Localizar e interpretar relatórios de falha do Adobe Photoshop no macOS.

Última atualização em 02/11/2026

Saiba como encontrar registros de falhas, identificar plug-ins ou fontes problemáticas e extrair informações de diagnóstico de relatórios técnicos no Adobe Photoshop.

Quando o Adobe Photoshop falha no macOS, o sistema gera automaticamente um relatório de falha contendo informações técnicas sobre o problema.Esses relatórios ajudam a identificar se plug-ins, fontes ou problemas internos causaram a falha.

Depois que o Photoshop fecha inesperadamente, sempre envie o relatório de falha à Adobe pela caixa de diálogo do relator de falhas. Se você incluir o endereço de email, a Adobe pode notificar você sobre soluções para problemas conhecidos. Você também pode compartilhar relatórios de falha nos fóruns da comunidade do Photoshop ou no site Bug Report para receber ajuda da comunidade.

Nota

Uma falha (quando o aplicativo fecha completamente) é diferente de um congelamento (quando o aplicativo para de responder, mas permanece aberto). Para aplicativos congelados, use Como obter uma amostra de processo ou um Spindump no macOS.

Localizar e ler relatórios de falha.

Os relatórios de falha são armazenados em uma pasta oculta do sistema no macOS que requer etapas de navegação específicas para acesso.

Abra o Finder e, na barra de menus, selecione Ir > Ir para a pasta.

Digite ~/Library/Logs/DiagnosticReports e selecione Ir.

Procure por arquivos que comecem com “Adobe Photoshop” seguido de uma data e um carimbo de data e hora.

Clique duas vezes no relatório de falha mais recente para abri-lo no Console ou arraste-o para o TextEdit para visualizá-lo.

Como alternativa, abra o Console em Aplicativos > Utilitários, selecione Relatórios de falha na barra lateral e localize as entradas do Adobe Photoshop.

O relatório de falha abre como um arquivo de texto simples com informações técnicas organizadas em seções.

Identificação das causas comuns de falhas.

As soluções a seguir abordam as causas mais comuns de falhas, organizadas por frequência.

Entender o cabeçalho do relatório.

O cabeçalho do relatório contém o contexto essencial sobre a falha. Procure estes elementos principais:

Informações do processo: confirma qual aplicativo falhou e o caminho de instalação

Data/hora: mostra quando a falha ocorreu, para correlacionar com as ações realizadas

Versão do SO: exibe a versão do macOS — verifique se o sistema está atualizado

Tipo de código: indica a arquitetura do operador (ARM-64 para Apple Silicon, X86-64 para Intel)

Thread com falha: identifica qual thread falhou — esse número corresponde à seção detalhada abaixo

Na seção da thread com falha, as primeiras linhas mostram o que o Photoshop estava fazendo antes da falha.

Falhas relacionadas a plug-ins.

Plug-ins de terceiros desatualizados ou incompatíveis podem causar falhas, e a seção da thread com falha revela qual plug-in é responsável.

Abra o relatório de falha e localize a linha “Thread com falha” próxima ao topo — observe qual número de thread falhou.

Role para baixo até a seção correspondente a esse número de thread.

Examine as primeiras 5 a 10 linhas do rastreamento de pilha em busca de identificadores de plug-ins de terceiros, como com.company.pluginname, ou referências de estruturas que não sejam da Adobe.

Se encontrar uma referência de plug-in, mova o plug-in de Applications/Adobe Photoshop [versão]/Plug-ins para outro local.

Reinicie o Photoshop para testar se a remoção do plug-in resolve a falha.

Entre em contato com o desenvolvedor do plug-in para obter uma versão atualizada compatível com suas versões do Photoshop e do macOS.

Nota

As referências de plug-ins aparecem antes do próprio código da Adobe no rastreamento de pilha.

Falhas relacionadas a fontes.

Arquivos de fontes corrompidos ou utilitários de gerenciamento de fontes fazem o mecanismo de tipos do Photoshop (CoolType) falhar durante a inicialização ou ao acessar as ferramentas de texto.

Abra o relatório de falha e pesquise por “CoolType”, “fonte” ou “ATS” na seção da thread com falha.

Procure linhas que mostrem com.adobe.CoolType seguido de nomes de função como CTInit.

Verifique se há plug-ins de gerenciamento de fontes de terceiros, como com.extensis.AutoActivationPlugin, no rastreamento de pilha.

Desative ou atualize o software de gerenciamento de fontes.

Use o Catálogo de Fontes do macOS (Aplicativos > Catálogo de Fontes) para validar as fontes: selecione todas as fontes e depois selecione Arquivo > Validar fontes.

Remova ou coloque em quarentena as fontes problemáticas identificadas durante a validação.

Para uma solução completa de problemas com fontes, use Solucionar problemas de fontes no Photoshop.

Falhas de código interno.

Quando a thread com falha mostra apenas endereços de com.adobe.Photoshop usando números hexadecimais e nenhum nome de função legível, a falha ocorreu no código interno do Photoshop, que requer análise da equipe de engenharia da Adobe.

  • Verifique se o relatório de falha inclui a seção de informações do sistema na parte superior (versão do sistema operacional, tipo de código, data/hora).
  • Envie o relatório de falha pela caixa de diálogo do Adobe Crash Reporter exibida após as falhas.
  • Inclua o endereço de email no envio para que a Adobe possa notificar você sobre soluções para problemas conhecidos.
  • Forneça uma descrição detalhada do que você estava fazendo quando a falha ocorreu no campo de comentário do Crash Reporter.
  • Verifique se há atualizações do Photoshop em Ajuda > Atualizações que podem conter correções para o padrão de falha.
  • Compartilhe o relatório de falha nos fóruns da comunidade do Photoshop para receber assistência adicional.
Nota

Endereços de falha não resolvidos exigem que engenheiros da Adobe os analisem usando símbolos de depuração internos.

Recursos adicionais de solução de problemas.

Se as falhas persistirem após analisar os relatórios de falha e implementar as soluções acima, use Etapas básicas de solução de problemas para obter orientações completas sobre como corrigir a maioria dos problemas, incluindo redefinições de preferências, solução de problemas de GPU e diagnósticos no nível do sistema.