คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

ทีม | การสนับสนุนและเซสชันผู้เชี่ยวชาญ

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

เรียนรู้วิธีการใช้ Adobe Admin Console สำหีรับทีมเพื่อติดต่อติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe, จัดการกรณีการสนับสนุน, กำหนดเวลาเซสชันกับผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ อีกมาก

ผู้ดูแลระบบสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ได้จากแท็บการสนับสนุนใน Adobe Admin Console


แชทกับฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe

ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่การสนับสนุน หากต้องการแก้ไขหรือพูดคุยเกี่ยวกับกรณี คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ได้ตามหมายเลขติดต่อที่มุมขวาบนของหน้า หากประเทศที่กล่าวถึงใต้หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับประเทศของคุณ ให้คลิก ภูมิภาคอื่นๆ เพื่อดูหมายเลขติดต่อเพิ่มเติม

กำหนดเวลาเซสชันผู้เชี่ยวชาญ

เซสชันผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วยการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาที ซึ่งจะครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับวิธ๊ใช้ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ แต่ละเซสชันจะมีกำหนดการตามเวลาที่คุณเลือกนัดหมายกับทีมฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe หากจำเป็น เซสชันจะดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์แชร์หน้าจอ ซึ่งจะทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของเราช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือเป็นเวิร์กโฟลว์ใหม่ได้

หมายเหตุ:
  1. เซสชันผู้เชี่ยวชาญจะมีให้ใช้งานในแผน All Apps และ Acrobat สำหรับทีมเท่านั้น
  2. ผู้ใช้สามารถร้องได้เพียงปีละสองเซสชันเท่านั้น
  3. สามารถกำหนดเวลาเซสชันได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งคำขอล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
  5. หากต้องการเซสชันที่นานขึ้นหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ให้ไปที่เว็บไซต์ฝึกอบรมเพื่อดูภาพรวมตัวเลือกการฝึกอบรมของ Adobe

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่