Виправлення помилки «Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries»

Закрийте будь-які відкриті продукти Adobe, які використовують бібліотеки.

Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Виберіть значок  на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS.)

Скористайтеся такими комбінаціями клавіш:

• macOS: Command+Option+R
• Windows: Ctrl+Alt+R

Ця дія перезапустить Creative Cloud і всі підтримувані процеси, включно з бібліотеками Creative Cloud Libraries.

Перезапустіть програму Creative Cloud, у якій з’явилася помилка бібліотек.

Закрийте всі програми Creative Cloud. 

Вийдіть із програми Creative Cloud для настільних ПК.

Перейдіть до зазначеної далі папки.

• macOS: /Library/Application Support/Adobe/
  
• Windows: C:\Users\[Ім’я користувача]\AppData\Roaming\Adobe

Примітка.

• macOS: папка Library прихована в macOS. Щоб її відобразити, див. Не вдається знайти файли бібліотеки в Mac OS X 10.7 і пізніших версіях.
• Windows: папка AppData прихована в ОС Windows. Щоб її побачити, див. Відображення прихованих файлів і папок у Windows 10 і раніших версіях.

Видаліть папку Creative Cloud Libraries.

Увійдіть у свій обліковий запис у програмі Creative Cloud для настільних ПК і перезапустіть програму Creative Cloud, у якій з’явилася помилка бібліотек.

Перейдіть до такої папки:

• macOS: /etc
• Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Примітка.

macOS: ця папка зазвичай прихована. У Finder виберіть «Перейти» > «Перейти до папки». Потім уведіть «/ etc» (без лапок) і натисніть кнопку Перейти.

Відкрийте файл hosts у звичайному текстовому редакторі, як-от Блокнот або TextEdit.

Переконайтеся, що в ньому немає жодних веб-сайтів Adobe. Якщо є, ви можете видалити їх або додати значок # на початку рядка, щоб закоментувати їх.

Наприклад, змініть: 

127.0.0.1 activate.adobe.com

на 

#127.0.0.1 activate.adobe.com

Переконайтеся, що у файлі є наведений далі рядок і що він не закоментований (на початку немає #): 

127.0.0.1 localhost

(Необов’язково) Скористайтесь інструментом видалення Creative Cloud Cleaner Tool для відновлення файлу hosts. Щоб прочитати інструкції, див. Як і коли використовувати інструмент Creative Cloud Cleaner Tool | Додаткові кроки.

Відкрийте Параметри системи в меню Apple.

Виберіть Мережа.

Виберіть Додатково.

Відкрийте вкладку Проксі-сервери.

Переконайтеся, що встановлено прапорець Виключити прості імена хостів.

У полі пошуку введіть Змінити налаштування проксі-сервера й відкрийте відповідний результат пошуку.

Прокрутіть донизу діалогового вікна «Параметри проксі-сервера» й переконайтеся, що встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес (інтрамережа).

Уведіть «Internet Explorer» у рядку пошуку Windows. Потім виберіть Internet Explorer.

Натисніть піктограму інструментів (значок шестерні в Internet Explorer 9 і пізніших версіях) і виберіть Властивості браузера з меню.

Перейдіть на вкладку Підключення й виберіть Настройки локальної мережі.

Переконайтеся, що встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес.

Відкрити файл конфігурації проксі-сервера PAC/WPAD.

Переконатись, що у файлі є такий параметр:

FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
     return "DIRECT";
}