Fehlercode 86 beim Aktualisieren der Creative Cloud Desktop-App

Fehlercode 86 weist darauf hin, dass beim Aktualisieren der Creative Cloud Desktop-Anwendung ein Konflikt mit einer anderen Instanz der Anwendung auftritt, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird.

Das Dialogfeld „Fehlercode 86“

Lösung 1: Schließen Sie die Instanz, die mit der Anwendung oder dem Prozess in Konflikt stehen

Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie die Instanz der Creative Cloud Desktop-App, die Konflikte verursacht, oder andere Prozesse, die mit Adobe verknüpft sind, schließen. Führen Sie dazu die nachfolgenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows

Schließen der Creative Cloud Desktop-Anwendung:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Creative Cloud Desktop-Anwendung auf Ihrem Computer geöffnet ist.
  2. Klicken Sie im Taskleistenmenü mit der rechten Maustaste auf das Creative Cloud-Symbol.
  3. Wählen Sie Beenden.

Schließen eines Prozesses:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Prozesse“ und aktivieren Sie Prozesse aller Benutzer anzeigen.
  3. Wählen Sie einen der die Konflikte verursachenden Prozesse in der Liste aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
  4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle weiteren Prozesse, die Konflikte verursachen.

Mac OS

Schließen der Creative Cloud Desktop-Anwendung:

  • Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf das Anwendungssymbol im Dock und wählen Sie Beenden.

Schließen eines Prozesses:

  1. Wählen Sie im Finder Gehe zu > Dienstprogramme.
  2. Doppelklicken Sie auf die Aktivitätsanzeige.
  3. Geben Sie den Namen des Prozesses in das Suchfeld in der oberen rechten Ecke der Aktivitätsanzeige ein. 
  4. Doppelklicken Sie in der Liste auf den problemverursachenden Prozess und klicken Sie dann im Prozessfenster auf Beenden. Klicken Sie dann auf Sofort beenden.
  5. Wiederholen Sie Schritte 3 und 4 für alle weiteren Prozesse, die Konflikte verursachen.

HinweisWenn Sie den Vorgang nicht in der Aktivitätsanzeige finden, verwenden Sie die Spotlight-Suche. Geben Sie den Namen des Vorgangs ein und klicken Sie dann auf den Prozessnamen aus der Suchliste. Führen Sie dann die Schritte 1 - 4 aus.

Lösung 2: Führen Sie das Adobe Creative Cloud Desktop-Deinstallationsprogramm aus.

Wenn das Beenden der Instanz, die Konflikte verursacht, nicht funktioniert, führen Sie das Adobe Creative Cloud Desktop-Deinstallationsprogramm aus.Das Dienstprogramm zwingt alle Prozesse, die Konflikte verursachen, als Teil der Deinstallation zu beenden.

Dieses Werk unterliegt den Bedingungen der Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Twitter™- und Facebook-Beiträge fallen nicht unter die Bedingungen der Creative Commons-Lizenz.

Rechtliche Hinweise   |   Online-Datenschutzrichtlinie