatt vises som oppdaterte i Creative Cloud-appen. For å fikse dette, bruk Adobe-avinstalleringsprogrammer for å fjerne Creative Cloud-appene dine på riktig måte.
På grunn av en skadet opm.db-fil kan en avinstallert app vises som oppdatert i Creative Cloud-appen. For å løse dette, slett opm.db -filen fra datamaskinen din. Når du åpner Creative Cloud-appen på nytt, vil den automatisk opprette en ny, uskadet fil.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Lukk Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Trykk command + mellomrom for å åpne Spotlight søk.
I Spotlight søk-vinduet, skriv inn ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE og velg OOBE-mappen fra søkeresultatene.
I OOBE-mappen, høyreklikk på filen som heter opm.db og velg Flytt til papirkurv.
Velg Konto-ikonet oppe til høyre og velg deretter Logg av.
Logg på Creative Cloud-appen igjen.
Sjekk om du nå kan installere appene som tidligere var berørt.
Du kan støte på dette problemet hvis Creative Cloud-appen din er utdatert. For å løse problemet, oppdater Creative Cloud-appen din.
Gå til Creative Cloud-nedlastingssiden og velg Last ned Creative Cloud.
Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:
Følg instruksjonene på skjermen.
Etter installasjonen, logg på appene dine igjen.
Et installasjonsproblem med Creative Cloud-appen kan føre til at avinstallerte apper vises som oppdaterte. For å løse dette, utfør en ren installasjon av Creative Cloud-appen din.
Denne prosessen vil fjerne alle Adobe Creative Cloud-apper og data. Før du fortsetter, sørg for å ta sikkerhetskopi av viktige filer.
Last ned og kjør Adobe Creative Cloud Cleaner-verktøyet.
Følg verktøyets instruksjoner for å fjerne alle Adobe-apper.
Start datamaskinen på nytt.
Logg på og installer appene dine på nytt.
