ใน Admin Console, ให้ไปที่ การสนับสนุน แล้วคลิก เริ่มแชท
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
30 ธ.ค. 2024
- Adobe Enterprise & Teams: คู่มือการดูแลระบบ
- วางแผนการปรับใช้ของคุณ
- แนวคิดพื้นฐาน
- คู่มือการปรับใช้
- ปรับใช้ Creative Cloud สำหรับการศึกษา
- หน้าแรกของการปรับใช้
- ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นใช้งานสำหรับ K-12
- การตั้งค่าแบบง่าย
- การซิงค์ผู้ใช้
- Roster Sync K-12 (สหรัฐอเมริกา)
- แนวคิดหลักๆ ของการให้สิทธิ์การใช้งาน
- ตัวเลือกการปรับใช้
- เคล็ดลับง่ายๆ
- อนุมัติแอป Adobe ใน Google Admin Console
- เปิดใช้งาน Adobe Express ใน Google Classroom
- การผสานการทำงานกับ Canvas LMS
- การผสานการทำงานกับ Blackboard Learn
- การกำหนดค่า SSO สำหรับพอร์ทัลเขตและ LMS
- เพิ่มผู้ใช้ผ่าน Roster Sync
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Kivuto
- แนวทางคุณสมบัติของสถาบันประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
- ตั้งค่าองค์กรของคุณ
- ประเภทเอกลักษณ์ | ภาพรวม
- ตั้งค่าเอกลักษณ์ | ภาพรวม
- ตั้งค่าองค์กรด้วย Enterprise ID
- ตั้งค่าการรวมและการซิงค์ Azure AD
- ตั้งค่าการรวมและการซิงค์ Google
- ตั้งค่าองค์กรด้วย Microsoft ADFS
- ตั้งค่าองค์กรสำหรับพอร์ทัลเขตและ LMS
- ตั้งค่าองค์กรด้วยผู้ให้บริการเอกลักษณ์รายอื่น
- คำถามทั่วไปและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SSO
- จัดการการตั้งค่าองค์กรของคุณ
- จัดการผู้ใช้
- ภาพรวม
- บทบาทการดูแลระบบ
- กลยุทธ์การจัดการผู้ใช้
- มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ระดับทีม
- การจัดการผู้ใช้ในแอปสำหรับทีม
- เพิ่มผู้ใช้ที่มีโดเมนอีเมลที่ตรงกัน
- เปลี่ยนประเภทเอกลักษณ์ของผู้ใช้
- จัดการกลุ่มผู้ใช้
- จัดการผู้ใช้ไดเรกทอรี
- จัดการผู้พัฒนา
- โยกย้ายผู้ใช้ปัจจุบันไปยัง Adobe Admin Console
- โยกย้ายการจัดการผู้ใช้ไปยัง Adobe Admin Console
- ภาพรวม
- จัดการผลิตภัณฑ์และสิทธิ์
- จัดการผลิตภัณฑ์และโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
- จัดการผลิตภัณฑ์
- ซื้อผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งาน
- จัดการโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร
- จัดการกฎการมอบหมายอัตโนมัติ
- ให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการฝึกโมเดล Firefly แบบกำหนดเอง
- ตรวจสอบคำขอผลิตภัณฑ์
- จัดการนโยบายการบริการตนเอง
- จัดการการผสานการทำงานแอป
- จัดการสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ใน Admin Console
- เปิดใช้งาน/ปิดใช้งานบริการสำหรับโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
- Single App | Creative Cloud สำหรับองค์กร
- บริการเสริม
- จัดการสิทธิ์การใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
- จัดการผลิตภัณฑ์และโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
- เริ่มต้นใช้งาน Global Admin Console
- จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลและแอสเซท
- พื้นที่เก็บข้อมูล
- การโยกย้ายแอสเซท
- เรียกคืนแอสเซทจากผู้ใช้
- การโยกย้ายแอสเซทของนักเรียน | EDU เท่านั้น
- จัดการบริการ
- Adobe Stock
- แบบอักษรที่กำหนดเอง
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud สำหรับองค์กร - การเป็นสมาชิกฟรี
- ปรับใช้แอปและอัปเดต
- ภาพรวม
- สร้างแพ็คเกจ
- ปรับแต่งแพ็คเกจ
- ปรับใช้แพ็คเกจ
- จัดการการอัปเดต
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- แก้ไขปัญหา
- จัดการบัญชีสำหรับทีมของคุณ
- การต่ออายุ
- จัดการสัญญา
- รายงานและบันทึก
- รับความช่วยเหลือ
ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม
เรียนรู้วิธีการใช้ Adobe Admin Console สำหีรับทีมเพื่อติดต่อติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe, จัดการกรณีการสนับสนุน, กำหนดเวลาเซสชันกับผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ อีกมาก
ผู้ดูแลระบบสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ได้จากแท็บการสนับสนุนใน Adobe Admin Console
แชทกับฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe
ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่การสนับสนุน หากต้องการแก้ไขหรือพูดคุยเกี่ยวกับกรณี คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ได้ตามหมายเลขติดต่อที่มุมขวาบนของหน้า หากประเทศที่กล่าวถึงใต้หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับประเทศของคุณ ให้คลิก ภูมิภาคอื่นๆ เพื่อดูหมายเลขติดต่อเพิ่มเติม
เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ Adobe Admin Console จะช่วยให้คุณแชทกับฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ได้ เพื่อให้ติดต่อและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกหัวข้อที่เหมาะสมที่สุดจากหัวข้อที่แสดงในหน้าต่างแชทสด
หลังจากการแชทสิ้นสุดลง คำขอและบทสนทนาของคุณจะถูกบันทึกเป็นกรณี โดยคุณสามารถดู ติดต่อ และจัดการในภายหลังได้
-
-
หน้าต่างแชทสดจะปรากฏขึ้นพร้อมหัวข้อแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เลือกหนึ่งข้อจากหัวข้อเหล่านี้
หน้าต่างแชทสดพร้อมหัวข้อแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หน้าต่างแชทสดพร้อมหัวข้อแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า -
หากต้องการติดต่อตัวแทนของเราและแก้ไขปัญหาที่คุณสอบถาม โปรดพิมพ์ข้อความในหน้าต่างแชท
หากต้องการตรวจสอบกรณีของคุณทั้งที่ปิดแล้วและยังเปิดอยู่ ถามคำถาม หรือมอบข้อมูลเกี่ยวกับกรณีในปัจจุบัน ให้ไปที่ การสนับสนุน > กรณีการสนับสนุน ใน Admin Console จากนั้นให้คลิก จัดการกรณีการสนับสนุน
กำหนดเวลาเซสชันผู้เชี่ยวชาญ
เซสชันผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วยการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาที ซึ่งจะครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับวิธ๊ใช้ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ แต่ละเซสชันจะมีกำหนดการตามเวลาที่คุณเลือกนัดหมายกับทีมฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe หากจำเป็น เซสชันจะดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์แชร์หน้าจอ ซึ่งจะทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของเราช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือเป็นเวิร์กโฟลว์ใหม่ได้
หมายเหตุ:
- เซสชันผู้เชี่ยวชาญจะมีให้ใช้งานในแผน All Apps และ Acrobat สำหรับทีมเท่านั้น
- ผู้ใช้สามารถร้องได้เพียงปีละสองเซสชันเท่านั้น
- สามารถกำหนดเวลาเซสชันได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งคำขอล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
- หากต้องการเซสชันที่นานขึ้นหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ให้ไปที่เว็บไซต์ฝึกอบรมเพื่อดูภาพรวมตัวเลือกการฝึกอบรมของ Adobe
หากต้องการกำหนดเวลาเซสชันผู้เชี่ยวชาญ ให้ทำดังต่อไปนี้:
-
ใน Admin Console ให้ไปที่ การสนับสนุน
-
คลิก ขอเซสชันผู้เชี่ยวชาญ หน้าต่าง ขอเซสชันผู้เชี่ยวชาญ จะเปิดขึ้นมา
-
เลือกหัวข้อเซสชัน และกรอบเวลาของเซสชันที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกหัวข้อที่เหมาะสมกับเซสชันที่สุด
หมายเหตุ:คุณสามารถขอเซสชันเกี่ยวกับการตั้งค่าทีมของคุณได้สองเซสชันต่อผู้ดูแลระบบหนึ่งคนต่อปี และขอเซสชันในหัวข้อเกี่ยวกับแอปได้สองเซสชันต่อสิทธิ์การใช้งานต่อปี
การตั้งค่าทีมของคุณ
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดการผู้ใช้หรือสิทธิ์การใช้งาน
การสร้างเว็บไซต์และแอป
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Dreamweaver และ Adobe XD
การสร้างวิดีโอ
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Premiere Pro และ After Effects
การเผยแพร่แบบสิ่งพิมพ์และแบบดิจิทัล
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง InDesign และ Illustrator
การถ่ายภาพ
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Photoshop และ Lightroom
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ การติดตั้ง และการเปิดใช้งาน ให้เริ่มแชทกับฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe
-
คลิก เลือกวันและเวลา และเลือกช่วงเวลา คลิก ดำเนินการต่อ
-
ในหน้าจอ มอบข้อมูล ให้กรอกรายละเอียดการติดต่อของคุณ และคำอธิบายสั้นๆ ถึงสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากเซสชัน เพื่อให้เราสามารถเตรียมและมอบสิ่งที่คุณกำลังมองหาได้อย่างถูกต้อง
-
คลิก ยืนยัน
เมื่อกำหนดเวลาเซสชันของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดการนัดหมายและหมายเลขยืนยัน อีเมลนี้ยังมีลิงก์สำหรับยกเลิกหรือเปลี่ยนกำหนดการของเซสชันอีกด้วย
