Вирішення проблеми з періодичним аварійним завершенням роботи Acrobat в ОС Windows

В ОС Windows програма Acrobat час від часу аварійно завершує роботу

Acrobat може аварійно завершувати роботу або відображати наведені нижче повідомлення про помилку під час відкривання PDF-файлів.

Помилка додатка AcroRd32.exe

Спробуйте вказані нижче рішення в порядку, у якому вони відображаються.

Рішення 1. Оновіть програму Acrobat до останньої версії

  1. Запустіть Acrobat.

  2. Для автоматичного оновлення продукту до останньої версії виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень і дотримуйтесь інструкцій у вікні програми оновлення, щоб завантажити й установити найновіші версії програм.

    Перевірте наявність оновлень і встановіть доступні оновлення

Примітка.

Якщо Acrobat й надалі аварійно завершує роботу навіть після оновлення до останньої версії, спробуйте рішення 2 нижче.

Рішення 2. Закрийте всі програми та запустіть «Усунення несправностей під час встановлення Acrobat»

  1. Закрийте всі відкриті програми.

  2. Відкрийте Acrobat.

  3. Виберіть Довідка > Усунення несправностей під час встановлення Acrobat і виконайте екранні вказівки.

  4. Коли процес усунення несправностей буде завершено, перезапустіть свій комп’ютер.

Рішення 3. Вимкніть захищений перегляд

  1. В Acrobat перейдіть до меню Редагувати > Параметри, а тоді виберіть пункт Безпека (Додатково) у розділі «Категорії» ліворуч.

  2. На панелі Sandbox Protections виберіть для «Захищеного перегляду» пункт Вимкнено.

    Вимкнення «Захищеного перегляду»

  3. Натисніть кнопку OK і перезапустіть Acrobat.

Рішення 4. Запустіть Distiller та перевірте, чи активовано Acrobat

  1. Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити вікно команди «Виконати». У вікні «Відкрити» введіть acrodist і натисніть кнопку OK.

    Запуск Acrobat Distiller

  2. Якщо Acrobat не активовано, ви побачите попередження, після якого з’явиться діалогове вікно Необхідний вхід. Натисніть кнопку Увійти зараз і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру входу.

  3. Щойно ви ввійдете, продукт активується. Закрийте Distiller, а тоді запустіть Acrobat та перевірте.

Рішення 5. Скористайтесь іншим обліковим записом користувача Windows

Вийдіть з облікового запису Windows, а тоді ввійдіть знову, використовуючи інший обліковий запис користувача. Запустіть Acrobat і перевірте. 

Надсилання звітів про аварійне завершення роботи до Adobe

Надішліть до Adobe звіт про аварійне завершення роботи. Проектно-технічна група Adobe вивчає звіти про аварійне завершення роботи та планує належні виправлення для їх включення в майбутній випуск продукту. Діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи Adobe ненадовго з’являється невдовзі після аварійного завершення роботи.

 Якщо ви не бачите діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи Adobe, можливо, ви вибрали опцію не відображати його. Подивіться, як налаштувати параметри, щоб відображалося діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи.

Як надіслати звіт про аварійне завершення роботи Acrobat

Після аварійного завершення роботи з’явиться діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи. Натисніть Надіслати звіт
.

Діалогове вікно оповідача про збої у Windows
Діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи у Windows

Як налаштувати параметри, щоб відображалося діалогове вікно звіту про аварійне завершення роботи

Windows

  1. Натисніть Пуск > Виконати.
  2. Введіть «cmd» і натисніть кнопку OK.
  3. У командному рядку введіть зазначену далі команду й натисніть Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Якщо з’явиться повідомлення із запитанням, чи слід перезаписати наявне значення «Never Ask» (Так / Ні), виберіть Так.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн