Повідомлення «Поновіть свою передплату» під час запуску програми Creative Cloud

Відображається вікно «Поновіть свою передплату» під час запуску програми Creative Cloud

При спробі запустити програму Adobe Creative Cloud з’являється повідомлення «Поновіть свою передплату», хоча ваша передплата є актуальною. 

Спробуйте наведені нижче рішення в заданому порядку, щоб вирішити цю проблему. Переходьте до наступного рішення, тільки якщо попереднє не спрацювало.

Рішення 1. Вийдіть із програми Adobe Creative Cloud для настільних ПК

  1. Залежно від вашої версії програми Creative Cloud для ПК натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вийти.

    Кнопка меню «Обліковий запис» у верхньому правому куті дає змогу вийти з програми Creative Cloud для ПК.
    Вийшовши з облікового запису в програмі Creative Cloud для ПК, ви також вийдете з облікового запису в усіх своїх програмах Creative Cloud.

  2. Увійдіть знову.

Рішення 2. Натисніть кнопку «Ліцензувати це програмне забезпечення»

  1. Виберіть Ліцензувати це програмне забезпечення.

  2. Переконайтеся, що у вас є з’єднання з інтернетом.

  3. Переконайтеся, що системний годинник показує правильний час.

  4. Якщо цей спосіб не спрацьовує, зачекайте кілька хвилин і натисніть кнопку Повторити спробу.

Додаткова інформація

Це вікно може з’явитися з кількох причин. Наприклад, це може статися під час скидання пароля, переходу з однієї передплати Creative Cloud на іншу або активації програмного забезпечення на більшій кількості комп’ютерів, ніж дозволено.

Adobe, Inc.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?