คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Creative Cloud

ค้นหา
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: คู่มือการดูแลระบบ
  2. วางแผนการปรับใช้ของคุณ
    1. แนวคิดพื้นฐาน
      1. การให้สิทธิ์การใช้งาน
      2. เอกลักษณ์
      3. การจัดการผู้ใช้
      4. การปรับใช้แอป
      5. ภาพรวม Admin Console
      6. บทบาทของผู้ดูแลระบบ
    2. คู่มือการปรับใช้
      1. คู่มือการปรับใช้ผู้ใช้ที่ระบุชื่อ
      2. คู่มือการปรับใช้ SDL
      3. ปรับใช้ Adobe Acrobat 
    3. ปรับใช้ Creative Cloud สำหรับการศึกษา
      1. หน้าแรกของการปรับใช้
      2. ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นใช้งานสำหรับ K-12
      3. การตั้งค่าแบบง่าย
      4. การซิงค์ผู้ใช้
      5. Roster Sync K-12 (สหรัฐอเมริกา)
      6. แนวคิดหลักๆ ของการให้สิทธิ์การใช้งาน
      7. ตัวเลือกการปรับใช้
      8. เคล็ดลับง่ายๆ
      9. อนุมัติแอป Adobe ใน Google Admin Console
      10. เปิดใช้งาน Adobe Express ใน Google Classroom
      11. การผสานการทำงานกับ Canvas LMS
      12. การผสานการทำงานกับ Blackboard Learn
      13. การกำหนดค่า SSO สำหรับพอร์ทัลเขตและ LMS
      14. เพิ่มผู้ใช้ผ่าน Roster Sync
      15. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Kivuto
      16. แนวทางคุณสมบัติของสถาบันประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
  3. ตั้งค่าองค์กรของคุณ
    1. ประเภทเอกลักษณ์ | ภาพรวม
    2. ตั้งค่าเอกลักษณ์ | ภาพรวม
    3. ตั้งค่าองค์กรด้วย Enterprise ID
    4. ตั้งค่าการรวมและการซิงค์ Azure AD
      1. ตั้งค่า SSO ด้วย Microsoft ผ่าน Azure OIDC
      2. เพิ่ม Azure Sync ไปยังไดเรกทอรีของคุณ
      3. การซิงค์บทบาทสำหรับการศึกษา
      4. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อ Azure
    5. ตั้งค่าการรวมและการซิงค์ Google
      1. ตั้งค่า SSO ด้วยการรวม Google
      2. เพิ่ม Google Sync ไปยังไดเรกทอรีของคุณ
      3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรวม Google
    6. ตั้งค่าองค์กรด้วย Microsoft ADFS
    7. ตั้งค่าองค์กรสำหรับพอร์ทัลเขตและ LMS
    8. ตั้งค่าองค์กรด้วยผู้ให้บริการเอกลักษณ์รายอื่น
      1. สร้างไดเรกทอรี
      2. ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
      3. เพิ่มโดเมนไปยังไดเรกทอรี
    9. คำถามทั่วไปและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SSO
      1. คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ SSO
      2. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SSO
      3. คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการศึกษา
    10. ตั้งค่า Frame.io สําหรับองค์กร
      1. ผู้ใช้ Adobe Admin Console สำหรับ Frame.io Enterprise
      2. เปลี่ยนให้การตั้งค่าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้การรองรับ Frame.io แบบเซิร์ฟเวอร์ถึงเซิร์ฟเวอร์
  4. จัดการการตั้งค่าองค์กรของคุณ
    1. จัดการโดเมนและไดเรกทอรีที่มีอยู่
    2. เปิดใช้งานการสร้างบัญชีอัตโนมัติ
    3. การบังคับใช้โดเมนสำหรับการรับรองความถูกต้องแบบจำกัด
    4. ตั้งค่าองค์กรผ่านการเชื่อถือไดเรกทอรี
    5. โยกย้ายไปยังผู้ให้บริการการรับรองความถูกต้องรายใหม่ 
    6. การตั้งค่าแอสเซท
    7. การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง
    8. การควบคุมการเข้าถึงตาม IP
    9. ผู้ติดต่อเพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
    10. การตั้งค่าคอนโซล
    11. จัดการการเข้ารหัส  
  5. จัดการผู้ใช้
    1. ภาพรวม
    2. จัดการบทบาทผู้ดูแลระบบ
    3. จัดการบทบาทผู้ใช้
    4. จัดการบทบาทบัญชี Frame.io
    5. กลยุทธ์การจัดการผู้ใช้
      1. จัดการผู้ใช้เป็นรายบุคคล   
      2. จัดการผู้ใช้หลายราย (CSV เป็นกลุ่ม)
      3. เครื่องมือซิงค์ผู้ใช้ (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    6. มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ระดับทีม
    7. การจัดการผู้ใช้ในแอปสำหรับทีม
      1. จัดการทีมของคุณใน Adobe Express
      2. จัดการทีมของคุณใน Adobe Acrobat
    8. เพิ่มผู้ใช้ที่มีโดเมนอีเมลที่ตรงกัน
    9. เปลี่ยนประเภทเอกลักษณ์ของผู้ใช้
    10. จัดการกลุ่มผู้ใช้
    11. จัดการผู้ใช้ไดเรกทอรี
    12. จัดการรายการยกเว้นสำหรับการบังคับใช้โดเมน
    13. จัดการผู้พัฒนา
    14. โยกย้ายผู้ใช้ปัจจุบันไปยัง Admin Console
    15. โยกย้ายการจัดการผู้ใช้ไปยัง Admin Console
    16. โยกย้ายการจัดการผู้ใช้ Frame.io ไปยัง Admin Console
  6. จัดการผลิตภัณฑ์และสิทธิ์
    1. จัดการผลิตภัณฑ์และโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
      1. จัดการผลิตภัณฑ์
      2. ซื้อผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งาน
      3. จัดการโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร
      4. จัดการกฎการมอบหมายอัตโนมัติ
      5. ให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการฝึกโมเดล Firefly แบบกำหนดเอง
      6. ตรวจสอบคำขอผลิตภัณฑ์
      7. จัดการนโยบายการบริการตนเอง
      8. จัดการการผสานการทำงานแอป
      9. จัดการสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ใน Admin Console  
      10. เปิดใช้งาน/ปิดใช้งานบริการสำหรับโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
      11. Single App | Creative Cloud สำหรับองค์กร
      12. บริการเสริม
    2. จัดการสิทธิ์การใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
      1. มีอะไรใหม่
      2. คู่มือการปรับใช้
      3. สร้างแพ็คเกจ
      4. กู้คืนสิทธิ์การใช้งาน
      5. จัดการโปรไฟล์
      6. ชุดเครื่องมือการให้สิทธิ์การใช้งาน
      7. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
  7. เริ่มต้นใช้งาน Global Admin Console
    1. ใช้การดูแลระบบทั่วโลก
    2. เลือกองค์กรของคุณ
    3. จัดการลำดับชั้นขององค์กร
    4. จัดการโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์
    5. จัดการผู้ดูแลระบบ
    6. จัดการกลุ่มผู้ใช้
    7. สร้างรายงานการกำหนดสิทธิ์การใช้งาน
    8. อัปเดตนโยบายองค์กร
    9. จัดการเทมเพลตนโยบาย
    10. จัดสรรผลิตภัณฑ์ให้กับองค์กรรอง
    11. ดำเนินการงานที่ค้างอยู่
    12. ดาวน์โหลดบันทึกการตรวจสอบและส่งออกรายงาน
    13. ส่งออกหรือนำเข้าโครงสร้างองค์กร
  8. จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลและแอสเซท
    1. พื้นที่เก็บข้อมูล
      1. จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลขององค์กร
      2. Adobe Creative Cloud: อัปเดตเป็นพื้นที่เก็บข้อมูล
      3. จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล Adobe
    2. จัดการโปรเจค
    3. การโยกย้ายแอสเซท
      1. การโยกย้ายแอสเซทอัตโนมัติ
      2. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโยกย้ายแอสเซทอัตโนมัติ  
      3. จัดการแอสเซทที่โอน
    4. เรียกคืนแอสเซทจากผู้ใช้
    5. การโยกย้ายแอสเซทของนักเรียน | EDU เท่านั้น
      1. คู่มือผู้ดูแลระบบการถ่ายโอนไฟล์นักเรียน
      2. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการถ่ายโอนไฟล์นักเรียน
  9. จัดการบริการ
    1. Adobe Stock
      1. แพ็คเครดิต Adobe Stock สำหรับทีม
      2. Adobe Stock สำหรับองค์กร
      3. ใช้ Adobe Stock สำหรับองค์กร
      4. การอนุมัติสิทธิ์การใช้งาน Adobe Stock
    2. แบบอักษรที่กำหนดเอง
    3. Adobe Asset Link
      1. ภาพรวม
      2. สร้างกลุ่มผู้ใช้
      3. กำหนดค่า Adobe Experience Manager Assets
      4. กำหนดค่าและติดตั้ง Adobe Asset Link
      5. จัดการแอสเซท
      6. Adobe Asset Link สำหรับ XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. ตั้งค่า Adobe Acrobat Sign สำหรับองค์กรหรือทีม
      2. Adobe Acrobat Sign - ผู้ดูแลระบบคุณสมบัติของทีม
      3. จัดการ Adobe Acrobat Sign บน Admin Console
    5. Creative Cloud สำหรับองค์กร - การเป็นสมาชิกฟรี
    6. Frame.io และ Creative Cloud สำหรับทีมและแผนองค์กร
  10. ปรับใช้แอปและอัปเดต
    1. ภาพรวม
      1. ปรับใช้และส่งมอบแอปและการอัปเดต
      2. วางแผนการปรับใช้
      3. เตรียมการปรับใช้
    2. สร้างแพ็คเกจ
      1. จัดทำแพ็กเกจแอปผ่าน Admin Console
      2. สร้างแพ็คเกจสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ระบุชื่อ
      3. จัดการแพ็คเกจที่สร้างไว้ล่วงหน้า
        1. จัดการเทมเพลต Adobe
        2. จัดการแพ็คเกจแอปเดี่ยว
      4. จัดการแพ็คเกจ
      5. จัดการสิทธิ์การใช้งานของอุปกรณ์
      6. การให้สิทธิ์การใช้งานด้วยหมายเลขซีเรียล
    3. ปรับแต่งแพ็คเกจ
      1. ปรับแต่งแอปเดสก์ท็อป Creative Cloud
      2. รวมส่วนขยายในแพ็คเกจของคุณ
    4. ปรับใช้แพ็คเกจ 
      1. ปรับใช้แพ็คเกจ
      2. ปรับใช้แพ็คเกจ Adobe โดยใช้ Microsoft Intune
      3. ปรับใช้แพ็คเกจ Adobe ด้วย SCCM
      4. ปรับใช้แพ็คเกจ Adobe ด้วย ARD
      5. ติดตั้งผลิตภัณฑ์ในโฟลเดอร์ข้อยกเว้น
      6. ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Creative Cloud
      7. ใช้ Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. จัดการการอัปเดต
      1. การจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้าองค์กรและทีมของ Adobe
      2. ปรับใช้การอัปเดต
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. ภาพรวม AUSST
      2. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตภายใน
      3. ดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตภายใน
      4. กรณีการใช้งานทั่วไปของ AUSST   
      5. แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตภายใน
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. บันทึกประจำรุ่น
      2. ใช้ Adobe Remote Update Manager
    8. แก้ไขปัญหา
      1. แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้งและการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud
      2. สอบถามเครื่องไคลเอ็นต์เพื่อตรวจสอบว่ามีการปรับใช้แพ็คเกจหรือไม่
  11. จัดการบัญชีสำหรับทีมของคุณ
    1. จัดการสัญญาและข้อตกลงขององค์กรของคุณ
    2. การเป็นสมาชิกฟรีสำหรับสมาชิกทีม
    3. อัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน
    4. จัดการใบแจ้งหนี้
    5. เปลี่ยนเจ้าของสัญญา
    6. เปลี่ยนแผนของคุณ
    7. เปลี่ยนตัวแทนจำหน่าย
    8. ยกเลิกแผนของคุณ
    9. การปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำขอซื้อ
  12. การต่ออายุ
    1. การเป็นสมาชิกทีม: การต่ออายุ
    2. Enterprise ใน VIP: การต่ออายุและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  13. จัดการสัญญา
    1. ขั้นตอนการหมดอายุอัตโนมัติสำหรับสัญญา ETLA
    2. การสลับประเภทสัญญาภายใน Adobe Admin Console ที่มีอยู่แล้ว
    3. Value Incentive Plan (VIP) ในประเทศจีน
    4. ความช่วยเหลือสำหรับ VIP Select
  14. รายงานและบันทึก
    1. บันทึกการตรวจสอบ
    2. รายงานการมอบหมาย
    3. บันทึกเนื้อหา
  15. รับความช่วยเหลือ
    1. ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe
    2. ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับบัญชีทีม
    3. ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับบัญชีองค์กร
    4. ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับ Experience Cloud

ใช้ได้กับองค์กรและทีม

ดูวิธีถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud ออกจากไคลเอ็นต์คอมพิวเตอร์ และส่งคืนสิทธิ์การใช้งานกลับไปยัง Deployment Pool

บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีต่างๆ ในการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud ออกจากไคลเอ็นต์คอมพิวเตอร์ ทั้งนี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีแรก (โดยใช้ เครื่องมือถอนการติดตั้งของ Adobe) ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณไม่สามารถใช้เครื่องมือการถอนการติดตั้งได้ด้วยเหตุใดก็ตาม โปรดใช้วิธีทางเลือกอื่นเพียงวิธีเดียวเท่านั้น

หมายเหตุ:
  • เราขอแนะนำว่าคุณไม่ควรใช้กระบวนการการถอนการติดตั้งที่ระบบปฏิบัติการกำหนด (เช่น การถอนการติดตั้งโดยใช้คุณสมบัติ เพิ่มหรือลบโปรแกรม บน Windows หรือการ ย้ายไปที่ถังขยะ บน macOS) การดำเนินการนี้อาจลบข้อมูลของผลิตภัณฑ์ออก แต่ข้อมูลสิทธิ์การใช้งานจะไม่ถูกลบออกจากเครื่องหรือ Admin Console
  • วิธีการที่อธิบายไว้ในบทความนี้จะไม่ได้ถอนการติดตั้งปลั๊กอิน หากต้องการถอนการติดตั้งปลั๊กอิน ให้ดาวน์โหลดเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง Adobe Extension Manager จาก Admin Console > แพ็คเกจ > เครื่องมือ

ถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud โดยใช้เครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe

อินเตอร์เฟสบรรทัดคำสั่งของเครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอป Adobe บนอุปกรณ์ได้ คุณสามารถใช้คุณสมบัติดังกล่าวเพื่อลบแอปโดยเฉพาะเจาะจงแต่ละรายการหรือชุดแอปต่างๆ ได้ด้วยคำสั่งเดียว
คุณสามารถใช้ตัวเลือก --list เพื่อแสดงรายการแอปที่มีอยู่ในเครื่องในขณะนั้นได้

หมายเหตุ:
  • เครื่องมือนี้จำเป็นต้องมีสิทธิ์การดูแลระบบบนเครื่องที่เรียกใช้คำสั่ง
  • หากคุณติดตั้งแอป UWP ของ Adobe (เช่น Fresco, Fuse และ Aero) ในเครื่องผ่านเดสก์ท็อป Creative Cloud คุณจะไม่สามารถใช้เครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe. เพื่อถอนการติดตั้งแอปได้ คุณจะต้องใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปหรือใช้วิธีการที่มีให้ตามระบบปฏิบัติการเฉพาะของคุณ

ดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe จาก Admin Console

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console และไปที่ แพ็คเกจ > เครื่องมือ

  2.  

    คลิก ดาวน์โหลด ในการ์ด เครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe และบันทึกไฟล์ปฏิบัติการลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe

แสดงรายการแอปที่อยู่บนเครื่อง

ก่อนที่จะถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud จากเครื่อง คุณจะสามารถดูรายการแอป (และเวอร์ชันของแอป) ที่ติดตั้งอยู่ในขณะนั้นได้ คุณยังสามารถสร้างเอาต์พุต XML ของรายการแอปบนเครื่อง จากนั้นใช้ XML นั้นเพื่อถอนการติดตั้งแอปโดยเลือกรายการเองได้อีกด้วย

หากต้องการแสดงรายการแอป Creative Cloud ทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่บนเครื่อง (ในรูปแบบตาราง):

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --list
รูปแบบตาราง
คำสั่ง -list พร้อมเอาต์พุตแบบตารางสำหรับ Windows

หากต้องการแสดงรายการแอป Creative Cloud ทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่บนเครื่อง (ในรูปแบบ XML ):

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --list --format=XML
เอาต์พุต XML
คำสั่ง -list พร้อมเอาต์พุต XML สำหรับ Windows

หากต้องการแสดงรายการแอป Creative Cloud บนเครื่องโดยเฉพาะเจาะจง:

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<โค้ด SAP ที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค พร้อมหมายเลขเวอร์ชันฐาน>
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --list --products=<รหัส SAP ที่คั่นด้วยจุลภาค พร้อมหมายเลขเวอร์ชันพื้นฐาน>

ตัวอย่างที่ 1: หากต้องการค้นหาและแสดงเวอร์ชันของ Illustrator และ Acrobat DC ทั้งหมดบนเครื่อง:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

ตัวอย่างที่ 2: หากต้องการตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง  Photoshop (เวอร์ชันพื้นฐาน 22.0) และ Illustrator (เวอร์ชันพื้นฐาน 25.0) ไว้บนเครื่องหรือไม่:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

หมายเหตุ: ผลลัพธ์ข้างต้นจะอยู่ในรูปแบบตาราง หากต้องการสร้างเป็นเอาต์พุต XML ให้เพิ่ม --format=XML ลงในคำสั่ง

ถอนการติดตั้งแอป

หากต้องการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud ทั้งหมด (รวมถึงแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป) บนเครื่อง:

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --all
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --all
หมายเหตุ:

แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปจะสามารถถูกถอนการติดตั้งได้โดยการใช้ตัวเลือก --all เท่านั้น โดยจะไม่สามารถถูกถอนการติดตั้งได้ด้วยตัวเลือก --products เช่นนี้

ถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud แบบเฉพาะเจาะจง

หากต้องการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud แบบเฉพาะเจาะจงบนเครื่อง คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งได้ดังต่อไปนี้:

  • ระบุแอป (รหัส SAP) ที่ต้องการถอนการติดตั้งในรายการที่คั่นด้วยจุลภาคด้วยตัวเลือก --products
  • หรือคุณสามารถสร้างไฟล์ XML (โดยใช้ตัวเลือก --list ด้านบน) จากนั้นระบุไฟล์ด้วยตัวเลือก --uninstallConfigPath ได้อีกด้วย

การใช้ตัวเลือก --products: 

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=<รายการโค้ด SAP ที่คั่นด้วยจุลภาคพร้อมหมายเลขเวอร์ชันพื้นฐาน>
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --products=<รายการรหัส SAP ที่คั่นด้วยจุลภาค พร้อมหมายเลขเวอร์ชันพื้นฐาน>

ตัวอย่าง: การถอนการติดตั้ง Photoshop 22.2.1 และ Illustrator 25.1:

  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

การใช้ตัวเลือก --skipNotInstalled:

ตัวเลือก --products ข้างต้นจะล้มเหลวหากรหัส SAP หนึ่งรหัสขึ้นไปไม่ถูกต้องหรือหากผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องยังไม่ได้รับการติดตั้ง ใช้ตัวเลือก --skipNotInstalled กับตัวเลือก --products เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและละเว้นรหัส SAP ที่ไม่ถูกต้องหรือผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง
ตัวอย่างเช่น หากยังไม่ได้ติดตั้ง Photoshop ในเครื่องและมีการติดตั้ง Illustrator ไว้แล้ว คำสั่งต่อไปนี้จะทำการถอนการติดตั้ง Illustrator และละเว้นโค้ด SAP ของ Photoshop

สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
 สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

การใช้ตัวเลือก --uninstallConfigPath:

  1. สร้างไฟล์ XML จากเอาต์พุต XML ของคำสั่ง --list ที่อธิบายไว้ข้างต้น
  2. หากจำเป็น ให้แก้ไขไฟล์ XML เพื่อให้เหลือเฉพาะแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้งเท่านั้น
  3. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
  • สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<เส้นทางไปยังไฟล์ XML>
  • สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<เส้นทางไปยังไฟล์ XML>

การใช้ตัวเลือก --skipNotInstalled:

ตัวเลือก --uninstallConfigPath ข้างต้นจะล้มเหลวหากในไฟล์ XML มีโค้ด SAP หนึ่งโค้ดขึ้นไปที่ไม่ถูกต้องหรือยังไม่ได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใช้ตัวเลือก --skipNotInstalled กับตัวเลือก --uninstallConfigPath เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและละเว้นโค้ด SAP ที่ไม่ถูกต้องหรือผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง
ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ XML มี Photoshop ที่ยังไม่ได้ติดตั้งในเครื่องและมีการติดตั้ง Illustrator ไว้แล้ว คำสั่งต่อไปนี้จะทำการถอนการติดตั้ง Illustrator และละเว้นโค้ด SAP ของ Photoshop

สำหรับ macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<เส้นทางไปยังไฟล์ XML> --skipNotInstalled
สำหรับ Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<เส้นทางไปยังไฟล์ XML> --skipNotInstalled

ถอนการติดตั้ง Adobe Genuine Service (AGS)

หากคุณต้องการถอนการติดตั้ง AGS ให้ปฏิบัติตามกระบวนการที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้เมื่อ:

  • คุณต้องการถอนการติดตั้งเพียง AGS อย่างเดียว
  • คุณกำลังใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้งที่ไม่มีแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจแบบเทมเพลตสำหรับแอปที่ไม่ใช่ Creative Cloud หรือแพ็คเกจที่ใช้สำหรับ Acrobat เท่านั้น

Windows

  1. ดาวน์โหลดและแตกไฟล์ zip ต่อไปนี้

    ดาวน์โหลด

    รับไฟล์
    Windows AGS Cleaner

  2. เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และไปที่โฟลเดอร์ที่แตกไฟล์จากไฟล์ zip ข้างต้นไว้

  3. ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. ดาวน์โหลดและแตกไฟล์ zip ต่อไปนี้

    ดาวน์โหลด

    รับไฟล์
    AGS Cleaner สำหรับ macOS

  2. เปิดพรอมต์เทอร์มินัลและเปลี่ยนไดเรกทอรีไปยังโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์มาจาก zip ด้านบน

  3. ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven

วิธีการอื่นๆ ในการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud

ให้เลือกใช้เพียงหนึ่งวิธีต่อไปนี้ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณไม่สามารถใช้เครื่องมือถอนการติดตั้ง Adobe ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นได้

1. ใช้แพ็คเกจที่ติดตั้งไว้

ใช้วิธีนี้หากคุณมีไฟล์แพ็คเกจที่ดาวน์โหลดมาจาก Admin Console

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
2. ถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เลือก

ใช้วิธีนี้หากคุณมีไฟล์แพ็คเกจและคุณต้องการถอนการติดตั้งเวอร์ชันแอปที่เลือก

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
3.ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง

ใช้วิธีนี้หากคุณไม่มีไฟล์แพ็คเกจที่ดาวน์โหลดมาจาก Admin Console

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ 1: ใช้แพ็คเกจที่ติดตั้งไว้

แพ็คเกจที่คุณสร้าง (และปรับใช้) บนเครื่องไคลเอ็นต์ จะสามารถใช้เพื่อถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud เดียวกันที่คุณได้ติดตั้งไว้โดยใช้แพ็คเกจเดิมนั้นได้ นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้แพ็คเกจในการถอนการติดตั้งแอป สิทธิ์การใช้งานที่ติดตั้งบนเครื่องไคลเอ็นต์จะถูกถอนการติดตั้งและส่งคืนกลับไปยัง Deployment Pool ดังนั้น หลังจากที่คุณดำเนินการตามกระบวนการนี้เพื่อถอนการติดตั้งแอปแล้ว คุณก็จะสามารถดูจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่อัปเดตได้บนแท็บภาพรวมของ Admin Console

บนไคลเอ็นต์คอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่มีไฟล์แพ็คเกจที่คุณดาวน์โหลดไว้ตอนที่สร้างแพ็คเกจในแท็บแพ็คเกจของ Admin Console

และใช้กระบวนการถอนการติดตั้งแพ็คเกจตามระบบปฏิบัติการของเครื่องไคลเอ็นต์

จาก Windows Explorer

คลิกขวาที่ไฟล์แพ็คเกจ MSI (<ชื่อแพ็คเกจ>.msi) แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

การใช้บรรทัดคำสั่งบน Windows

  1. เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์การดูแลระบบ

  2. ไปที่โฟลเดอร์ที่บรรจุแพ็คเกจที่ดาวน์โหลดไว้อยู่และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

    msiexec /x <เส้นทางของแพ็คเกจ>/Build/<ชื่อแพ็คเกจ>.msi /q

    หรือ

    msiexec /x <ID แพ็คเกจ> /q

    คุณสามารถรับ ID แพ็คเกจได้จาก รายละเอียดแพ็คเกจ ใน Admin Console

จาก macOS Finder

  1. เนื่องจากไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจาก Admin Console เป็นไฟล์เก็บถาวรแบบ .zip คุณจึงจำเป็นจะต้องแตกไฟล์ .zip ก่อน

    เนื้อหาที่แตกออกมาจะมีโฟลเดอร์ Build ที่มีไฟล์สองไฟล์:

    • <ชื่อแพ็คเกจ>_Install.pkg
    • <ชื่อแพ็คเกจ>_Uninstall.pkg

  2. คลิกสองครั้งที่ <ชื่อแพ็คเกจ>_Uninstall.pkg

  3. คลิกติดตั้ง

    ตัวติดตั้งแบบชุดรวม

การใช้เทอร์มินัล macOS

  1. ในเทอร์มินัล ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่บรรจุแพ็คเกจที่ดาวน์โหลดไว้อยู่และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

    sudo installer -pkg <เส้นทางของ <ชื่อแพ็คเกจ>_Uninstall.pkg > -target /

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้งเวอร์ชันแอปที่เลือก

คำอธิบาย

ใช้บรรทัดคำสั่งเพื่อถอนการติดตั้งเฉพาะเวอร์ชันที่เลือกของแอปเฉพาะบางรายการ

ดูบทความนี้สำหรับรหัส SAP, หมายเลขเวอร์ชันพื้นฐาน และแพลตฟอร์มสำหรับแอปที่คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยใช้คำสั่งที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ตัวอย่าง:

&quot;%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false

ตัวเลือก:

ตัวเลือกทั้งหมดจะอยู่ในรูปแบบ --<opt>=<value>

--uninstall: ระบุเป็น 1 เพื่อถอนการติดตั้ง

--sapCode: รหัส SAP ของผลิตภัณฑ์ที่จะถูกถอนการติดตั้ง

--baseVersion: เวอร์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่จะถูกถอนการติดตั้ง

--platform: ระบบปฏิบัติการที่ผลิตภัณฑ์จะถูกถอนการติดตั้ง

--deleteUserPreferences: True: เพื่อลบการกำหนดค่าของผู้ใช้ในแต่ละแอป False: เพื่อเก็บรักษาการกำหนดค่าของผู้ใช้ในแต่ละแอปไว้

ตำแหน่งการติดตั้ง:

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

รหัสข้อผิดพลาด:

103

อาร์กิวเมนต์ไม่ถูกต้อง

101

ค่าพารามิเตอร์ไม่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูที่ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้งและถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud

คำอธิบาย:

คุณสามารถใช้เทอร์มินัลเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เลือกของแอปบางรายการได้โดยเฉพาะ

ดูบทความนี้สำหรับรหัส SAP, หมายเลขเวอร์ชันพื้นฐาน และแพลตฟอร์มสำหรับแอปที่คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยใช้คำสั่งที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ตัวอย่าง:

&quot;/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

ตัวเลือก:

ตัวเลือกทั้งหมดจะอยู่ในรูปแบบ --<opt>=<value>

--uninstall: ระบุเป็น 1 เพื่อถอนการติดตั้ง

--sapCode: รหัส SAP ของผลิตภัณฑ์ที่จะถูกถอนการติดตั้ง

--baseVersion: เวอร์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่จะถูกถอนการติดตั้ง

--platform: ระบบปฏิบัติการที่ผลิตภัณฑ์จะถูกถอนการติดตั้ง

--deleteUserPreferences: True: เพื่อลบการกำหนดค่าของผู้ใช้ในแต่ละแอป False: เพื่อเก็บรักษาการกำหนดค่าของผู้ใช้ในแต่ละแอปไว้

ตำแหน่งการติดตั้ง:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

รหัสข้อผิดพลาด:

103

อาร์กิวเมนต์ไม่ถูกต้อง

101

ค่าพารามิเตอร์ไม่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูที่ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้งและถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud

วิธีที่ 3: ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง

ใช้วิธีนี้หากคุณไม่ได้ติดตั้งแพ็คเกจ

ข้อควรระวัง:

แพ็คเกจการถอนการติดตั้งสำหรับ macOS ในปัจจุบันไม่สามารถนำมาใช้เพื่อถอนการติดตั้งแอปบนเครื่องที่มีสถาปัตยกรรม Universal macOS ได้

ดาวน์โหลดและแตกไฟล์แพ็คเกจการถอนการติดตั้ง Creative Cloud ต่อไปนี้ตามระบบปฏิบัติการของเครื่องไคลเอ็นต์

ดาวน์โหลด

รับไฟล์
แพ็คเกจถอนการติดตั้งสำหรับ Windows
รับไฟล์
แพ็คเกจถอนการติดตั้งสำหรับ macOS

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและแตกไฟล์แพ็คเกจถอนการติดตั้งที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนหัวข้อ ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง เพื่อถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud ทั้งหมดบนเครื่องไคลเอ็นต์

หากคุณไม่ได้กำลังทำการถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องทำการแก้ไขไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml โดยคุณจะพบไฟล์ดังกล่าวได้ในแพ็คเกจที่ดาวน์โหลดไว้ ไฟล์นี้จะมีหนึ่งรายการสำหรับแต่ละเวอร์ชันแอป Creative Cloud ที่ระบุไว้ในบทความนี้ ดังนั้น หากต้องการลบเวอร์ชันเฉพาะที่ต้องการ จงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เหลือไว้เฉพาะรายการเหล่านั้นไว้ในไฟล์ และได้ลบรายการอื่นๆ ออกทั้งหมดแล้ว

ตัวอย่าง

  1. หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและแตกไฟล์แพ็คเกจถอนการติดตั้งที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ออกมา

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเฉพาะรายการต่อไปนี้เท่านั้นในไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml

    <CCPUninstallXML>
    <UninstallInfo>
        <HD>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>IDSN</SapCode>
                    <Version>16.0</Version>
                    <BaseVersion>16.0</BaseVersion>
                    <Platform>win64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>PHSP</SapCode>
                    <Version>22.0</Version>
                    <BaseVersion>22.0</BaseVersion>
                    <Platform>win64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>AEFT</SapCode>
                    <Version>18.0</Version>
                    <BaseVersion>18.0</BaseVersion>
                    <Platform>win64</Platform>
                </Product>
            </Products>
        </HD>
    </UninstallInfo>
</CCPUninstallXML>

  3. ใช้ไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml ที่อัปเดตแล้วในโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ออกมา และปฏิบัติตามขั้นตอนในส่วนหัวข้อ ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง เพื่อถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่เลือกบนเครื่องไคลเอ็นต์

  1. หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและแตกไฟล์แพ็คเกจถอนการติดตั้งที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ออกมา

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเฉพาะรายการต่อไปนี้เท่านั้นในไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml

    <CCPUninstallXML>
    <UninstallInfo>
        <RIBS>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>18.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>17.0</Version>
                    <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}&quot;
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>19.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid>
                        <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                            <Payload adobeCode=&quot;{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
            </Products>
        </RIBS>
        <HD>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>24.0</Version>
                    <BaseVersion>24.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>22.0.0</Version>
                    <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>20.0.0</Version>
                    <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>25.0</Version>
                    <BaseVersion>25.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>23.0</Version>
                    <BaseVersion>23.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>21.0.0</Version>
                    <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
            </Products>
        </HD>
    </UninstallInfo>
</CCPUninstallXML>

  3. ใช้ไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml ที่อัปเดตแล้วในโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ออกมา และปฏิบัติตามขั้นตอนในส่วนหัวข้อ ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง เพื่อถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่เลือกบนเครื่องไคลเอ็นต์

หมายเหตุ:

ไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml จะกำหนดโหนดที่อยู่ภายในโหนด UninstalInfo: RIBS และ HD

ถอนการติดตั้งโหนด Product ในโหนด HD

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พร้อมด้วยเวอร์ชันและรหัส SAP ที่กำหนดไว้ในโหนด HD จะแสดงอยู่ในแอปพลิเคชันที่สามารถปรับใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเวอร์ชันพื้นฐาน ดังนั้น หากต้องการติดตั้งเวอร์ชันใดๆ ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โหนด Product รวมถึงโหนด HD จะต้องได้รับการอัปเดต

ถอนการติดตั้งโหนด Product ในโหนด RIBS

หากคุณต้องการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่มีเวอร์ชันที่มาก่อนหน้าเวอร์ชันในรายการ แอปพลิเคชันที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเวอร์ชันพื้นฐาน ให้เพิ่มโหนด Product ไปยังโหนด RIBS ของ AdobeCCUninstallerConfig.xml

ใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้ง

แพ็คเกจถอนการติดตั้งจะประกอบด้วยไฟล์ต่อไปนี้:

ไบนารี AdobeCCUnistaller

ไฟล์ปฏิบัติการตัวถอนการติดตั้ง

AdobeCCUninstallerConfig.xml

ไฟล์การกำหนดค่าจะประกอบด้วยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน (และเวอร์ชัน) ที่เลือกไว้ว่าจะถอนการติดตั้ง

uninstallerInfo.txt

ประกอบด้วยรายการแอปพลิเคชัน (และเวอร์ชัน) ที่เลือกไว้ว่าจะถอนการติดตั้ง

แอปพลิเคชันต่อไปนี้ไม่สามารถถูกเพิ่มลงในแพ็คเกจถอนการติดตั้งได้:

  • Creative Suite 6 และเวอร์ชันก่อนหน้า
  • Acrobat
  • Adobe Scout
  • Gaming SDK
  • Lightroom –ทุกเวอร์ชันก่อน 5.7.1
  • Muse – ทุกเวอร์ชันก่อน 2014.2.1
  • Reflow
หมายเหตุ:

หากคุณวางแผนจะใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้งเพื่อลบทุกเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ใดๆ และใช้แพ็คเกจการติดตั้งเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าแล้วจึงทำการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

เนื่องจากแพ็คเกจการถอนการติดตั้งจะทำลายการเชื่อมโยงไฟล์ ดังนั้น หากคุณถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าก่อน แล้วจึงติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด กระบวนการติดตั้งจะสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ขึ้นมาใหม่ นอกจากนี้ การถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าก่อนจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดความขัดแย้ง เนื่องจากกระบวนการนี้จะเคลียร์การอ้างอิงถึงเวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมด

ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเรียกใช้แพ็คเกจถอนการติดตั้งบนเครื่องไคลเอ็นต์

  1. เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

  2.          

    ใน Command Prompt ให้ไปที่ไดเรกทอรีที่มีไฟล์ไบนารี AdobeCCUninstaller จากนั้นดำเนินการเรียกใช้ไฟล์ไบนารีดังต่อไปนี้:

    หากไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml อยู่ในไดเรกทอรีเดียวกันกับไบนารี ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

    Windows OS: ป้อนคำว่า AdobeCCUninstaller.exe และกด Enter

    macOS: เข้าสู่ sudo ./AdobeCCUninstaller และกด Enter

    หากไฟล์ AdobeCCUninstallerConfig.xml อยู่ในไดเรกทอรีคนละที่กับไบนารี ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

    Windows OS: ป้อนคำว่า AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml> และกด Enter

    macOS: เข้าสู่ sudo ./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<เส้นทางไปยัง AdobeCCUninstallerConfig.xml> และกด Enter

    เอาต์พุตในคอนโซลจะแสดงความคืบหน้าและสถานะของการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแต่ละรายการ

หลังการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ไฟล์ AdobeCCUninstall.log จะถูกสร้างขึ้นตามระบบปฏิบัติการของเครื่องไคลเอ็นต์

  • Windows: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
  • macOS: /Users/<ชื่อผู้ใช้>/Library/Logs

รหัส

คำจำกัดความ

0

สำเร็จ

1

ไฟล์ปฏิบัติการถอนการติดตั้งอาจไม่ได้ถูกเปิดด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรืออาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างในอาร์กิวเมนต์บรรทัดคำสั่ง

2

เกิดข้อผิดพลาดในการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบางส่วนหรือทั้งหมดที่กำหนดค่าไว้ในแพ็คเกจถอนการติดตั้ง

หากคุณได้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันเฉพาะหนึ่งเวอร์ชันและเวอร์ชันอื่นยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์ การเชื่อมโยงไฟล์ระหว่างไฟล์แอปพลิเคชันและแอปพลิเคชันนั้นจะขาดหายไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเชื่อมโยงไฟล์เสียหาย

หากแอปพลิเคชันถูกติดตั้งโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ Creative Cloud การถอนการติดตั้งจะไม่ลบรายการรีจิสทรีของแพ็คเกจ MSI

หลังการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น สิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกลบออก สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการลบสิทธิ์การใช้งาน โปรดดูที่ ลบหมายเลขซีเรียลของไดรฟ์ข้อมูล (เฉพาะลูกค้าแบบองค์กรและ EEA)

Adobe, Inc.

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่

ลิงก์ด่วน

ดูแผนทั้งหมดของคุณ จัดการแผนของคุณ
ดูลิงก์ด่วน
ซ่อนลิงก์ด่วน

ประกาศทางกฎหมาย    |    นโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์