Zum Aktualisieren von Applikationen ist eine Internetverbindung erforderlich. Vergewissere dich, dass du mit dem Internet verbunden bist, indem du die folgenden Schritte ausführst:
Überprüfe deinen Verbindungsstatus:
Wenn ein Warnsymbol oder „Kein Internet“ angezeigt wird, wird die Verbindung unterbrochen. Behebe deine Verbindungsprobleme und stelle die Verbindung mit dem Internet wieder her.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wähle Wiederholen aus, um die Aktualisierung neu zu starten.
Software-Firewalls können den Internetzugriff einschränken und Update-Fehler verursachen. Wenn Creative Cloud versucht, eine Verbindung herzustellen, wird möglicherweise eine Sicherheitswarnung angezeigt. Wenn dieser Warnhinweis angezeigt wird, wähle Zulassen oder Zugriff gewähren aus.
Wenn kein Warnhinweis angezeigt wird, konfiguriere deine Firewall manuell mit den folgenden Schritten:
Wenn das Problem nach dem Überprüfen der Software-Firewall weiterhin besteht, kann es sein, dass die Firewall das Update blockiert. Lies in der Dokumentation des Virenschutzes nach, deaktiviere den Virenschutz vorübergehend und starte die Aktualisierung erneut.
Eine ungenügende Internetverbindung kann den Update-Prozess unterbrechen. So überprüfst du deine Verbindung:
Besuche die Adobe-Website.
Wenn die Website nicht geöffnet wird oder langsam geladen wird:
