Nie można odszukać plików przesłanych do usługi Creative Cloud? Wypróbuj poniższe rozwiązania.

Co zrobić, jeśli na koncie Creative Cloud brakuje plików

Jeśli w usłudze Creative Cloud brakuje co najmniej jednego pliku, należy sprawdzić, czy znajdują się w następujących lokalizacjach. Po ich odnalezieniu można je z łatwością przywrócić.

Sprawdź folder Creative Cloud na komputerze

Przy włączonej funkcji synchronizacji plików Adobe zawartość folderu użytkownika Creative Cloud jest synchronizowana z kontem Creative Cloud. Pliki, których nie ma w lokalizacji online, mogą nadal być dostępne lokalnie. Przejdź do wskazanego niżej folderu i sprawdź, czy znajdują się w nim brakujące pliki. 

Windows

C:\Użytkownicy\<Nazwa użytkownika>\Pliki Creative Cloud

macOS

Mac HD/Użytkownicy/<Nazwa użytkownika>/Pliki Creative Cloud

Uwaga:

Ten folder nie zawsze występuje w systemie. <Nazwa użytkownika> to nazwa użytkownika aktualnego użytkownika.

Poszukaj zduplikowanego lub innego folderu z plikami Creative Cloud

Poszukaj zduplikowanego folderu plików Creative Cloud w folderze głównym aktualnego użytkownika lub innego folderu z plikami Creative Cloud w folderze głównym innego użytkownika.

Sprawdź zawartość Kosza

Poszukaj brakującego pliku w Koszu (macOSlub Windows).

Sprawdź w sekcji Moje zasoby online

  1. Przejdź na stronę https://assets.adobe.com/files

  2. Zaloguj się, jeśli serwis o to poprosi.

  3. Sprawdź, czy brakujące pliki znajdują się w obszarze Pliki.

Sprawdź w obszarze Usunięte usługi Creative Cloud

  1. Przejdź na stronę https://assets.adobe.com/deleted.

  2. Zaloguj się, jeśli serwis o to poprosi.

  3. Sprawdź, czy brakujące pliki znajdują się w obszarze Usunięte.

Nadal występują problemy?

Jeśli problemu nie udało się naprawić, wykonując kroki opisane powyżej, skontaktuj się z nami.