O aplicativo de desktop da Creative Cloud e os aplicativos da Adobe Creative Cloud 2019 e posteriores armazenam as informações de usuário e de licença nas Chaves no macOS e no Gerenciador de Credenciais no Windows.
Este artigo aborda diferentes soluções para problemas que seu aplicativo encontra ao armazenar ou recuperar informações de usuário ou de licença nas Chaves ou no Gerenciador de Credenciais.
Problema ao recuperar ou armazenar informações de licença
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Na lista de Serviços, clique com o botão direito do mouse no Gerenciador de Credenciais.
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Selecione Reiniciar.
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Se as etapas acima não solucionarem o problema, reinicie o computador. |
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No canto superior esquerdo, selecione início de sessão.
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Se a chave estiver bloqueada, selecione o ícone para desbloqueá-la.
Se a chave estiver desbloqueada, selecione o ícone uma vez para bloqueá-la e, a seguir, novamente para desbloqueá-la.
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Se você for solicitado, insira a sua senha para bloquear ou desbloquear a chave.
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Se as etapas acima não solucionarem o problema, faça logoff e logon novamente no computador. |
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Remover os certificados Adobe Intermediate CA e Adobe Content
Remover os certificados Adobe User e Adobe App
Fazer logon em sua conta