ดาวน์โหลดและส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

 ฉันสามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบคนอื่นเพื่อให้ดูใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบหรืออีเมลแอดเดรสอื่นให้เข้าถึงใบแจ้งหนี้ สามารถมีเจ้าของสัญญาที่สามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้ได้เพียงหนึ่งรายเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลได้จาก Admin Console

 ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของฉันได้หรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่ บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน เรียนรู้เพิ่มเติม

 ใบแจ้งหนี้จะมีให้ใช้งานนานเป็นระยะเวลาเท่าใด

ใบแจ้งหนี้จะมีให้ใช้งานตราบเท่าที่สัญญาของคุณยังมีผล

 ฉันจะดูหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ได้ที่ไหน

หมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ในใบแจ้งหนี้จะอยู่ในใบแจ้งหนี้ เรียนรู้วิธีการดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของคุณ

 ฉันจะสูญเสียการเข้าถึงใบแจ้งหนี้หลังจากที่ยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนหรือไม่

คุณจะสูญเสียการเข้าถึง คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนได้

 ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

การเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองครั้งมักเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

• คุณไม่ได้ชำระเงินรอบก่อนหน้านี้
• คุณส่งคำสั่งซื้อหลายครั้ง
• คุณมีหลายอีเมลแอดเดรส

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 ฉันไม่ได้ซื้ออะไรจาก Adobe เลย การเรียกเก็บเงินนี้เกิดจากอะไร

การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดอาจเกิดจากการต่ออายุแผนรายปี โปรดดูรายละเอียดในใบแจ้งหนี้ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

 ทำไมฉันจึงมีการเรียกเก็บเงิน $1 จาก Adobe ในรายการเดินบัญชีของฉัน

ธุรกรรมเหล่านี้ช่วย Adobe ยืนยันว่าบัตรเครดิตที่ใช้เป็นบัตรที่ใช้งานได้จริง และไม่ใช่บัตรที่มีการรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย ธุรกรรมนี้ไม่ได้เรียกเก็บเงินกับบัญชีของคุณ และเมื่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณยืนยันบัตรแล้ว Adobe จะยกเลิกการเรียกเก็บเงินนี้

 ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นคือ:

• ราคาโปรโมชั่นสิ้่นสุดลง
• คุณซื้อรูปภาพหรือรูปภาพพรีเมียมจาก Adobe Stock เกินจำนวนที่ได้รับการจัดสรรในแผนของคุณ
• มีการขึ้นราคาในภูมิภาคของคุณเมื่อเร็วๆ นี้

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 ทำไมจึงมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเรียกเก็บเงินของฉัน

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

• คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการยกเลิกแผนของคุณก่อนกำหนด
• คุณซื้อรูปภาพเพิ่มเติมจาก Adobe Stock
• มีการต่ออายุแผนรายปี
• (ไม่มีผลกับผู้ใช้ในญี่ปุ่น) ธนาคารของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเดบิต
  

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 ทำไมฉันจึงได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินจาก Adobe ทั้งที่ชำระแล้ว

การแจ้งเตือนการชำระเงินอาจเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

• คุณมีมากกว่าหนึ่งแผน
• บัตรเครดิตของคุณหมดอายุ 
• มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับบัตรเครดิตของคุณ

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 การคืนเงินจะใช้เวลาเท่าใด

การคืนเงินมักจะใช้เวลาดำเนินการประมาณสามถึงห้าวันทำการ และจะคืนเป็นเครดิตกลับเข้าบัญชีของคุณ 
บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึงสิบวันทำการจึงจะมีการคืนเครดิตให้คุณ