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Última atualização em
Oct 07, 2022 05:18:45 AM GMT
Está ocorrendo o erro 191 ao instalar um aplicativo da Creative Cloud no Windows? Saiba como corrigir esse problema.
Se você recebeu o erro 191 ao instalar o Adobe XD, consulte Corrigir código de erro 191 ao instalar o XD.
Por que está ocorrendo o erro 191?
O erro 191 geralmente ocorre nos seguintes cenários:
- Sua conta de logon do sistema não tem privilégios de administrador.
- Seu dispositivo não atende aos requisitos do sistema para instalar um aplicativo da Plataforma Universal do Windows (UWP). Para obter mais informações, consulte os requisitos de sistema.
- Sua instalação do Windows não conseguiu fazer sideload de um pacote UWP.
Antes de começar
Antes de começar, verifique se sua conta de logon do sistema tem privilégios de administrador.
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Digite netplwiz e clique em OK.
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Certifique-se de que Administradores esteja em Grupo na guia Usuários.
Prossiga se sua conta de logon do sistema não tiver privilégios de administrador.
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Selecione a conta que deseja alterar dentro de Usuários neste computador.
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Clique em Propriedades.
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Selecione Administrador como o tipo de conta de usuário dentro da guia Associação de grupo.
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Clique em Aplicar e em OK.
Após solucionar o problema, você pode executar em sequência as seguintes soluções, passando para a próxima solução se necessário.
Como corrigir o erro 191
Você pode encontrar um erro como ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED ou um erro semelhante ao instalar o seu aplicativo da Creative Cloud. Isso pode ocorrer quando já houver outro pacote de aplicativos da Creative Cloud instalado no computador.
Para excluir o pacote existente e instalar o novo pacote, faça o seguinte:
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Digite “powershell”na pesquisa da barra de tarefas do Windows.
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Localize “Windows PowerShell” e clique nele com o botão direito do mouse.
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Selecione Executar como administrador e clique em Sim quando seu consentimento for solicitado.
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Execute o comando Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte para mostrar (exibir) o pacote existente.
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Na lista Aplicativos e recursos, localize e desinstale o aplicativo da Creative Cloud.
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Instale o novo pacote do seu aplicativo a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Assegure-se de que as seguintes pastas tenham acesso de leitura e gravação. Para fazer isso, siga os caminhos indicados para localizar essas pastas no seu computador.
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Packages
Depois de concluído, siga as etapas abaixo e verifique ou altere as permissões dessas pastas, uma por uma. Em seguida, prossiga para instalar o aplicativo a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Vá para a pasta para a qual deseja verificar as permissões de leitura e gravação.
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Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione Propriedades.
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Se a pasta não tiver acesso de leitura e gravação, vá para a guia Segurança e clique em Editar.
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Marque a caixa de Leitura e Gravação na coluna Permitir.
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Clique em Aplicar.
É provável que alguns componentes corrompidos da Microsoft Store estejam impedindo sua instalação. Para corrigir esse problema, você precisa redefinir o cache da Microsoft Store.
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Pressione as teclas Windows + R do teclado.
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Digite WSReset.exe e clique em OK..
Um prompt de comando vazio (assim como a Microsoft Store) é aberto.
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Aguarde a Microsoft Store se autorreparar. O prompt é fechado automaticamente quando o cache da Store é redefinido.
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Depois de concluído, abra a Store e instale seu aplicativo novamente.
Se o problema persistir, você poderá reinstalar a Microsoft Store usando o Windows PowerShell.
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Na pesquisa da barra de tarefas, digite “Windows PowerShell”.
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Clique com o botão direito do mouse em “Windows PowerShell” e selecione Executar como administrador.
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No PowerShell, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
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Depois de concluído, abra a Microsoft Store e instale seu aplicativo da Creative Cloud novamente.
Para o Windows 10
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Vá ate Iniciar > Configurações > Atualização e segurança.
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Clique em Atualizações do Windows no menu esquerdo.
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Verifique se há novas atualizações do Windows 10 escolhendo Verificar se há atualizações.
As atualizações e instalações começam automaticamente e acontecem imediatamente após a verificação ou, com algumas atualizações, podem ser agendadas quando você não estiver usando o computador.
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Procure o arquivo Install.log no seguinte local: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.
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Depois de abrir o arquivo, procure #@#OS_Error_Code.
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Copie o código de erro que a seguir #@#OS_Error_Code, semelhante ao exemplo abaixo.
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Localize o código de erro copiado neste documento de solução de problemas.
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Siga a resolução recomendada para o código de erro específico.
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