Problem: brakujące pliki w usłudze Creative Cloud

W usłudze Creative Cloud brakuje jednego lub więcej plików.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź w obszarze Archiwum usługi Creative Cloud

  1. Przejdź do lokalizacji creative.adobe.com/archive.

  2. Zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła.

  3. Sprawdź, czy brakujące pliki znajdują się w obszarze Archiwum.

    Uwaga:

    Dodatkowe instrukcje, jak uzyskać dostęp do zarchiwizowanych plików, można znaleźć na stronie
    Przeglądanie, synchronizacja i zarządzanie zasobami.

Rozwiązanie 2: sprawdź folder użytkownika Creative Cloud na komputerze

Przejdź do podanego niżej folderu i sprawdź, czy znajdują się w nim brakujące pliki. Przy włączonej funkcji synchronizacji plików Adobe zawartość folderu użytkownika Creative Cloud jest synchronizowana z kontem Creative Cloud. Pliki, których nie ma w lokalizacji online, mogą nadal być dostępne lokalnie.

Windows
C:\Użytkownicy\<Nazwa użytkownika>\Pliki Creative Cloud

Mac OS
Mac HD/Użytkownicy/<Nazwa użytkownika>/Pliki Creative Cloud

Uwaga:

Ten folder nie zawsze występuje w systemie. <Nazwa użytkownika> to nazwa użytkownika aktualnego użytkownika.

Rozwiązanie 3: skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Adobe

Jeśli nie uda się odnaleźć plików i nie zostały przypadkowo usunięte, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Adobe.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online