Capturar um Processo de amostra ou Spindump no macOS.

Última atualização em 02/11/2026

Use o Activity Monitor para gerar relatórios de diagnóstico quando o Photoshop parar de responder, a fim de solucionar problemas de travamento.

Os relatórios de diagnóstico ajudam as equipes de suporte e engenharia da Adobe a identificar a causa dos travamentos do aplicativo e desenvolver soluções.

Um travamento (também chamado de congelamento, cursor giratório ou roda colorida) ocorre quando o Photoshop para de responder enquanto aguarda o sistema operacional ou outro processo.Isso é diferente de uma falha, em que o aplicativo fecha inesperadamente. Use Processo de amostra para travamentos gerais ou Spindump para aplicativos encerrados com Forçar encerramento. Para problemas de falha, consulte Envio de relatórios de falha.

Processo de amostra cria um relatório de diagnóstico em 3 segundos enquanto observa um processo selecionado.Spindump gera um relatório para aplicativos que não respondem e que você encerrou usando Forçar Encerramento.O suporte da Adobe ou a engenharia pode solicitar qualquer um dos tipos de diagnóstico para solucionar seu problema específico.

  • Computador macOS com acesso administrativo
  • Monitor de Atividade (localizado em Aplicativos > Utilitários)
  • Nome de usuário e senha de administrador (pode ser necessário)

Gerar um relatório de diagnóstico no Activity Monitor

Abra o Adobe Photoshop na pasta Aplicativos.

Abra o Activity Monitor em Aplicativos > Utilitários.

No Activity Monitor, selecione CPU na barra de ferramentas, caso ainda não esteja selecionado.

Localize e selecione Photoshop na lista Nome do processo.

Volte para o Photoshop e repita as ações que causam o travamento.

Quando o Photoshop travar, volte para o Activity Monitor enquanto o travamento estiver ocorrendo.

Selecione o ícone de engrenagem na barra de ferramentas do Activity Monitor e escolha Processo de amostra.

Insira o nome de usuário e a senha de administrador, se solicitado.

Quando a janela de diagnóstico aparecer, selecione Salvar no canto superior direito.

Escolha o desktop como local de salvamento e selecione Salvar.

Dica

Se houver muitos processos em execução, use o campo de pesquisa no canto superior direito do Monitor de Atividade para encontrar o Photoshop rapidamente.

Depois de salvar o arquivo de diagnóstico, você pode compartilhá-lo com o Suporte da Adobe por meio da Comunidade Adobe ou ao trabalhar diretamente com um representante de suporte.

Nota

Os diagnósticos Sample Process e Spindump contêm o mínimo de informações pessoais — apenas o caminho do arquivo do aplicativo que está sendo amostrado. Para mais detalhes sobre os diagnósticos do Monitor de Atividade, consulte a documentação da Apple sobre Executar diagnósticos do sistema no Monitor de Atividade no Mac.