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Zuletzt aktualisiert am
17. Oktober 2025
Hier erfährst du, wie du die unbekannten Serverfehler bei der Anmeldung bei deinen Creative Cloud-Anwendungen beheben kannst.
Nachdem du den Creative Cloud-Client aktualisiert hast, wird möglicherweise die Meldung „Unbekannter Serverfehler“ angezeigt, wenn du dich bei einer Creative Cloud-Anwendung anmeldest. Führe die folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.
Creative Cloud-Client ist nicht auf dem neuesten Stand
Die neueren Versionen des Creative Cloud-Clients enthalten ein Update, das dieses Problem normalerweise behebt, sodass es sich durch Herunterladen der neuesten Version der Anwendung lösen lässt.
Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Melde dich nach der Installation erneut bei deinen Anwendungen an.
Schließe alle Creative Cloud-Anwendungen.
Navigiere zum folgenden Ordner:
- Windows: C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- macOS: /Benutzer/[Benutzername]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Lösche die Datei opm.db.
Starte den Computer neu.
Starte den Creative Cloud-Client erneut und melde dich an.
Installation des Creative Cloud-Clients verursacht Probleme
Deinstalliere den Creative Cloud-Client.
Installiere die neueste Version des Creative Cloud-Clients.
Starte den Creative Cloud-Client erneut und melde dich an.
