Tom skärm visas ovanför Acrobat-fönstret och Acrobat fryser i Mac OS

I Mac OS visas ett tomt fönster ovanpå Acrobat-programfönstret, och du kan inte stänga Acrobat. Det här problemet uppstår på Mac OS-system med dubbla bildskärmar, där en av skärmarna är en retinaskärm.

Lösningar

Gör något av följande:

• Tryck på Esc-tangenten när den tomma skärmen visas i förgrunden.
• Koppla bort den andra skärmen och starta Acrobat på nytt.

Ytterligare information

Acrobat-dialogrutan blir förvrängd och användaren kan inte lämna den om dubbla bildskärmar används, om den sekundära skärmen inte har hög DPI och den primära skärmen är en retinaskärm. Det får det att se ut som att Acrobat/Reader har frusit.

Anslut en dator med lågt DPI med en dator med högt DPI, och starta Acrobat på enheten med högt DPI. Öppna valfri Acrobat-dialogruta (CEF) och flytta fönstret till datorn med låg DPI. Visningen av dialogrutan blir förvrängd.