ภาพรวมของคำขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์

คำขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลิตภัณฑ์ Adobe โดยตรงจากภายในแอปผู้ดูแลระบบตรวจสอบและอนุมัติคำขอเหล่านี้ใน Admin Console

วิธีนี้ช่วยลดภาระการดูแลระบบและให้ผู้ใช้เข้าถึงได้เร็วขึ้นนอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบเห็นความต้องการผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งองค์กร

กระบวนการขอผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอผลิตภัณฑ์หรือบริการ Adobeคำขอประกอบด้วยชื่อผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และเหตุผลทางธุรกิจสำหรับคำขอการเข้าถึง

ผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำขอใหม่สามารถตรวจสอบคำขอได้ใน Admin Console ที่ Products > Product access automation > Product requestsสำหรับแต่ละคำขอ ผู้ดูแลระบบสามารถดูสิทธิ์การใช้งานที่มีและโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และตัดสินใจอนุมัติหรือปฏิเสธการเข้าถึง

คำขอจะยังคงอยู่ในคิวเป็นเวลา 60 วันหากผู้ดูแลระบบไม่ดำเนินการ คำขอจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ และผู้ใช้สามารถส่งใหม่พร้อมเหตุผลที่อัปเดตผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ ปฏิเสธ หรือใกล้หมดอายุ

จุดที่ผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงได้

คำขอผลิตภัณฑ์สามารถส่งได้จากหลายจุดเข้าใช้ในระบบนิเวศ Adobeผู้ใช้สามารถส่งคำขอจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป, Creative Cloud บนเว็บ (เฉพาะเดสก์ท็อป), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console และ Adobe Acrobat AI Assistant

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่รองรับคำขอในแอป เช่น Acrobat Sign หรือ Adobe Analytics ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างกฎการมอบหมายอัตโนมัติ ที่สร้าง URL การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ที่ไปที่ URL เหล่านี้จะได้รับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะทันทีโดยไม่ต้องอนุมัติด้วยตนเอง ทำให้การเข้าถึงเครื่องมือที่มีคำขอบ่อยง่ายขึ้น

ความพร้อมใช้และคุณสมบัติ

คำขอผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับองค์กรที่ใช้พื้นที่จัดเก็บ Adobe สำหรับธุรกิจ ซึ่งกำลังเปิดให้บริการทั่วโลกเป็นระยะฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรประเภท Enterprise Teams และ Education ที่มีคุณสมบัติ

ผู้ดูแลระบบสามารถปิดคำขอผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่า Admin Consoleเมื่อปิดใช้งานแล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถส่งคำขอใหม่ได้อีก แต่ผู้ดูแลระบบยังคงสามารถเข้าถึงเพื่อตรวจสอบและตอบกลับคำขอที่ส่งมาก่อนหน้านี้

คำขอสำหรับสินค้าที่ไม่มีให้บริการ

ผู้ใช้สามารถขอผลิตภัณฑ์ Adobe ใดๆ ที่แสดงรายการในแอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้เพื่อส่งคำขอได้ ไม่ว่าองค์กรจะมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นในปัจจุบันหรือไม่ก็ตามสิ่งนี้จะแสดงความต้องการของผู้ใช้ที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองให้ผู้ดูแลระบบทราบ และช่วยให้ข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ

เมื่อผู้ใช้ขอสินค้าที่องค์กรยังไม่ได้ซื้อ คำขอจะปรากฏใน Admin Console พร้อมตัวบ่งชี้ที่แสดงว่าสินค้านั้นไม่มีให้บริการ ผู้ดูแลระบบที่มีสัญญา Teams หรือ VIP Marketplace สามารถซื้อสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมได้โดยตรง องค์กรที่มีแผนองค์กรสามารถอนุมัติคำขอที่เกินจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ซื้อไว้ โดยสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บเงินในภายหลัง หรือติดต่อผู้จัดการลูกค้า Adobe เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ในสัญญาของพวกเขา

ความสัมพันธ์กับกฎการมอบหมายอัตโนมัติ

กฎการมอบหมายอัตโนมัติและคำขอสินค้าเป็นเครื่องมือที่เสริมกันกฎจะให้การเข้าถึงได้ทันทีตามเกณฑ์ เช่น โดเมนหรือการเป็นสมาชิกกลุ่ม คำขอจะให้ผู้ใช้เริ่มต้นการเข้าถึงด้วยการอนุมัติจากผู้ดูแลเมื่อเปิดใช้งานทั้งสองอย่าง กฎจะแทนที่คำขอเพื่อการเข้าถึงทันที

คำขอหลายรายการและการรวมกลุ่ม

ผู้ใช้อาจส่งคำขอสำหรับสินค้าหลายรายการเมื่อความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไป เมื่อผู้ใช้คนเดียวกันมีคำขอที่รอดำเนินการหลายรายการ Admin Console จะรวมคำขอเหล่านั้นเป็นรายการคิวเดียวเพื่อการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกคำขอที่จะอนุมัติเป็นรายการ แทนที่จะตอบกลับทั้งหมดในครั้งเดียว ทำให้สามารถตัดสินใจอย่างละเอียดตามสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่และลำดับความสำคัญทางธุรกิจ