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Environnement de création intégré à l’application
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Assistance et dépannage
Vue d’ensemble
Redémarrer le workflow de l’accord permet au destinataire actuel d’un accord de renvoyer l’accord à son premier destinataire et de redémarrer le processus de signature.
L’accord redémarré conserve tous les éléments configurés (tels que les rappels, la date d’expiration, les méthodes d’authentification et les groupes de destinataires), à l’exception des messages privés. Les messages privés pour tous les destinataires sont remplacés par un message du destinataire qui lance le redémarrage afin de fournir un motif de redémarrage de l’accord.
Les données de champ précédemment saisies (à l’exception des champs de signature et de paraphe) sont conservées en tant que valeurs par défaut pour accélérer la nouvelle signature.
Par exemple, si un créateur envoie un accord à trois signataires séquentiels, le deuxième ou le troisième signataire peut redémarrer l’accord et le renvoyer au premier signataire. Si le troisième signataire redémarre l’accord, l’accord est redémarré au premier signataire. Toutes les informations saisies à l’origine sont toujours présentes et modifiables.
Configuration
Cette fonctionnalité peut uniquement être activée ou désactivée. Il n’existe aucune option de configuration.
Disponibilité :
L’option permettant de redémarrer un accord est uniquement disponible pour le niveau de service Grands comptes.
Portée de la configuration :
La fonctionnalité peut être activée au niveau des comptes et des groupes.
- Tous les groupes héritent du paramètre de compte par défaut.
- Les groupes peuvent être configurés pour remplacer le paramètre de compte hérité.
Pour activer l’option permettant aux destinataires de redémarrer le workflow de l’accord, accédez à Paramètres de compte > Préférences de signature > Redémarrer le workflow de l’accord.
Fonctionnement
Lorsque cette option est activée, le menu Options du destinataire comprend une nouvelle action pour redémarrer le workflow de l’accord.
l’option permettant de redémarrer le workflow de l’accord n’est pas prise en charge actuellement dans la nouvelle expérience pour les destinataires.
Les accords utilisent par défaut l’expérience de signature électronique classique des destinataires si l’option de redémarrage de l’accord est activée.
Lors de la sélection de l’action Redémarrer le workflow de l’accord, une boîte de dialogue s’affiche afin que le destinataire saisisse un message pour le ou les destinataires précédents indiquant pourquoi l’accord a été redémarré. Ce message remplace le message privé pour tous les destinataires.
Le destinataire peut annuler le processus de redémarrage ou sélectionner Redémarrer pour renvoyer l’accord au premier destinataire.
Si l’accord est redémarré, un message de vérification s’affiche pour le destinataire confirmant l’action.
Le créateur est immédiatement informé par e-mail que l’accord a été redémarré.
En outre, le premier destinataire reçoit un nouvel e-mail avec une note bien visible indiquant que l’accord a été renvoyé au destinataire et qui a validé le redémarrage. Le message privé contenant le motif du redémarrage est affiché de manière visible sous le bouton Vérifier et signer.
L’accord suit le processus de signature normal, en informant chaque destinataire à tour de rôle jusqu’à ce que l’accord soit terminé.
tous les destinataires de l’accord peuvent consulter le motif du redémarrage en sélectionnant l’icône de message privé dans la fenêtre de signature électronique :
Les destinataires qui suivent le premier reçoivent un e-mail Vérifier et signer légèrement différent lorsqu’il est temps pour eux d’interagir avec l’accord.
Rapport d’audit
L’action de redémarrage de l’accord est explicitement identifiée dans le rapport d’audit.
Après l’événement de redémarrage, le rapport d’audit enregistre les événements normalement, en commençant par le premier destinataire et en suivant la série normale des événements.
Ce qu’il faut savoir
- Les signatures par écrit ne sont pas prises en charge.
- L’expéditeur de l’accord ne peut pas redémarrer l’accord.
- Le premier destinataire de l’accord ne peut pas redémarrer l’accord.
- Les accords qui contiennent une signature numérique ou un cachet électronique ne peuvent pas être redémarrés.
- Les accords en attente d’authentification notariale ne peuvent pas être redémarrés.
- Les accords pour lesquels la signature d’un témoin est déjà appliquée ne peuvent pas être redémarrés.
- Les accords qui contiennent un champ de paiement ne peuvent pas être redémarrés si le paiement a déjà été collecté.
- L’accord ne peut être renvoyé qu’au premier destinataire. Aucune option ne permet de renvoyer l’accord à un autre point du cycle de signature.
- Le message privé d’origine destiné à tous les destinataires est remplacé par le message fourni lors du redémarrage de l’accord.
- Seuls les destinataires qui ont déjà signé l’accord sont informés de son redémarrage.
- Les champs préremplis ne peuvent pas être modifiés. Les champs préremplis sont saisis avant le premier destinataire, et le redémarrage du workflow de l’accord renvoie le processus de signature au premier destinataire.
- Les champs préremplis ne sont pas visibles pendant le nouveau processus de signature.
- Les destinataires ont uniquement accès aux champs qu’ils ont précédemment remplis et aux champs disponibles affectés à Quiconque.
- Les champs précédemment remplis par le destinataire sont affichés avec les valeurs d’entrée précédemment stockées en tant que valeurs par défaut. Les champs sont modifiables, mais ne sont pas mis en surbrillance comme les champs vides.
- Les valeurs précédentes des champs affectés à Quiconque peuvent être supprimées, ce qui permet aux destinataires suivants de les remplir.
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