คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

เปลี่ยนเจ้าของสัญญาของบัญชีทีมของคุณ

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

เรียนรู้วิธีที่เจ้าของสัญญาสามารถถ่ายโอนความรับผิดชอบให้กับผู้ดูแลระบบคนอื่น หรือวิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบว่าใครเป็นเจ้าของสัญญาและยื่นคำขอสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของได้

เจ้าของสัญญาที่สามารถทำการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินได้จะมีได้เพียงหนึ่งรายเท่านั้น โดยปกติแล้ว เจ้าของสัญญาจะเป็นผู้ดูแลระบบผู้ที่ทำการซื้อการสมัครใช้งาน Creative Cloud สำหรับทีมและตั้งค่าบัญชีต่างๆ

หากต้องการเปลี่ยนเจ้าของสัญญา ให้ไปที่แท็บ บัญชี ใน Adobe Admin Console

 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณไม่ได้ใช่ไหม เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้


เปลี่ยนเจ้าของสัญญา

ในฐานะเจ้าของสัญญา คุณจะสามารถเสนอชื่อผู้ดูแลระบบให้เป็นเจ้าของสัญญาและถ่ายโอนความรับผิดชอบของคุณให้กับพวกเขาได้ ผู้ดูแลระบบที่ได้รับการเสนอชื่อจะต้องมีการตั้งค่าประเทศที่ตรงกับคุณ

  1. เข้าสู่ระบบ Admin Console.

    หมายเหตุ:

    ในประเทศที่ให้บริการโดย Digital River ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์อีคอมเมิร์ซของ Adobe ให้ไปที่ Adobe Admin Console > การสนับสนุน และติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe เพื่อเปลี่ยนเจ้าของสัญญา

  2. เลือกไอคอน แก้ไข   สำหรับเจ้าของสัญญา

    หากคุณมีสัญญาหลายฉบับ ให้เลือกชื่อสัญญาเพื่อดูรายละเอียดบัญชี

    หน้ารายละเอียดบัญชีพร้อมไอคอนแก้ไขสำหรับเจ้าของสัญญาซึ่งถูกไฮไลท์อยู่
    เลือกไอคอนแก้ไขเพื่ออัปเดตเจ้าของสัญญา

    หากคุณไม่เห็นไอคอนแก้ไข  :

    • คุณไม่ใช่เจ้าของสัญญา เรียนรู้ว่าคุณจะสามารถเป็นเจ้าของสัญญาได้อย่างไร
    • มองเห็นไอคอนแก้ไข  สำหรับวิธีการชำระเงินแต่ไม่เห็นไอคอนสำหรับเจ้าของสัญญาหรือไม่ คุณเป็นผู้ดูแลระบบทีมเพียงคนเดียว โปรดพิจารณาการเพิ่มผู้ดูแลระบบเพิ่มเติม
  3. หากต้องการเสนอชื่อเจ้าของสัญญา ให้เลือกผู้ใช้ในหน้าต่างเปลี่ยนเจ้าของสัญญา

    ผู้ใช้ที่ได้รับการเสนอชื่อจะต้องมีการตั้งค่าประเทศที่ตรงกับคุณ

    หากผู้ใช้ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ ให้เลือกยกเลิก และเพิ่มผู้ใช้นั้นให้เป็นผู้ดูแลระบบเสียก่อน จากนั้นลองเปลี่ยนเจ้าของสัญญาอีกครั้ง

  4. เลือก บันทึก อีเมลคำเชิญจะถูกส่งไปยังผู้ได้รับการเสนอชื่อ

    เพื่อกลายเป็นเจ้าของสัญญา ผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อจะต้องยอมรับคำเชิญ จากนั้นให้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินสำหรับบัญชี

    เมื่อผู้ได้รับการเสนอชื่อยอมรับคำเชิญ คุณจะถูกถอดออกจากบทบาทเจ้าของสัญญา และจะไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินได้อีกต่อไป

เพิกถอนคำเชิญ

คุณสามารถเพิกถอนคำเชิญในการเป็นเจ้าของสัญญาได้จนกว่าผู้ได้รับการเสนอชื่อจะยอมรับคำเชิญ

  1. บนแท็บ บัญชี ใน Admin Console ให้เลือกไอคอนเพิกถอน

    หน้ารายละเอียดบัญชีพร้อมไอคอนเพิกถอนสำหรับเจ้าของสัญญาซึ่งถูกไฮไลท์อยู่
    เพิกถอนคำเชิญที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

  2. เลือก เพิกถอนคำเชิญ

ตรวจสอบเจ้าของสัญญา

คุณสามารถตรวจสอบเจ้าของสัญญาขององค์กรของคุณได้อย่างง่ายดายและติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการด้านการจัดการบัญชี

  1. ไปที่ Admin Console > บัญชี

  2. ในส่วนรายละเอียดบัญชี ให้มองหาตัวเลือก เจ้าของสัญญา

    ติดต่อกับเจ้าของสัญญาเพื่อดำเนินภารกิจของคุณให้เสร็จสิ้น

เป็นเจ้าของสัญญา

หากเจ้าของสัญญาไม่อยู่

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะสามารถรับสิทธิ์การเป็นเจ้าของบัญชีได้หากเจ้าของสัญญาได้ออกจากองค์กรไปแล้ว ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console จากนั้นไปที่ การสนับสนุน และติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe ทีมงานดูแลลูกค้าจะต้องมีอีเมลจากคุณเพื่อทำการขอเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของบัญชี

เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง ทีมงานดูแลลูกค้าจะส่งอีเมลไปยังเจ้าของสัญญาปัจจุบัน คุณจะถูกกำหนดให้เป็นเจ้าของสัญญาในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • อีเมลของเจ้าของสัญญาปัจจุบันไม่มีอยู่อีกต่อไป
  • เจ้าของสัญญาปัจจุบันไม่ตอบกลับภายในสองวัน
  • บัญชีไม่ได้รับการชำระเงินเนื่องจากมีปัญหาด้านการชำระเงิน

หลังจากที่คุณได้รับการแต่งตั้งให้เป็นเจ้าของสัญญาแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของบัญชี

หมายเหตุ:

หากเจ้าของสัญญาไม่อยู่ และบัญชีไม่มีผู้ดูแลระบบคนอื่น ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe จะไม่สามารถเลื่อนตำแหน่งผู้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบให้กลายเป็นผู้ดูแลระบบได้ ในกรณีนี้ คุณจะสามารถซื้อการสมัครใช้งาน Creative Cloud สำหรับทีมรายการใหม่ได้

หากเจ้าของสัญญาเชิญคุณ

หากเจ้าของสัญญาที่มีอยู่เสนอชื่อให้คุณเป็นเจ้าของสัญญา คุณจะได้รับคำเชิญทางอีเมล

  1. เปิดคำเชิญทางอีเมล์และยอมรับคำเชิญเพื่อกลายเป็นเจ้าของสัญญา

    หน้าจอลงชื่อเข้าใช้จะแสดงขึ้น

  2. ลงชื่อเข้าใช้ อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข และยอมรับ

  3. เพิ่มข้อมูลการชำระเงินของคุณ

    หากไม่มีรายละเอียดการชำระเงิน คุณสามารถเข้าไปที่แท็บ บัญชี บน Admin Console และแก้ไขวิธีการชำระเงินได้ในทีหลัง เรียนรู้เพิ่มเติม

    หากคุณพลาดการชำระเงินหรือการชำระเงินของคุณล้มเหลว โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาการชำระเงิน

    เพิ่มข้อมูลการชำระเงินของคุณ

  4. เลือก บันทึก

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่