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Creative Cloud-Client bleibt beim Startbildschirm hängen

Zuletzt aktualisiert am 3. September 2025

Gehe wie folgt vor, wenn der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird oder wenn eine sich drehende Statusanzeige angezeigt wird.

Wenn der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird, wird möglicherweise eine dieser Fehlermeldungen angezeigt:

„Das Laden der Applikationen dauert ungewöhnlich lange. Starte Creative Cloud oder deinen Computer neu und versuche es noch einmal.“
„Das Laden der Applikationen dauert ungewöhnlich lange.“
„Die Initialisierung von Creative Cloud dauert ungewöhnlich lange.“

Probiere folgende Lösungen aus, um dieses Problem zu beheben.

Temporäres Systemproblem verhindert den Start der Applikation

Beende den Creative Cloud-Client mit einer der folgenden Methoden:

macOS: Wähle Creative Cloud > Creative Cloud beenden aus oder drücke Befehl+Q.
Windows: Wähle links oben das Hamburger-Menü und dann Datei > Creative Cloud beenden aus oder drücke Strg+W.

Schließe alle geöffneten Creative Cloud-Applikationen.

Starte den Computer neu und öffne den Creative Cloud-Client dann wieder.

Die installierte Datei ist beschädigt

Deinstalliere den Creative Cloud-Client mithilfe des Deinstallationsprogramms für den Creative Cloud-Client.

Öffne die Creative Cloud-Download-Seite und wähle Creative Cloud herunterladen aus.

Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Öffne den Creative Cloud-Client.

Betriebssystem wird nicht unterstützt

Wenn du ein älteres Betriebssystem verwendest, aktualisiere es auf die neueste Version. Der Creative Cloud-Client unterstützt nur folgende Betriebssysteme:

Windows 10 (64 Bit) ab Version 1903
macOS v10.12 und höher

Öffne die Creative Cloud-Download-Seite und wähle Creative Cloud herunterladen aus.

Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Öffne den Creative Cloud-Client.

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