Os logs de instalação do computador contêm informações detalhadas em relação à causa exata de cada falha de instalação. Se você continuar a experimentar falhas de instalação, poderá revisar seus logs de instalação para encontrar informações adicionais sobre suas causas.
Tente as soluções nesta página se você obter o seguinte erro ao tentar instalar um aplicativo de desktop Creative Cloud:
Ocorreu um problema na instalação do <nome do produto>.
Localize o código de erro na mensagem de erro ou nos logs do instalador.
Ao clicar no link Mais informações na mensagem de erro, você obtém o código do erro que o aplicativo de desktop Creative Cloud usa para identificar o problema. Você também ver outras informações importantes, como um caminho do nome de arquivo afetado ou o valor do registro.
Você também pode localizar o código de erro no arquivo de registro criado pelo instalador. O arquivo de registro também contém outros detalhes que podem ajudar a solucionar problema. Procure pelo arquivo Install.log no seguinte local:
Observação:
Não vê um arquivo install.log? Seu produto pode criar um arquivo log.gz em vez disso. Consulte Analisar produtos da Creative Cloud principal para instalar o registro para obter informações.
Para saber como corrigir erros específicos, consulte Corrigir erros ao instalar aplicativos da Creative Cloud.
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