Solucionar problemas com as informações do sistema do Adobe Photoshop.

Saiba como acessar as informações do sistema do Adobe Photoshop e interpretar os principais campos para identificar problemas de hardware, memória, gráficos e plug-ins.

Quando o Photoshop trava ou apresenta problemas de recursos ou desempenho, as informações do sistema podem fornecer pistas sobre hardware, memória, gráficos e plug-ins.Use esses detalhes para identificar a causa e fornecer informações úteis ao suporte.

Após uma falha, lentidão ou problema de recurso no Photoshop, você precisa dos detalhes do sistema, mas não consegue localizar as informações do sistema ou identificar quais campos são importantes.

Use estas soluções para acessar as informações do sistema e interpretar os campos que podem revelar problemas de configuração ou compatibilidade:

As informações do sistema do Photoshop não estão acessíveis ou não podem ser copiadas.

O relatório está pronto para análise ou compartilhamento com o suporte.

As informações do sistema não mostram os principais detalhes de versão e hardware.

Verifique estes campos próximos ao início das informações do sistema:

Adobe Photoshop Version: mostra a versão do Photoshop instalada e se ela está sendo executada no modo de 32 bits ou 64 bits.

Operating System: mostra a versão do sistema operacional.Compare-a com os requisitos de sistema do Photoshop atuais.

Physical processor count and Logical processor count: mostra o número de processadores físicos e lógicos disponíveis para o Photoshop.

Built-in memory: exibe o total de RAM instalada.Certifique-se de que o sistema tenha memória suficiente para o trabalho que você realiza.

Memory available to Photoshop: mostra a quantidade de RAM disponível para o Photoshop.

Use os requisitos de sistema atuais do Photoshop para verificar se o sistema operacional e o hardware são compatíveis.

Os detalhes de gráficos, memória e volume de disco de trabalho não estão claros.

Verifique estes campos relacionados a desempenho nas informações do sistema:

OpenGL Drawing: nas informações do sistema que incluem este campo, indica se a opção Usar operador gráfico está ativada nas Configurações de desempenho.

Fornecedor do cartão de vídeo e Renderizador do cartão de vídeo: identificam o fabricante e o modelo do operador gráfico. Use o guia de compatibilidade de GPU para verificar o suporte.

Memória do cartão de vídeo: mostra a memória de vídeo disponível ou a VRAM. Verifique se você tem VRAM suficiente para o trabalho que realiza.

Memória usada pelo Photoshop: mostra a porcentagem de RAM atribuída ao Photoshop nas Configurações de desempenho.

Volume(s) de scratch: mostra a localização, o tamanho e o espaço livre disponível do disco de scratch.

Use o guia de compatibilidade de GPU para verificar o suporte a gráficos e revise o espaço livre do volume de disco de rascunho ao solucionar problemas de disco de rascunho.

Os detalhes de plug-in e instalação não estão claros.

Verifique estes campos de plug-in e instalação:

Pasta do aplicativo: mostra o local de instalação do Photoshop.

Pasta Plug-ins necessários e pasta Plug-ins principais: mostram os caminhos de instalação dos plug-ins.

Pasta de plug-ins adicionais: mostra uma pasta de plug-in personalizada quando uma está configurada.

Plug-ins necessários: lista os plug-ins da Adobe e suas versões.

Plug-ins opcionais e de terceiros: lista os plug-ins não Adobe que podem afetar o Photoshop.

Plug-ins que falharam ao carregar: identifica os plug-ins que não foram carregados com sucesso.

Se plug-ins de terceiros estiverem listados ou se algum plug-in falhar ao carregar, use as etapas de solução de problemas de plug-in do Photoshop. Pressione e mantenha pressionada a tecla Shift ao iniciar o Photoshop para ignorar os plug-ins opcionais e de terceiros.

Use as informações do sistema para identificar problemas de hardware, configuração ou plug-in. Para uma solução de problemas mais abrangente, use as etapas básicas de solução de problemas do Photoshop.