Fehlercode 86 weist darauf hin, dass beim Aktualisieren der Creative Cloud Desktop-Anwendung ein Konflikt mit einer anderen Instanz der Anwendung auftritt, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird.
Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie die Instanz der Creative Cloud Desktop-App, die Konflikte verursacht, oder andere Prozesse, die mit Adobe verknüpft sind, schließen. Führen Sie dazu die nachfolgenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.
Windows
Schließen der Creative Cloud Desktop-Anwendung:
- Stellen Sie sicher, dass die Creative Cloud Desktop-Anwendung auf Ihrem Computer geöffnet ist.
- Klicken Sie im Taskleistenmenü mit der rechten Maustaste auf das Creative Cloud-Symbol.
- Wählen Sie Beenden.
Schließen eines Prozesses:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Prozesse“ und aktivieren Sie Prozesse aller Benutzer anzeigen.
- Wählen Sie einen der die Konflikte verursachenden Prozesse in der Liste aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
- Wiederholen Sie Schritt 3 für alle weiteren Prozesse, die Konflikte verursachen.
Mac OS
Schließen der Creative Cloud Desktop-Anwendung:
- Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf das Anwendungssymbol im Dock und wählen Sie Beenden.
Schließen eines Prozesses:
- Wählen Sie im Finder Gehe zu > Dienstprogramme.
- Doppelklicken Sie auf die Aktivitätsanzeige.
- Geben Sie den Namen des Prozesses in das Suchfeld in der oberen rechten Ecke der Aktivitätsanzeige ein.
- Doppelklicken Sie in der Liste auf den problemverursachenden Prozess und klicken Sie dann im Prozessfenster auf Beenden. Klicken Sie dann auf Sofort beenden.
- Wiederholen Sie Schritte 3 und 4 für alle weiteren Prozesse, die Konflikte verursachen.
HinweisWenn Sie den Vorgang nicht in der Aktivitätsanzeige finden, verwenden Sie die Spotlight-Suche. Geben Sie den Namen des Vorgangs ein und klicken Sie dann auf den Prozessnamen aus der Suchliste. Führen Sie dann die Schritte 1 - 4 aus.
Wenn das Beenden der Instanz, die Konflikte verursacht, nicht funktioniert, führen Sie das Adobe Creative Cloud Desktop-Deinstallationsprogramm aus.Das Dienstprogramm zwingt alle Prozesse, die Konflikte verursachen, als Teil der Deinstallation zu beenden.
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