Kommentarer saknas eller PDF-granskning låser sig i Acrobat eller Reader 11.0.09

Efter uppdateringen 11.0.09 kan PDF-filer, som kommenterades med Acrobat och Reader 11.0.08 och tidigare, ha kommentarer och distribuerade formulärsvar som försvinner. Delade granskningar kan också låsa sig eller krascha.

• Det här problemet påverkar både Acrobat och Reader 11.0.09.
• Problemet med kommentarer som försvinner inträffar oavsett om en av eller både Acrobat och Reader är installerade.
• Prestandaproblem med delad granskning inträffar när Acrobat är installerad och Reader inte.

Mer information finns i kunskapsbasartikeln om Delade granskningar och tjänster i en webbläsare.

Lösning: Uppdatera till den senaste produktversionen

Uppdatera till 11.0.10: 

• Välj Hjälp > Leta efter uppdateringar, eller
• Hämta .msp-filen och uppdatera manuellt. 

Ytterligare information

Med 11.0.09 kan funktioner som använder synchronizer.exe ha problem om en produkt med en tidigare version användes för att skapa PDF-filen. Problem kan innefatta: 

• Kommentarer för delade granskningar som har skapats med en tidigare produktversion visas inte när PDF-filen öppnas med 11.0.09-produkter. Det här problemet inträffar inte med andra typer av kommentarer. 
• Svar relaterade till distribuerade formulär med en tidigare produktversion visas inte om PDF-filen öppnas med 11.0.09-produkter.
  
• När gamla kommentarer inte visas, så raderas befintliga kommentarer på servern om du publicerar nya kommentarer. Andra granskare ser sedan att författaren har tagit bort alla kommentarer. En deadline för granskning tas bort och visas som "Ingen."
• Alla som öppnar en kommenterad PDF-fil offline OCH kommentarerna inte har sparats till dokumentet ser att alla kommentarer har tagits bort. 
• Alla granskningsflöden som använder Acrobat PDF-visningsprogrammet inuti webbläsaren kraschar om Reader 11.0.09 inte är installerad på datorn. 
• När Reader 11.0.09 är installerad, använder Acrobat i webbläsaren Reader Synchronizer. Trots att det eventuellt inte inträffar några låsningar eller kraschar kan felaktiga data visas.