Виправлення помилки «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries»

Дізнайтеся, що робити, коли панель «Бібліотеки» не завантажується в програмах Creative Cloud (наприклад, Adobe XD та Adobe Fresco) або коли з’являється помилка «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries».

 Панель «Бібліотеки» припинила працювати після того, як ви видалили та перевстановили програму Creative Cloud для настільних ПК? Див. Панель «Бібліотеки» припинила працювати.

Помилка «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries»

Під час спроби використати Creative Cloud Libraries у підтримуваних програмах для настільних ПК або в програмі Creative Cloud для настільних ПК панель не завантажується і з’являється така помилка:

Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries.

Панель «Бібліотеки» не завантажується
Помилка «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries» у програмі Creative Cloud

Помилка Creative Cloud Libraries у програмі Creative Cloud для настільних ПК
Помилка «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries» у програмі Creative Cloud для настільних ПК

Як оминути цю помилку

Спробуйте ці рішення в наведеній послідовності. Переходьте до наступного рішення, тільки якщо попереднє не спрацює.  

  1. Закрийте будь-які відкриті продукти Adobe, які використовують бібліотеки.

  2. Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Виберіть значок  на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS.)

  3. Скористайтеся такими комбінаціями клавіш:

    • macOS: Command+Option+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    Ця дія перезапустить Creative Cloud і всі підтримувані процеси, включно з бібліотеками Creative Cloud Libraries.

  4. Перезапустіть програму Creative Cloud, у якій з’явилася помилка бібліотек.

  1. Закрийте всі програми Creative Cloud. 

  2. Вийдіть із програми Creative Cloud для настільних ПК.

  3. Перейдіть до зазначеної далі папки.

    • macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows: C:\Users\[Ім’я користувача]\AppData\Roaming\Adobe

    Примітка.

  4. Видаліть папку Creative Cloud Libraries.

  5. Увійдіть у свій обліковий запис у програмі Creative Cloud для настільних ПК і перезапустіть програму Creative Cloud, у якій з’явилася помилка бібліотек.

  1. Перейдіть до такої папки:

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    Примітка.

    macOS: ця папка зазвичай прихована. У Finder виберіть «Перейти» > «Перейти до папки». Потім уведіть «/ etc» (без лапок) і натисніть кнопку Перейти.

  2. Відкрийте файл hosts у звичайному текстовому редакторі, як-от Блокнот або TextEdit.

  3. Переконайтеся, що в ньому немає жодних веб-сайтів Adobe. Якщо є, ви можете видалити їх або додати значок # на початку рядка, щоб закоментувати їх.

    Наприклад, змініть: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    на 

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Переконайтеся, що у файлі є наведений далі рядок і що він не закоментований (на початку немає #): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Необов’язково) Скористайтесь інструментом видалення Creative Cloud Cleaner Tool для відновлення файлу hosts. Щоб прочитати інструкції, див. Як і коли використовувати інструмент Creative Cloud Cleaner Tool | Додаткові кроки.

macOS X

Якщо ваша мережа керується через Автоматичне виявлення проксі-сервера або Автоматичне настроювання проксі-сервера, див. Настройка проксі-сервера адміністратором мережі.

  1. Відкрийте Параметри системи в меню Apple.

  2. Виберіть Мережа.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері Mac для роботи з бібліотеками. Крок 2

  3. Виберіть Додатково.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері Mac для роботи з бібліотеками. Крок 3

  4. Відкрийте вкладку Проксі-сервери.

  5. Переконайтеся, що встановлено прапорець Виключити прості імена хостів.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері Mac для роботи з бібліотеками. Крок 5

Windows 10

Якщо ваша мережа керується через «Автоматичне визначення настройок» або «Використовувати сценарій настроювання», див. Настройка проксі-сервера адміністратором мережі.

  1. У полі пошуку введіть Змінити налаштування проксі-сервера й відкрийте відповідний результат пошуку.

    Налаштуйте параметри свого проксі-сервера на комп’ютері з Windows 10 для роботи з бібліотеками. Крок 1

  2. Прокрутіть донизу діалогового вікна «Параметри проксі-сервера» й переконайтеся, що встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес (інтрамережа).

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері з Windows 10 для роботи з бібліотеками. Крок 2

Windows 7

Якщо ваша мережа керується через «Автоматичне визначення настройок» або «Використовувати сценарій автоматичного настроювання», див. Настройка проксі-сервера адміністратором мережі.

  1. Уведіть «Internet Explorer» у рядку пошуку Windows. Потім виберіть Internet Explorer.

  2. Натисніть піктограму інструментів (значок шестерні в Internet Explorer 9 і пізніших версіях) і виберіть Властивості браузера з меню.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері з Windows 7 для роботи з бібліотеками. Крок 1

  3. Перейдіть на вкладку Підключення й виберіть Настройки локальної мережі.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері з Windows 7 для роботи з бібліотеками. Крок 3

  4. Переконайтеся, що встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес.

    Налаштуйте проксі-сервер на комп’ютері з Windows 7 для роботи з бібліотеками. Крок 4

Настройка проксі-сервера адміністратором мережі

Якщо ваша мережа керується адміністратором, який використовує параметри Автоматичне виявлення проксі-сервера чи Автоматичне настроювання проксі-сервера на комп’ютері з macOS або Автоматичне визначення настройок чи Використовувати сценарій автоматичного настроювання на комп’ютері з Windows, дізнайтеся, як увімкнути Creative Cloud Libraries.

Попросіть адміністратора мережі вашої організації виконати такі кроки:

  1. Відкрити файл конфігурації проксі-сервера PAC/WPAD.

  2. Переконатись, що у файлі є такий параметр:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

Усе ще турбують проблеми?

Вирішення проблеми в Adobe XD та Adobe Fresco для Windows 10

Значок Fresco

Я стикаюся з цією проблемою в програмі Creative Cloud на macOS X 10.12.

Значок Adobe XD

Я стикаюся з цією проблемою в Adobe XD для Windows 10.

Значок Fresco

Я стикаюся з цією проблемою в Adobe Fresco для Windows 10.

Виправлення помилки в програмах macOS X 10.12

Якщо бібліотеки Creative Cloud Libraries не завантажуються в програмі Creative Cloud на macOS X 10.12, а наведені вище рішення не усувають проблему, спробуйте оновити операційну систему. Бібліотеки Creative Cloud Libraries підтримують операційні системи macOS X 10.13 High Sierra або пізніших версій. 

Виправлення помилки в Adobe XD для Windows 10

Якщо бібліотеки Creative Cloud Libraries не завантажуються в Adobe XD на комп’ютері з Windows і наведені вище рішення не усувають проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Закрийте Adobe XD.

  2. У полі пошуку Windows уведіть «Powershell» і відкрийте командний рядок Powershell.

  3. Уведіть одну з наведених нижче команд і натисніть Enter.

    • XD 48 і попередні версії:  CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
    • XD49 і попередні версії: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
  4. Відкрийте Adobe XD знову.

    Відобразяться ваші бібліотеки Creative Cloud Libraries.

Виправлення помилки в Adobe Fresco для Windows 10

Якщо бібліотеки Creative Cloud Libraries не завантажуються в Adobe Fresco на комп’ютері з Windows і наведені вище рішення не усувають проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Закрийте Adobe Fresco.

  2. У полі пошуку введіть «Powershell» і відкрийте командний рядок Powershell.

  3. Уведіть наведену нижче команду й натисніть Enter.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Відкрийте Adobe Fresco знову.

    Відобразяться ваші бібліотеки Creative Cloud Libraries.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису