Fehlerbehebung

Bekannte und behobene Probleme

• Kein Zugriff auf Creative Cloud-Dienste

• Bekannte und behobene Probleme in Creative Cloud auf dem Desktop

• Beta-Applikationen werden im Creative Cloud-Client nicht angezeigt

• Installierte Adobe-Anwendungen fordern unerwartet zur Neuinstallation auf

Werkzeuge für die Diagnose und Reparatur

• Vorbereiten der Ausführung des Creative Cloud Cleaner-Tools

• Überblick über das Limited Access Repair-Tool

• Herunterladen und Ausführen des Log Collector-Tools

• Herunterladen und Ausführen des Limited Access Repair-Tools

• Überblick über das Log Collector-Tool

• Herunterladen und Ausführen des Creative Cloud Cleaner-Tools

• Ausführen des Creative Cloud Diagnostics-Tools

Probleme bei der App-Integration

• Fehlerbenachrichtigung beim Zugriff auf Bibliotheken

• Fehlerbenachrichtigung beim Hochladen von Dateien

Probleme bei Applikationseinstellungen

• Keine Benachrichtigungen im Creative Cloud-Client

• Anmeldung bei Creative Cloud nicht möglich

• Deinstallierte Anwendungen werden als aktuell angezeigt

• Neue Versionen fehlen im Bedienfeld „Applikationen“

• Installieren von Anwendungen, die nicht mehr weiterentwickelt werden

• Download-Fehler auf der Registerkarte „Applikationen“ im Creative Cloud-Client

• Registerkarte „Entdecken“ im Creative Cloud-Client fehlt oder ist deaktiviert

• Creative Cloud Market ist nicht mehr verfügbar

• Creative Cloud-Client wird in einer anderen Sprache geöffnet

• Creative Cloud-Client zeigt bei der Anmeldung einen schwarzen Bildschirm an

• Installierte Creative Cloud-Anwendungen werden auf der Registerkarte „Applikationen“ nicht angezeigt

Startprobleme

• Creative Cloud-Client bleibt beim Startbildschirm hängen

• Suchen der Anwendungsstartprotokolle

• Creative Cloud-Client stürzt nach Systemneustart ab

• Creative Cloud-Anwendungen werden im Probe-Abo-Modus geöffnet

• Anmeldung aufgrund eines unbekannten Serverfehlers nicht möglich

• Beim Öffnen von Creative Cloud-Anwendungen erscheint ein leerer weißer Bildschirm

• Anwendungen lassen sich aufgrund eines Abo-Fehlers nicht starten

• Anwendungen lassen sich aufgrund fehlender DLL-Dateien nicht starten

• Anwendungen starten aufgrund von Konfigurationsfehlern nicht

Probleme bei der Bibliotheks- und Dateiverwaltung

• Schriften können auf dem Mac nicht hinzugefügt werden

• Auf mehreren Geräten kann nicht auf Cloud-Dokumente zugegriffen werden

• Auf das Bibliotheksbedienfeld kann nicht zugegriffen werden

• Hochgeladene Dateien werden nicht gefunden

• Defekte Links in Creative Cloud Libraries

• Schriften können nicht hochgeladen werden

• Fehlerbenachrichtigung bei der Installation von Schriftdateien

• Vertrauenswürdige Stammzertifikate wurden nicht gefunden

Probleme beim Installieren und Aktualisieren

• Automatische Aktualisierung ist deaktiviert oder nicht verfügbar

• Beheben von Creative Cloud-Aktualisierungsfehlern

• Update aufgrund von Netzwerkkonnektivitätsproblemen fehlgeschlagen

• Fehler 86 verursacht Aktualisierungsfehler

• Fehler 2 oder 50 verursacht Aktualisierungsfehler

• Fehler 131 verursacht Aktualisierungsfehler

• Fehler 1002 verursacht Aktualisierungsfehler

• Dynamic Link Manager verursacht Fehler bei der Anwendungsaktualisierung

• Update Manager zeigt doppelte Aktualisierungsbenachrichtigungen

• Im Creative Cloud-Client werden keine Updates gefunden

Plug-in-Installationsprobleme

• Plug-in-Installationsfehler bei ExManCmd oder UPIA

• Plug-in-Installationsfehler in Applikationen

• Plug-ins können auf Adobe Exchange nicht gefunden werden

Absturzprobleme

• Creative Cloud-Client stürzt beim Start ab

• Creative Cloud-Anwendungen stürzen beim Start ab

Probleme mit Hintergrundprozessen

• Content Synchronizer zeigt eine hohe CPU-Auslastung unter Windows

• Überblick über Content Synchronizer

• Im Creative Cloud Core Service unter Windows werden Sicherheitswarnhinweise angezeigt

• Überprüfen von Adobe Content Synchronizer auf Original-Software

• Probleme bei der Dateisynchronisation