คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

ยกเลิกแผน Creative Cloud สำหรับทีมของคุณ

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

เรียนรู้วิธีการยกเลิกแผน Creative Cloud สำหรับทีมหากคุณซื้อโดยตรงจาก Adobe หากคุณซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายนั้นโดยตรง

กำลังเผชิญกับปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้อยู่ใช่ไหม เรียนรู้วิธีแก้ไขและใช้แผนสำหรับทีมของคุณต่อไป:

ต้องการเปลี่ยนแผนของคุณแทนใช่ไหม

คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกแผนปัจจุบันของคุณ เรียนรู้วิธีการเปลี่ยนแผนของคุณโดยไม่กระทบต่อแอสเซทหรือพื้นที่เก็บข้อมูล

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณยกเลิก

พื้นที่เก็บข้อมูลลดลง

พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์สำหรับสิทธิ์การใช้งานที่ถูกยกเลิกแต่ละสิทธิ์จะลดลงเหลือ 5GB ผู้ใช้ยังคงสามารถเข้าถึงไฟล์ Creative Cloud ของตนได้ในคอมพิวเตอร์และเว็บไซต์ Creative Cloud แต่การเข้าถึงนี้จะจำกัดอยู่ที่พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB เท่านั้น หากผู้ใช้เกินขีดจำกัด 5GB ในขณะที่ยกเลิก พวกเขาจะมีเวลา 30 วันในการย้ายไฟล์ออกจากพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ หลังจากพ้นช่วงเวลา 30 วันดังกล่าว การเข้าถึงไฟล์บางส่วนหรือทั้งหมดที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud อาจถูกเอาออก เรียนรู้วิธีการตรวจสอบการใช้งานพื้นที่เก็บข้อมูล

เข้าถึงแอปและบริการได้อย่างจำกัด

เมื่อคุณยกเลิกสิทธิ์การใช้งาน สมาชิกทีมจะสูญเสียการเข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการ Creative Cloud ส่วนใหญ่ไป โดยรวมถึงความสามารถในการสร้างหรือแก้ไขไฟล์ และจะถูกเปลี่ยนไปยังการเป็นสมาชิกแบบฟรี เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวก เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าพวกเขาได้บันทึกไฟล์ที่ใช้งานอยู่ในเครื่องในรูปแบบที่รองรับแล้ว

ผลกระทบต่อสิทธิ์ของ Adobe Admin Console

หากคุณยกเลิกทั้งแผน คุณจะสูญเสียความสามารถในการจัดการทีมของคุณโดยใช้ Admin Console นอกจากนี้ การเข้าถึงเซสชันผู้เชี่ยวชาญและบริการสนับสนุนโดยเฉพาะก็จะไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไปด้วย 

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการคืนเงิน

อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการคืนเงิน โดยขึ้นอยู่กับแผนและวันที่ต่ออายุของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการสมัครใช้งานและนโยบายการคืนเงินของ Adobe

คุณจะยกเลิกได้อย่างไร

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console แล้วไปที่บัญชี

  2. เลื่อนลงไปที่ แผนและสิทธิ์การใช้งาน

  3. เลือก จัดการ สำหรับแผนที่คุณต้องการยกเลิก จากนั้นเลือก ยกเลิกสิทธิ์การใช้งาน

  4. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ ยกเลิกสิทธิ์การใช้งาน

    แท็บบัญชีที่แสดงส่วนแผนและสิทธิ์การใช้งานโดยมีตัวเลือกการจัดการที่ถูกเลือกไว้สำหรับ Adobe Audition
    จัดการแผนและสิทธิ์การใช้งานของคุณจากแท็บบัญชีใน Adobe Admin Console

    หมายเหตุ:

    ความสามารถนี้กำลังได้รับการทยอยเผยแพร่และอาจจะยังไม่สามารถใช้งานได้ในตอนนี้ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกยกเลิกหรือไม่สามารถยกเลิกได้ ให้ไปที่แท็บ การสนับสนุน ใน Admin Console แล้วเลือก เริ่มแชท เพื่อติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่