Дізнайтеся про сумісність між останніми додатками CC 2019 та операційними системами Windows і MacOS.

Завдяки нашій роботі із сучасними версіями операційних систем Windows і Mac ми можемо зосередитися на розробці функцій, які ви найбільшепросили,у той же час забезпечуючи максимальну продуктивність, яка використовує сучасне апаратне забезпечення. Щоб ви могли користуватися всіма перевагами постійних розробок апаратного та програмного забезпечення, додатки Creative Cloud 2019 не підтримуються в старіших версіях ОС. Ви   не зможете інсталювати чи запустити додатки Creative Cloud 2019, якщо використовується непідтримувана версія Windows або macOS.

Додатки CC 2019 доступні для Windows 7, Windows 10 або новіших версій, а також для macOS Sierra 10.12 або новіших версій. Версії продуктів Digital Video від 2019 року вимагають найновіших версій Windows 10 та macOS Sierra або новіших. Версії Windows 8.1 або ранні версії Windows 10 не підтримуються.

Щоб отримати відомості про кожний додаток Creative Cloud, див. статтю Вимоги Creative Cloud до системи.

Примітка.

Якщо ви працюєте з Windows 8.1, Windows 10 v1511 і v1607 або Mac OS 10.11 (El Capitan), ви можете продовжити запускати й інсталювати попередні версії додатків Creative Cloud.

Настільний додаток Creative Cloud, який керує встановленням додатка, і надалі підтримуватиметься у Windows 7 і новіших версій та Mac OS X v10.9 абоновіших версій,тому якщо вам не вдається оновити ОС зараз, можете продовжувати використовувати старіші версії додатків Creative Cloud.

Майбутні версії Creative Cloud не підтримують Windows 7.

Оновіть операційну систему

macOS

Щоб ви могли користуватися всіма перевагами останніх функцій і технологій операційної системи, додатки Creative Cloud 2019 вимагають macOS Sierra (10.12) або пізнішої версії. Якщо ви користуєтеся старішою версією Mac OS X, Apple надає безкоштовне оновлення до macOS High Sierra (10.13).

Натисніть тут, щоб завантажити останнє оновлення
Натисніть зображення, щоб розпочати процес оновлення

Щоб дізнатися більше, див. статтю Оновлення до macOS High Sierra.

Windows 10

Щоб ви могли користуватися всіма перевагами останніх функцій і технологій операційної системи, додатки Creative Cloud 2019 вимагають оновлення до Windows 10 Creators (версія 1702) або пізнішої версії. Якщо ви користуєтеся старішою версією, Microsoft надає безкоштовне оновлення до останньої версії Windows 10.

Натисніть тут, щоб інсталювати останнє оновлення
Натисніть зображення, щоб розпочати процес оновлення

Щоб дізнатися більше, див. статтю Як встановити останнє оновлення Windows 10.

Windows 8.1

Остання версія додатків Creative Cloudнепідтримує Windows 8.1. Компанія Microsoft припинила загальну підтримку Windows 8.1 у січні 2018 року. 

Щоб ви могли скористатися всіма перевагами останніх функцій додатків СС 2019, вам потрібно оновити ОС до сумісної версії Windows 10. Якщо вам не вдається оновити Windows 10 зараз, можете продовжити працювати з попередніми версіями додатків Creative Cloud. Однак ви не зможете користуватися новими додатками, як-от Premiere Rush або Adobe XD.

Щоб дізнатися варіанти оновлення від Windows 8.1, зверніться в службу підтримки Microsoft або до свого торговельного посередника Microsoft.

Windows 7

Останні версії інструментів для відео й аудіо Adobe вимагають ОС Windows 10 (версія 1703 або новіша). Найвищими пріоритетами для всіх наших користувачів є продуктивність і стабільність. Запуск наших додатків у поточній версії Windows 10 допомагає забезпечити оптимальний досвід роботи з нашими інструментами.

Загальна підтримка Windows 7 завершилась у 2015 році. Щоб дізнатися більше про підтримку Windows, відвідайте Інформаційний бюлетень життєвого циклу Windows.

Щоб дізнатися варіанти оновлення від Windows 7, зверніться в службу підтримки Microsoft або до свого торговельного посередника Microsoft.

Увага!

Переконайтеся, що всі сторонні інструменти, модулі та додатки сумісні й підтримуються у версії ОС, оновлення якої ви встановлюєте.

Запитання та відповіді

Чому я не можу встановити нові додатки, як-от Adobe XD або Adobe Premiere Rush?

Деякі додатки, як-от Adobe Rush і Adobe XD вимагають наявності останньої версії операційної системи. Якщо ваша ОС не підтримується, настільний додаток Creative Cloud позначає ці додатки як несумісні.

Щоб установити й використовувати ці додатки, потрібно оновити ОС.

Чи існує спосіб установити додатки CC 2019 у старих операційних системах?

Adobe не підтримує та не рекомендує встановлювати додатки CC 2019 у непідтримуваних версіях операційних систем.

Додатки CC 2019 для відео й аудіо несумісні з моєю поточною ОС. Що робити?

Для роботи останніх версій інструментів для відео й аудіо Adobe потрібна ОС Windows 10 (версія 1703 або новіша) чи macOS 10.12 (або новіша). Це стосується випуску CC 2019 додатків Adobe Media EncoderAfter EffectsAuditionCharacter AnimatorPrelude і Premiere Pro.

Щоб отримати детальніші відомості про вимоги до операційної системи для інструментів Adobe для відео й аудіо, див. цю публікацію блогу.

Очікувалося виправлення помилок, однак моя ОС несумісна з останнім випуском. Що робити?

Щоб користуватися останньою версією додатка з виправленнями помилок, оновіть свою операційну систему до сумісної версії. Якщо ви не хочете встановлювати оновлення, можете продовжувати користуватися попередньою версією додатка.

Я не можу користуватися новим придбаним додатком, оскільки не вдається оновити ОС. Що робити?

Якщо ви не можете оновити ОС зараз, можете встановити ці додатки на іншому комп'ютері, який сумісний. Додатки Creative Cloud можна використовувати щонайбільше на двох комп'ютерах.  

Ваша підписка також дає змогу використовувати попередні версії, які все ще працюють у вашій поточній операційній системі.

Якщо у вас план для одного додатка, який несумісний, можете Змінити план для сумісного додатка.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності