Beim Öffnen von Creative Cloud-Anwendungen erscheint ein leerer weißer Bildschirm

Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2025

Hier erfährst du, wie du das Problem mit dem leeren weißen Bildschirm beheben kannst, das nach der Anmeldung beim Start einer Creative Cloud-Anwendung auftritt.

Wenn du versuchst, dich bei einer Creative Cloud-Anwendung wie Photoshop oder Illustrator anzumelden, wird möglicherweise nach der Eingabe deiner Anmeldedaten ein leerer weißer Bildschirm angezeigt. Dieses Problem hängt oft mit der Lizenzierung zusammen. Versuche, das Problem mithilfe der folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge zu lösen.

Anmeldung auf mehreren Geräten

Das Problem kann auftreten, wenn du dich auf mehr als zwei Geräten bei deinem Konto anmeldest.

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an und scrolle zum Abschnitt Aktive Sitzungen.

Wähle Alle Sitzungen beenden aus.

Hinweis:

Die Option zum Beenden aller Sitzungen wird nur angezeigt, wenn du dich in mindestens zwei Browsern bei deinem Adobe-Konto angemeldet hast.

Öffne den Creative Cloud-Client.

Klicke in der rechten oberen Ecke auf das Symbol Konto und wähle dann Abmelden aus.

Über die Menüschaltfläche „Konto“ in der rechten oberen Ecke kannst du dich bei deinem Creative Cloud-Client abmelden. — Wenn du dich beim Creative Cloud-Client abmeldest, wirst du auch bei deinen Creative Cloud-Applikationen abgemeldet.

Melde dich wieder beim Creative Cloud-Client an.

Ungültige Adobe-Zertifikate auf deinem Computer

Adobe-Anwendungen laden Zertifikate auf deinen Computer herunter, die für die Ausführung der Anwendungen erforderlich sind. Wenn diese Zertifikate ungültig sind, wird möglicherweise ein leerer weißer Bildschirm angezeigt, sobald du Adobe-Anwendungen startest. Um dieses Problem zu beheben, lösche die ungültigen Zertifikate von deinem Computer.

Drücke Windows+R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

Gib certmgr.msc im Dialogfeld Ausführen ein und drücke die Eingabetaste, um die Zertifikatverwaltung zu öffnen.

Erweitere in der Zertifikatverwaltung den Ordner AdobeCertStore und wähle Zertifikate aus.

Lösche in der Liste der Zertifikate alle Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA oder Adobe Content beginnen.

Im Fenster „Zertifikatverwaltung“ kannst du ein oder mehrere Zertifikate auswählen und durch Rechtsklick auf die Zertifikate das erweiterte Menü öffnen, das die Option zum Löschen aller ausgewählten Zertifikate enthält. — Lösche alle Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate aus den Ordnern „Eigene Zertifikate“ und „AdobeCertStore“.

Lösche entsprechend alle Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate im Ordner Eigene Zertifikate.

Schließe die Zertifikatverwaltung, nachdem du die Zertifikate gelöscht hast, und starte die Anwendung neu.

Drücke Befehl+Leertaste, um das Fenster Spotlight-Suche zu öffnen, gib Schlüsselbundverwaltung ein und drücke den Zeilenschalter.

Verwende auf Anforderung deine Touch ID oder dein Kennwort, um die Schlüsselbundverwaltung zu öffnen.

Wenn du gefragt wirst, ob du die Schlüsselbundverwaltung oder Passwörter öffnen möchtest, wähle Schlüsselbundverwaltung aus.

Wähle im Fenster Schlüsselbundverwaltung die Option Anmeldung im Abschnitt Standardschlüsselbunde aus. Gib in der Suchleiste Adobe Intermediate CA oder Adobe Content ein, um nach allen Adobe-Zertifikaten zu suchen.

Die Suchleiste in der oberen rechten Ecke des Keychain Access-Fensters ermöglicht die Suche nach bestimmten Zertifikaten. — Du kannst Zertifikate, Schlüssel und Kennwörter verwalten und anzeigen, die in den Schlüsselbunden des Benutzers gespeichert sind.

Lösche alle Adobe-Zertifikate.

Starte den Creative Cloud-Client erneut.

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