ภาพรวมของคำขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์

คำขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลิตภัณฑ์ Adobe โดยตรงจากภายในแอป ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบและอนุมัติคำขอเหล่านี้ใน Admin Console

วิธีนี้ช่วยลดภาระการดูแลระบบและให้ผู้ใช้เข้าถึงได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบเห็นความต้องการผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งองค์กร

กระบวนการขอผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้: คำขอจะมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและเหตุผลทางธุรกิจดู การขอเข้าถึงผลิตภัณฑ์ Adobe

ผู้ดูแลระบบ: จะได้รับอีเมลสำหรับคำขอใหม่แต่ละรายการ และสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้จากอีเมลหรือใน Admin Console

ผลิตภัณฑ์ > การเข้าถึงผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติ > คำขอผลิตภัณฑ์

สำหรับคำขอแต่ละรายการ จะเห็นสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่และโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอนุมัติคำขอ หรือปฏิเสธโดยระบุเหตุผลต้องเลือกเหตุผลเมื่อปฏิเสธคำขอหากต้องการตัดสินใจในภายหลัง ให้ปิดหน้าต่างตรวจสอบ คำขอจะยังคงอยู่ในคิวสำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนและการตั้งค่าการแจ้งเตือน ให้ดู การจัดการคำขอการเข้าถึง

การตรวจสอบคำขอต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบหากต้องการดูว่าบทบาทใดสามารถทำอะไรได้บ้าง ให้ดู บทบาทผู้ดูแลระบบและลำดับชั้น

สถานะคำขอ

คิวใน Admin Console จะแสดงคำขอจาก 60 วันที่ผ่านมาคำขอที่ได้รับการตอบกลับหรือหมดอายุใน 90 วันที่ผ่านมาจะแสดงอยู่ในบันทึกการตรวจสอบ

จุดที่ผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงได้

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอผลิตภัณฑ์ได้จากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป, Creative Cloud บนเว็บ (เดสก์ท็อปเท่านั้น), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console และ Adobe Acrobat (AI Assistant เท่านั้น)

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สนับสนุนการขอภายในแอป เช่น Adobe Analytics ให้สร้างกฎการมอบหมายอัตโนมัติเพื่อสร้าง URL การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ แล้วแชร์ URL นั้นให้กับผู้ใช้

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ซึ่งเปิด URL จะได้รับการเข้าถึงในทันที โดยไม่ต้องรอการตรวจสอบจากผู้ดูแลระบบ

ความพร้อมใช้และคุณสมบัติ

คำขอผลิตภัณฑ์จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับองค์กรที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของ Adobe สำหรับธุรกิจฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับองค์กรประเภท Enterprise, Teams และ Education ที่มีสิทธิ์

การตั้งค่านี้มีผลกับทั้งองค์กรไม่สามารถจำกัดคำขอให้เฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการได้หากต้องการให้ผู้ใช้เข้าถึงผลิตภัณฑ์บางรายการโดยอัตโนมัติแทน ให้ใช้กฎการมอบหมายอัตโนมัติ

ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดหรือปิดใช้งานคำขอผลิตภัณฑ์ได้ทุกเมื่อในAdmin Console ให้ไปที่ Products > Product access automation > Product requests เลือก Edit settings แล้วใช้สวิตช์เปิด/ปิด Request accessเมื่อปิดใช้งานคำขอ ผู้ใช้จะไม่สามารถส่งคำขอใหม่ได้ แต่ยังสามารถตอบกลับคำขอที่มีอยู่ได้ และผู้ใช้จะไม่สามารถขอเข้าร่วมองค์กรผ่านการจับคู่โดเมนได้

คำขอสำหรับสินค้าที่ไม่มีให้บริการ

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอผลิตภัณฑ์ของ Adobe ใดๆ ที่แสดงอยู่ในแอปที่กำลังใช้งานได้ ไม่ว่าองค์กรจะมีสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์นั้นหรือไม่ก็ตามคำขอเหล่านี้จะแสดงตัวบ่งชี้ใน Admin Console เพื่อให้เห็นความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองสำหรับตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน ให้ดูที่ การจัดการคำขอการเข้าถึง

ความสัมพันธ์กับกฎการมอบหมายอัตโนมัติ

กฎการมอบหมายอัตโนมัติและคำขอผลิตภัณฑ์ทำงานร่วมกันกฎจะให้การเข้าถึงทันทีตามเกณฑ์ เช่น โดเมนหรือการเป็นสมาชิกกลุ่มคำขอช่วยให้ผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงโดยต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบเมื่อผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามกฎ กฎนั้นจะมีความสำคัญเหนือกว่าและให้การเข้าถึงโดยไม่ต้องรอการตรวจสอบจากผู้ดูแลระบบ

คำขอหลายรายการและการรวมกลุ่ม

เมื่อผู้ใช้คนหนึ่งมีคำขอที่รอดำเนินการหลายรายการ Admin Console จะจัดกลุ่มคำขอเหล่านั้นไว้เป็นรายการเดียวในคิวสามารถอนุมัติคำขอบางรายการและปล่อยให้คำขออื่นๆ อยู่ในคิวได้

แก้ไขปัญหาคำขอที่รอดำเนินการ