คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

ดาวน์โหลดและส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

ในฐานะเจ้าของสัญญา คุณสามารถเข้าถึงประวัติการเรียกเก็บเงินได้จาก Admin Console หากคุณซื้อการเป็นสมาชิกทีมของคุณจาก Adobe.com โดยตรง

หากต้องการดาวน์โหลดหรือส่งการเรียกเก็บเงินในอดีตของคุณทางอีเมล ให้ไปที่ บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน ใน Adobe Admin Console

หมายเหตุ:

สำหรับแผนที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอใบแจ้งหนี้และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่ บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน

     ไม่เห็นแท็บ ประวัติการเรียกเก็บเงิน ใช่ไหม คุณไม่ใช่เจ้าของสัญญา ดูว่าคุณจะสามารถกลายเป็นเจ้าของสัญญา ได้อย่างไร

  2. หากต้องการดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ ให้เลือกใบแจ้งหนี้แล้วเลือก ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ที่เลือกจะถูกดาวน์โหลดเป็น PDF เรียนรู้วิธีการพิมพ์ใบแจ้งหนี้ของคุณ

    ใบแจ้งหนี้ของคุณยังมีข้อมูลต่างๆ เช่น หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่ในใบแจ้งหนี้ หมายเลขลูกค้า และอื่นๆ อีกมาก

    หน้าประวัติการเรียกเก็บเงินที่แสดงหมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่ในใบแจ้งหนี้ จำนวน และสถานะของการเรียกเก็บเงินในอดีต
    เลือกใบแจ้งหนี้ที่จะดาวน์โหลดหรือส่งอีเมล

    หมายเหตุ:

    หลังจากชำระเงินแล้ว ใบแจ้งหนี้จะปรากฏใน Admin Console ภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบเมื่อพร้อมใช้งานแล้ว

    คุณสามารถจัดเรียงรายการใบแจ้งหนี้ตามวันที่และจำนวน โดยเลือกหัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ วันที่ในใบแจ้งหนี้ หรือ จำนวน คุณยังสามารถใช้ช่องค้นหาเพื่อป้อนจำนวนหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ของใบแจ้งหนี้ที่คุณกำลังค้นหาได้อีกด้วย

  3. หากต้องส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ให้เลือกใบแจ้งหนี้แล้วเลือก ส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล จากนั้นให้เพิ่มอีเมลแอดเดรสของผู้รับล้วเลือก ส่งอีเมล ใบแจ้งหนี้ส่งถูกส่งเป็นไฟล์แนบในรูปแบบ PDF

    หากต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้ผู้รับมากกว่าหนึ่งราย ให้กดปุ่ม Enter หลังจากป้อนแต่ละอีเมลแอดเดรสเพื่อป้อนเพิ่มอีก

คำถามที่พบบ่อย

 การเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

 ฉันสามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบคนอื่นเพื่อให้ดูใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบหรืออีเมลแอดเดรสอื่นให้เข้าถึงใบแจ้งหนี้ สามารถมีเจ้าของสัญญาที่สามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้ได้เพียงหนึ่งรายเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลได้จาก Admin Console

 ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของฉันได้หรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่ บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน เรียนรู้เพิ่มเติม

 ใบแจ้งหนี้จะมีให้ใช้งานนานเป็นระยะเวลาเท่าใด

ใบแจ้งหนี้จะมีให้ใช้งานตราบเท่าที่สัญญาของคุณยังมีผล

 ฉันจะดูหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ได้ที่ไหน

หมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ในใบแจ้งหนี้จะอยู่ในใบแจ้งหนี้ เรียนรู้วิธีการดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของคุณ

 ฉันจะสูญเสียการเข้าถึงใบแจ้งหนี้หลังจากที่ยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนหรือไม่

คุณจะสูญเสียการเข้าถึง คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนได้


 ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

 ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

การเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองครั้งมักเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

  • คุณไม่ได้ชำระเงินรอบก่อนหน้านี้
  • คุณส่งคำสั่งซื้อหลายครั้ง
  • คุณมีหลายอีเมลแอดเดรส

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 ฉันไม่ได้ซื้ออะไรจาก Adobe เลย การเรียกเก็บเงินนี้เกิดจากอะไร

การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดอาจเกิดจากการต่ออายุแผนรายปี โปรดดูรายละเอียดในใบแจ้งหนี้ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

 ทำไมฉันจึงมีการเรียกเก็บเงิน $1 จาก Adobe ในรายการเดินบัญชีของฉัน

ธุรกรรมเหล่านี้ช่วย Adobe ยืนยันว่าบัตรเครดิตที่ใช้เป็นบัตรที่ใช้งานได้จริง และไม่ใช่บัตรที่มีการรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย ธุรกรรมนี้ไม่ได้เรียกเก็บเงินกับบัญชีของคุณ และเมื่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณยืนยันบัตรแล้ว Adobe จะยกเลิกการเรียกเก็บเงินนี้

 ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นคือ:

  • ราคาโปรโมชั่นสิ้่นสุดลง
  • คุณซื้อรูปภาพหรือรูปภาพพรีเมียมจาก Adobe Stock เกินจำนวนที่ได้รับการจัดสรรในแผนของคุณ
  • มีการขึ้นราคาในภูมิภาคของคุณเมื่อเร็วๆ นี้

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 ทำไมจึงมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเรียกเก็บเงินของฉัน

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

  • คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการยกเลิกแผนของคุณก่อนกำหนด
  • คุณซื้อรูปภาพเพิ่มเติมจาก Adobe Stock
  • มีการต่ออายุแผนรายปี
  • (ไม่มีผลกับผู้ใช้ในญี่ปุ่น) ธนาคารของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเดบิต

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม


 จัดการแผน

 ทำไมฉันจึงได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินจาก Adobe ทั้งที่ชำระแล้ว

การแจ้งเตือนการชำระเงินอาจเกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

  • คุณมีมากกว่าหนึ่งแผน
  • บัตรเครดิตของคุณหมดอายุ 
  • มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับบัตรเครดิตของคุณ

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูรายละเอียดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม

 การคืนเงินจะใช้เวลาเท่าใด

การคืนเงินมักจะใช้เวลาดำเนินการประมาณสามถึงห้าวันทำการ และจะคืนเป็นเครดิตกลับเข้าบัญชีของคุณ 
บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึงสิบวันทำการจึงจะมีการคืนเครดิตให้คุณ

เข้าร่วมการสนทนา

ถามชุมชน

ใช้ ชุมชนองค์กรและทีม ของเราเพื่อถามคำถาม ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ และคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่