Kurulum günlüklerimi bulma ve kontrol etme

Ara

Son güncelleme: 7 Eki 2022

Bilgisayarınızın yükleme günlükleri, her yükleme hatasının kesin nedeni hakkında ayrıntılı bilgi içerir. Yükleme hatalarıyla karşılaşmaya devam ederseniz, nedenleriyle ilgili ek bilgi bulmak için yükleme günlüklerinizi inceleyebilirsiniz.

Masaüstü için Creative Cloud uygulamasından bir uygulama yüklemeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajını alıyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin:

<product name> yüklenirken bir sorun oluştu.

Hatalarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için yükleyici günlüklerini kullanma

Hata kodunuzu hata mesajında veya yükleyici günlüklerinde bulabilirsiniz.

Hata mesajındaki daha fazla bilgi bağlantısı

Hata mesajındaki Daha Fazla Bilgi bağlantısına tıkladığınızda, Masaüstü için Creative Cloud uygulamasının sorunu belirlemek için kullandığı hata kodunu alırsınız. Etkilenen dosya adının yolu veya kayıt defteri değeri gibi diğer önemli bilgileri de alabilirsiniz.

Daha fazla hata bilgisi — Daha Fazla Bilgi bağlantısının sağladığı ayrıntıların bir örneği.

Yükleyici günlükleri

Yükleyici tarafından oluşturulan günlük dosyasında hata kodunu da bulabilirsiniz. Günlük dosyası hatayı çözmenize yardımcı olabilecek diğer ayrıntıları da içerir. Aşağıdaki konumda Install.log dosyasını arayın:

Windows 7, 8 ve 10 (64 bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Windows 7, 8 ve 10 (32 bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Not:

install.log dosyasını göremiyor musunuz? Bunun yerine ürününüz bir log.gz dosyası oluşturabilir. Daha fazla bilgi için Ana Creative Cloud ürün kurulumu günlüğünü analiz etme bölümüne bakınız.