Enterprise ใน VIP: การต่ออายุและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

 หากต้องการดูรายละเอียดการต่ออายุแผนของคุณ ให้ไปที่ บัญชี > บัญชี ใน Admin Console

หน้าต่างการต่ออายุ

ในฐานะลูกค้า VIP ขององค์กร Adobe สิทธิ์การใช้งานของคุณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์จะมีการต่ออายุทุกปี Adobe จัดเตรียมหน้าต่างการต่ออายุให้คุณก่อนและหลังวันครบรอบของคุณ เพื่อต่ออายุสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้ตลอดเวลาในช่วงหน้าต่างการต่ออายุนี้

เมื่อหน้าต่างการต่ออายุของคุณเปิดขึ้น ข้อความต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console แจ้งให้คุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน

"วันครบรอบของคุณคือ <anniversary date and time> ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> เพื่อต่ออายุการสมัครของคุณหรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ"

ตลอดหน้าต่างการต่ออายุ ข้อความจะแสดงใน Admin Console ขึ้นอยู่กับว่าคุณไม่ได้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานของคุณ หรือหากคุณได้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนแล้ว

หลังจากหน้าต่างการต่ออายุปิดลง

สิทธิ์การใช้งานใดๆ ที่ไม่ได้ต่ออายุระหว่างกรอบเวลาต่ออายุจะหมดอายุ ในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อผู้จำหน่ายของคุณเพื่อซื้อการสมัครใช้งานใหม่

หากคุณส่งคำสั่งต่ออายุในเวลาใดก็ได้ในหน้าต่างการต่ออายุ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

สถานะการต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน: หมายเลขสรุป

ในหน้าต่างการต่ออายุ คุณสามารถดูสถานะของสิทธิ์การใช้งานได้ทุกเมื่อในแท็บ ผลิตภัณฑ์ ของ Admin Console สถานะสิทธิ์การใช้งานที่แสดงขึ้นอยู่กับการซื้อที่คุณทำและระยะเวลาในหน้าต่างการต่ออายุเมื่อคุณดูสถานะนี้

จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่คุณซื้อ

จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ใช้อยู่ในปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

แสดงเฉพาะในช่วงเวลาต่ออายุของคุณ ตัวเลขนี้ระบุจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมายซึ่งยังไม่ได้ต่ออายุ หากไม่ได้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานเหล่านี้ในหน้าต่างการต่ออายุ ผู้ใช้ที่ใช้สิทธิ์การใช้งานเหล่านี้จะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึง หมายเลขนี้จะไม่แสดงในช่วงหน้าต่างการต่ออายุ หากคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดหรือมากกว่าที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน

จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่คุณส่งคำขอซื้อโดยใช้เวิร์กโฟลว์เพิ่มสิทธิ์การใช้งานหรือเพิ่มผลิตภัณฑ์ในแท็บภาพรวมและการชำระเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ สถานะนี้จะแสดงทุกครั้งที่คุณมีสิทธิ์การใช้งานที่ยังไม่ได้ชำระเงินที่คุณเพิ่มในระหว่างระยะเวลา

หากคุณมีสิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอซึ่งคุณไม่ได้ชำระเงินในหน้าต่างการต่ออายุ ผู้ใช้ส่วนเกินจะสูญเสียการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับมอบหมาย

ส่วนต่อไปนี้ในเอกสารนี้จะอธิบายสถานการณ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดการใบอนุญาตของคุณในช่วงกรอบเวลาการต่ออายุ ส่วนนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อต่ออายุสิทธิ์การใช้งานของคุณ หรือจัดการสิทธิ์การใช้งานของคุณ ในกรณีที่คุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วน

สถานการณ์ที่ 1: การต่ออายุเสร็จสมบูรณ์

หากคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดหรือมากกว่าที่คุณใช้อยู่ ข้อความต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console:

"ขอขอบคุณสำหรับการต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ คุณสามารถเพิ่มสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมได้โดยการสั่งซื้อกับผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller>"

ตัวเลขสรุปแสดงถึงจำนวนสิทธิ์การใช้งานใหม่ของคุณ

สถานการณ์ที่ 2: การต่ออายุบางส่วน

สถานะก่อนวันครบรอบ

หากคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนและยังไม่ผ่านวันครบรอบ ข้อความต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console:

"การต่ออายุของคุณครอบคลุมเฉพาะสิทธิ์การใช้งานปัจจุบันของคุณเพียงบางส่วนเท่านั้น สั่งซื้อกับผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> ก่อน <anniversary date and time> เพื่อต่ออายุสิทธิ์การใช้งานที่เหลืออยู่หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ"

สถานะหลังวันครบรอบ

หากคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนและยังผ่านวันครบรอบ ข้อความต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console:

"การต่ออายุของคุณครอบคลุมเฉพาะสิทธิ์การใช้งานปัจจุบันของคุณเพียงบางส่วนเท่านั้น ส่งคำสั่งต่ออายุเพิ่มเติมกับผู้จัดการบัญชีของคุณ <reseller> ภายใน <anniversary date and time> เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บริการหยุดชะงัก"

หน้าผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ต่ออายุบางส่วนจะแสดงสถานะการต่ออายุสิทธิ์การใช้งานด้วย

ในกรณีนี้ คุณเห็นความขาดแคลนที่แสดงโดยสถานะ ต้องต่ออายุ :

หลังจากพ้นวันครบรอบแล้ว หากจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ใช้มากกว่าจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่ จะต้องต่ออายุสิทธิ์การใช้งานส่วนเกิน

คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้หลังจากต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนแล้ว:

• สั่งซื้อสิทธิ์การใช้งานที่เหลืออยู่
• ยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อรองรับการขาดแคลนสิทธิ์การใช้งาน

 หากคุณไม่ดำเนินการขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเหล่านี้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผันตามที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนบน Admin Console สิทธิ์การใช้งานส่วนเกินจะถูกยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้ที่ยกเลิกการมอบหมายจากผลิตภัณฑ์ คือผู้ใช้ที่ได้รับการมอบหมายให้กับผลิตภัณฑ์นี้ล่าสุด หากต้องการดูรายชื่อผู้ใช้ที่จะยกเลิกการมอบหมายให้คลิก ต้องต่ออายุ ที่มุมซ้ายบนของแท็บ ผู้ใช้ทั้งหมด

ยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์

คุณสามารถยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์ได้ในแท็บ ผู้ใช้ สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ดูวิธีการ ลบผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ออกจากผลิตภัณฑ์

หากคุณยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายการผู้ใช้ที่ต้องการต่ออายุ ผู้ใช้รายแรกในรายการนั้นจะถูกลบออกจากรายการ สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปเมื่อคุณยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์นี้

หลังจากที่คุณจัดการการขาดแคลนสิทธิ์การใช้งานแล้ว สิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมายจะต้องเหมือนกับสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่

ตัวบ่งชี้ ต้องต่ออายุ จะไม่แสดงอีกต่อไปเนื่องจากคุณไม่ขาดสิทธิ์การใช้งาน

สถานการณ์ที่ 3: ไม่ได้ต่ออายุ

หากคุณไม่ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ในระหว่างช่วงต่ออายุของคุณ คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้หลังจากปิดหน้าต่างต่ออายุ:

"การสมัครสมาชิก VIP ของคุณหมดอายุในวันที่<anniversary date and time> ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> เพื่อซื้อการสมัครใหม่หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ"

ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถต่ออายุได้ง่ายๆ อีกต่อไป ซื้อการสมัครสมาชิกใหม่และมอบหมายผู้ใช้ใหม่