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Guide Adobe Acrobat Sign

Nouveautés

  1. Notes de version préliminaire
  2. Notes de mise à jour
  3. Notifications importantes

Commencer

  1. Guide de démarrage rapide à l’attention des administrateurs
  2. Guide de démarrage rapide à l’attention des utilisateurs
  3. Pour les développeurs
  4. Bibliothèque de tutoriels vidéo
  5. Foire aux questions

Administration

  1. Présentation d’Admin Console
  2. Gestion des utilisateurs
    1. Ajout d’utilisateurs
      1. Ajout d’un utilisateur
      2. Ajout d’utilisateurs en masse
      3. Ajout d’utilisateurs à partir de votre répertoire
      4. Ajout d’utilisateurs à partir de Microsoft Azure Active Directory
    2. Création d’utilisateurs axés sur les fonctions
      1. Comptes techniques - Pilotés par API
      2. Comptes de service - Pilotés manuellement
    3. Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
    4. Modification du nom/de l’adresse e-mail
    5. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
    6. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
    7. Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
    8. Types d’identités des utilisateurs et SSO
    9. Changement d’identité d’utilisateur
    10. Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
    11. Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
    12. Profils de produit
    13. Expérience de connexion
  3. Paramètres de compte/groupe
    1. Présentation des paramètres
    2. Paramètres généraux
      1. ID et niveau de compte
      2. Nouvelle expérience pour les destinataires
      3. Workflows de signature automatique
      4. Envoi en masse
      5. Formulaires web
      6. Workflows d’envoi personnalisés
      7. Workflows Power Automate
      8. Documents de bibliothèque
      9. Collecte des données de formulaire avec les accords
      10. Visibilité limitée de documents
      11. Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe
      12. Insertion d’un lien dans l’e-mail
      13. Insertion d’une image dans l’e-mail
      14. Fichiers joints à un e-mail nommés
      15. Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
      16. Fusion de plusieurs documents en un seul
      17. Téléchargement de documents individuels
      18. Chargement d’un document signé
      19. Délégation pour les utilisateurs de mon compte
      20. Autorisation de la délégation des destinataires externes
      21. Autorisation de signature
      22. Autorisation d’envoi
      23. Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
      24. Définition d’un fuseau horaire par défaut
      25. Définition d’un format de date par défaut
      26. Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
        1. Mise à niveau pour utiliser la fonctionnalité Utilisateurs dans plusieurs groupes
      27. Autorisations d’administrateur de groupe
      28. Remplacement du destinataire
      29. Rapport d’audit
        1. Présentation
        2. Autorisation des accès non authentifiés sur la page de vérification des transactions
        3. Inclusion des rappels
        4. Insertion des événements de consultation
        5. Inclusion du nombre de pages/pièces jointes de l’accord
      30. Pied de page de la transaction
      31. Dans les messages et les conseils sur les produits
      32. PDF accessibles
      33. Nouvelle expérience de création
      34. Client du secteur de la santé
    3. Configuration du compte
      1. Ajout d’un logo
      2. Personnalisation du nom d’hôte/de l’URL de la société
      3. Ajout du nom de l’entreprise
      4. Redirection d’URL une fois l’accord complété
    4. Préférences de signature
      1. Signatures correctement formatées
      2. Autorisation des destinataires à signer par
      3. Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
      4. Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
      5. Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
      6. Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
      7. Redémarrage du workflow de l’accord
      8. Refus de signer
      9. Autorisation des processus avec tampons
      10. Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
      11. Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
      12. Affichage des messages lors de la signature électronique
      13. Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
      14. Adresse IP des signataires requise
      15. Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
    5. Signatures numériques
      1. Présentation
      2. Téléchargement et signature d’un document avec Acrobat
      3. Signatures en mode cloud
      4. Inclure les métadonnées pour les fournisseurs d’identité
      5. Fournisseurs de signature en mode cloud restreints
    6. Cachets électroniques
    7. Identité numérique
      1. Passerelle d’identités numériques
      2. Politique de vérification d’identité
    8. Paramètres de rapport
      1. Nouvelle expérience de rapport
      2. Paramètres de rapport classiques
    9. Paramètres de sécurité
      1. Paramètres d’authentification unique
      2. Paramètres de mémorisation
      3. Politique de mot de passe de connexion
      4. Sécurité du mot de passe de connexion
      5. Durée de la session web
      6. Type de chiffrement PDF
      7. API
      8. Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
      9. Plages d’adresses IP autorisées
      10. Partage de compte
      11. Autorisations de partage de compte
      12. Commandes de partage d’accords
      13. Vérification de l’identité des signataires
      14. Mot de passe de signature des accords
      15. Sécurité du mot de passe du document
      16. Blocage des signataires par géolocalisation
      17. Authentification téléphonique
      18. Authentification basée sur les connaissances (KBA)
      19. Autorisation de l’extraction de pages
      20. Expiration du lien de document
      21. Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
      22. Horodatage
    10. Paramètres d’envoi
      1. Affichage de la page Envoyer après la connexion
      2. Nom du destinataire requis lors de l’envoi
      3. Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
      4. Rôles autorisés du destinataire
      5. Autorisation des témoins électroniques
      6. Groupes de destinataires
      7. En copie
      8. Accès du destinataire à l’accord
      9. Champs requis
      10. Ajout de documents en pièces jointes
      11. Aplatissement du champ
      12. Modification des accords
      13. Nom de l’accord
      14. Langues
      15. Messages privés
      16. Types de signature autorisés
      17. Rappels
      18. Protection par mot de passe des documents signés
      19. Envoi d’une notification d’accord par
      20. Options d’identification du signataire
        1. Présentation
        2. Mot de passe de signature
        3. Mot de passe à usage unique par e-mail
        4. Authentification Acrobat Sign
        5. Authentification téléphonique
        6. Signature numérique dans le cloud
        7. Authentification fondée sur les connaissances
        8. Pièce d’identité officielle
        9. Rapports d’identité des signataires
      21. Protection du contenu
      22. Activation des transactions Notarize
      23. Expiration du document
      24. Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
      25. Ordre de signature
      26. Liquid Mode
      27. Commandes de workflow personnalisé
      28. Options de chargement pour la page de signature électronique
      29. Redirection de l’URL de confirmation post-signature
    11. Modèles de message
    12. Paramètres bio-pharma
      1. Présentation
      2. Fonction Appliquer l’authentification de l’identité
      3. Motifs de la signature
    13. Intégration des workflows
    14. Paramètres d’authentification notariale
    15. Intégration des paiements
    16. Messages pour les signataires
    17. Paramètres SAML
      1. Configuration SAML
      2. Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
      3. Installation d’Okta
      4. Installation de OneLogin
      5. Installation d’Oracle Identity Federation
    18. Gouvernance des données
    19. Paramètres d’horodatage
    20. Archive externe
    21. Langues du compte
    22. Paramètres de messagerie
      1. Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
      2. Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
      3. Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
      4. Personnalisation des champs « À » et « Cc »
      5. Activation des notifications sans lien
      6. Personnalisation des modèles de courrier électronique
    23. Migration d’echosign.com vers adobesign.com
    24. Configuration des options pour les destinataires
  4. Conseils relatifs aux exigences réglementaires
    1. Accessibilité
      1. Conformité de l’accessibilité
      2. Création de formulaires accessibles avec Acrobat pour poste de travail
      3. Création de formulaires AcroForms accessibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Présentation du RGPD
      2. Biffure d’un utilisateur
      3. Biffure des accords d’un utilisateur
    4. 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
      1. Pack de validation 21 CRF Part 11
      2. Manuel 21 CFR et EudraLex Annexe 11
      3. Analyse des responsabilités partagées
    5. Clients du secteur de la santé
    6. Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
    7. Accords « placés dans le coffre »
    8. Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
      1. eIDAS et transactions transfrontalières dans l’Union européenne et au Royaume-Uni
      2. Exigences HMLR pour les actes signés électroniquement
      3. Impact du Brexit sur les lois sur les signatures électroniques au Royaume-Uni
  5. Téléchargement d’accords en masse
  6. Dépôt de votre domaine
  7. Liens Signaler un abus

Envoi, signature et gestion des accords

  1. Options du destinataire
    1. Annulation d’un rappel par e-mail
    2. Options de la page de signature électronique
      1. Vue d’ensemble de la page de signature électronique
      2. Ouverture d’un accord pour le lire sans champs
      3. Refus de signer un accord
      4. Délégation de l’autorité de signature
      5. Redémarrage de l’accord
      6. Téléchargement d’un PDF de l’accord
      7. Affichage de l’historique de l’accord
      8. Affichage des messages de l’accord
      9. Conversion d’une signature électronique en signature manuscrite
      10. Conversion d’une signature manuscrite en signature électronique 
      11. Navigation dans les champs de formulaire
      12. Effacement des données des champs de formulaire
      13. Agrandissement de la page de signature électronique et navigation dans la page
      14. Modification de la langue utilisée dans les outils et informations de l’accord
      15. Consultation des informations juridiques
      16. Réglage des préférences d’Acrobat Sign en matière de cookies
  2. Envoi les accords
    1. Présentation de la page Envoyer
    2. Envoi d’un accord uniquement à vous-même
    3. Envoi d’un accord à d’autres utilisateurs
    4. Signatures manuscrites
    5. Ordre de signature des destinataires
    6. Envoi en masse
      1. Vue d’ensemble de la fonction Envoi en masse
      2. Envoi en masse : configuration d’un modèle parent
      3. Envoi en masse : configuration du fichier CSV
      4. Annulation d’une transaction Envoyer en masse
      5. Ajout de rappels à l’Envoi en masse
      6. Rapports pour l’Envoi en masse
  3. Création de champs dans des documents
    1. Environnement de création intégré à l’application
      1. Détection automatique des champs
      2. Glisser-déposer des champs à l’aide de l’environnement de création
      3. Affectation des champs de formulaire aux destinataires
      4. Rôle de préremplissage
      5. Application de champs à l’aide d’un modèle de champ réutilisable
      6. Transfert de champs vers un nouveau modèle de bibliothèque
      7. Mise à jour de l’environnement de création lors de l’envoi d’accords
    2. Création de formulaires avec des balises de texte
    3. Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
      1. Création d’un formulaire AcroForm
      2. Création de fichiers PDF accessibles
    4. Champs
      1. Types de champ
        1. Types de champs communs
        2. Images intégrées
        3. Tampons
      2. Apparence du contenu d’un champ
      3. Validations des champs
      4. Valeurs des champs masqués
      5. Définition des conditions d’affichage/de masquage
      6. Champs calculés
    5. FAQ sur la création
  4. Signature d’accords
    1. Signature des accords qui vous ont été envoyés
    2. Outil Remplir et signer
    3. Signature automatique
  5. Gérer les accords
    1. Présentation de la page Gérer
    2. Accords de délégation
    3. Remplacement des destinataires
    4. Limitation de la visibilité des documents
    5. Annulation d’un accord
    6. Création de nouveaux rappels
    7. Vérification des rappels
    8. Annulation d’un rappel
    9. Accès aux flux Power Automate
    10. Autres actions
      1. Fonctionnement de la recherche
      2. Affichage d’un accord
      3. Création d’un modèle à partir d’un accord
      4. Masquage/Affichage des accords dans la vue
      5. Chargement d’un accord signé
      6. Modification des fichiers et des champs d’un accord envoyé
      7. Modification de la méthode d’authentification d’un destinataire
      8. Ajout ou modification d’une date d’expiration
      9. Ajout d’une note à l’accord
      10. Partage d’un accord individuel
      11. Annulation du partage d’un accord
      12. Téléchargement d’un accord individuel
      13. Téléchargement des fichiers individuels d’un accord
      14. Téléchargement du rapport d’audit d’un accord
      15. Téléchargement du contenu des fichiers d’un accord
  6. Rapport d’audit
  7. Rapports et exportations de données
    1. Présentation
    2. Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
    3. Graphiques de rapports
      1. Création d’un rapport
      2. Rapports sur les accords
      3. Rapports de transactions
      4. Rapport sur l’activité des paramètres
      5. Modification d’un rapport
    4. Exportations de données
      1. Création d’une exportation de données
      2. Export des données de formulaires web
      3. Modification d’une exportation de données
      4. Actualisation du contenu d’une exportation de données
      5. Téléchargement de l’exportation de données
    5. Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
    6. Duplication d’un rapport/d’une exportation
    7. Planification d’un rapport/d’une exportation
    8. Suppression d’un rapport/d’une exportation
    9. Vérification de l’utilisation des transactions

Fonctionnalités et workflows d’accord avancés

  1. Formulaires web
    1. Création d’un formulaire web
    2. Modification d’un formulaire web
    3. Désactivation/Activation d’un formulaire web
    4. Masquage/Affichage d’un formulaire web
    5. Recherche de l’URL ou du code de script
    6. Préremplissage des champs de formulaire web avec les paramètres d’URL
    7. Enregistrement d’un formulaire web à remplir ultérieurement
    8. Redimensionnement d’un formulaire web
  2. Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque)
    1. Formulaires de l’administration américaine dans la bibliothèque Acrobat Sign
    2. Création d’un modèle de bibliothèque
    3. Modification du nom d’un modèle de bibliothèque
    4. Modification du type d’un modèle de bibliothèque
    5. Modification du niveau d’autorisation d’un modèle de bibliothèque
    6. Copie, modification et enregistrement d’un modèle partagé
    7. Téléchargement des données de champ agrégées d’un modèle de bibliothèque
  3. Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
  4. Workflows Power Automate
    1. Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
    2. Activation de l’intégration Power Automate
    3. Actions contextuelles sur la page Gérer
    4. Suivi de l’utilisation de Power Automate
    5. Création d’un flux (exemples)
    6. Déclencheurs utilisés pour les flux
    7. Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
    8. Gestion des flux
    9. Modification des flux
    10. Partage des flux
    11. Désactivation ou activation des flux
    12. Suppression des flux
    13. Modèles utiles
      1. Administrateur uniquement
        1. Enregistrement de tous les documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement de tous les documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de tous les documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de tous les documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement de tous les documents terminés dans Box
      2. Archivage des accords
        1. Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement des documents terminés dans Box
      3. Archivage des accords de formulaire web
        1. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
        2. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
      4. Extraction des données d’accord
        1. Extraction des données des champs de formulaire de votre document signé et mise à jour de la feuille Excel
      5. Notifications d’accord
        1. Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
        2. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
        3. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
        4. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
      6. Génération d’un accord
        1. Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
        2. Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
        3. Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
  5. Workflows d’envoi personnalisés
    1. Présentation des workflows d’envoi personnalisés
    2. Création d’un nouveau workflow d’envoi
    3. Modification d’un workflow d’envoi
    4. Activation ou désactivation d’un workflow d’envoi
    5. Envoi d’un accord avec un workflow d’envoi
  6. Partage d’utilisateurs et d’accords
    1. Partage d’un utilisateur
    2. Partage d’accords

Intégration à d’autres produits

  1.  Présentation des intégrations Acrobat Sign
  2.  Acrobat Sign pour Saleforce
  3. Acrobat Sign pour Microsoft
    1. Acrobat Sign pour Microsoft 365
    2. Acrobat Sign pour Outlook
    3. Acrobat Sign pour Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign pour Teams
    5. Acrobat Sign pour Microsoft PowerApps et Power Automate
    6. Connecteur Acrobat Sign pour Microsoft Search
    7. Acrobat Sign pour Microsoft Dynamics
    8. Acrobat Sign pour Microsoft SharePoint
  4. Autres intégrations
    1.  Acrobat Sign pour ServiceNow
    2. Acrobat Sign pour les RH ServiceNow
    3. Acrobat Sign pour SAP SuccessFactors
    4.  Acrobat Sign pour Workday
    5. Acrobat Sign pour NetSuite
    6. Acrobat Sign pour VeevaVault
    7. Acrobat Sign pour Coupa BSM Suite
  5. Intégrations gérées par des partenaires
  6. Obtention d’une clé d’intégration

Développeur Acrobat Sign

  1. API REST
    1. Documentation sur les méthodes
    2. Guide du développeur/SDK
    3. FAQ sur les API
  2. Webhooks
    1. Présentation des webhooks
    2. Configuration d’un nouveau webhook
    3. Affichage ou modification d’un webhook
    4. Désactivation ou réactivation d’un webhook
    5. Suppression d’un webhook
    6. Certificats SSL bidirectionnels
    7. Webhooks dans l’API

Assistance et dépannage

  1. Ressources pour le Service clientèle 
  2. Ressources pour le succès client de grands comptes

Présentation du processus

Adobe Acrobat Sign a déployé un nouveau domaine : adobesign.com.

Les clients peuvent identifier leur domaine en se connectant à Acrobat Sign et en vérifiant l’URL :

  • Si votre URL indique adobesign.com, votre compte se trouve déjà dans le nouveau domaine.
  • Si votre URL affiche echosign.com, votre compte doit être migré.
Alerte :

si votre URL indique documents.adobe.com, votre domaine ne change pas. Cependant, les clients doivent autoriser explicitement les e-mails d’adobesign@adobesign.com

URL du compte dont le domaine est mis en surbrillance.


Actions à examiner/entreprendre

Pour assurer la continuité du service, les clients doivent se préparer à la migration de domaine en examinant la liste d’actions ci-dessous et en résolvant les problèmes qui se rapportent à leur compte.

Tous les comptes affectés auront la possibilité de basculer vers le nouveau domaine une fois que les problèmes/tâches de la liste ci-dessous seront résolus.

Attention :

la modification de votre configuration SAML nécessite que vous vous inscriviez au nouveau domaine immédiatement après avoir enregistré les nouveaux paramètres de fournisseur d’identité dans Acrobat Sign.

L’authentification unique au compte sera rompue jusqu’à ce que le changement de domaine soit terminé.

Si vous êtes un client utilisant SAML, veillez à définir vos paramètres Mode SAML dans Acrobat Sign sur SAML autorisé :

  • Vérifiez que vous connaissez votre mot de passe Acrobat Sign natif.
    • Il s’agit d’une précaution pour éviter de bloquer accidentellement l’accès à votre compte après avoir modifié le fournisseur d’identité.

Les administrateurs dont les utilisateurs tirent profit de l’application mobile Acrobat Sign pour iOS doivent les avertir de mettre à niveau leur application vers la version 3.22 ou ultérieure.

L’application Acrobat Sign pour Android n’est pas concernée par le changement de domaine.

Remarque :

la mise à jour des modèles d’e-mail personnalisés doit être effectuée par votre responsable du succès client ou l’équipe du support.

Comme les modèles peuvent être mis à jour à tout moment avant de passer au nouveau domaine, il est recommandé de demander cette mise à jour le plus tôt possible.

Si votre compte utilise des modèles d’e-mail personnalisés, le modèle doit être mis à jour pour permettre de référencer adobesign@adobesign.com comme alias d’e-mail que les utilisateurs peuvent ajouter à leur liste sécurisée.

  • Pour ce faire, la chaîne fixe echosign@echosign.com est remplacée par la variable $!from@$!active_domain.
    • Cela permet la modification dynamique de l’adresse lors du basculement du compte entre les domaines.

Les clients qui limitent activement les e-mails doivent autoriser explicitement les e-mails provenant d’adobesign@adobesign.com.

  • Si vous possédez déjà une règle pour autoriser echosign@echosign.com, ajoutez également cette nouvelle règle.
    • Ne supprimez pas la règle echosign@echosign.com pour le moment.

Si vous ne respectez pas ces consignes, les notifications d’accord entrant (e-mail) pourraient être filtrées et redirigées vers les dossiers de spams/courriers indésirables.

Les clients disposant d’une sécurité réseau restrictive doivent autoriser explicitement le trafic provenant des points d’entrée de production du nouveau domaine.

Si vos autorisations réseau actuelles sont configurées pour autoriser le trafic echosign.com, les points d’entrée adobesign.com doivent être également ajoutés.

  • Ne supprimez pas les points d’entrée echosign.com pour le moment.
  • Ajoutez uniquement adobesignforsalesforce.com si votre compte utilise l’intégration Adobe Acrobat Sign pour Salesforce.
  • Les clients possédant des comptes sur l’environnement de démonstration doivent également ajouter les points d’entrée de démonstration adobesign.
Environnement Domaine « echosign » Équivalent de domaine « adobesign »
Production echosign.com adobesign.com
echocdn.com adobesigncdn.com
echosignforsalesforce.com adobesignforsalesforce.com
-- documentcloud.adobe.com
Démonstration echosigndemo.com adobesigndemo.com
echocdndemo.com adobesigncdndemo.com
echosignforsalesforcedemo.com adobesignforsalesforcedemo.com
Remarque :

une liste étendue des points d’entrée Adobe Acrobat Sign est disponible ici, mais seuls ceux qui sont répertoriés ci-dessus sont concernés par cette migration de domaine.

Aucune modification des plages d’adresses IP n’est requise.

Les comptes qui utilisent le service API doivent examiner leur code pour s’assurer qu’il prend également en charge le domaine adobesign.com.

Remarque :

les jetons d’actualisation (utilisés pour obtenir de nouveaux jetons d’accès) ne sont pas liés au domaine. Ils ne sont donc pas affectés par le changement de domaine.

Les clients/partenaires/intégrateurs peuvent avoir un code qui contient une vérification codée en dur pour l’URI renvoyée. Cette vérification peut être effectuée en tant que mesure de sécurité pour empêcher une attaque qui tente de rediriger le domaine de manière incorrecte.

  • Contactez le propriétaire d’une intégration tierce pour déterminer si cette situation existe.
  • Contactez vos collaborateurs internes pour obtenir des intégrations personnalisées créées en interne.
Attention :

la modification de votre configuration SAML nécessite que vous vous inscriviez au nouveau domaine immédiatement après avoir enregistré les nouveaux paramètres de fournisseur d’identité dans Acrobat Sign.

L’authentification unique au compte sera rompue jusqu’à ce que le changement de domaine soit terminé.

  1. Définissez vos paramètres Mode SAML dans Acrobat Sign sur SAML autorisé.

    • Vérifiez que vous connaissez votre mot de passe Acrobat Sign natif.
      • Il s’agit d’une précaution pour éviter de bloquer accidentellement l’accès à votre compte après avoir modifié le fournisseur d’identité.
    Mode SAML

  2. Créez un client avec votre fournisseur d’identité (MSADFS, Okta, etc.).

    • Créez votre nouveau client à l’aide des informations sur le fournisseur de services SAML Acrobat Sign pour le nouveau domaine (voir la mise en garde ci-dessous).
    • Il est recommandé de conserver l’ancien client jusqu’à ce que vous soyez certain que l’authentification unique fonctionne comme prévu dans le nouveau domaine.
    Attention :

    lors de la migration vers un nouveau domaine, le contenu Fournisseur de service Acrobat Sign sur la page SAML Acrobat Sign affiche la configuration de domaine existante.

    Vous devez modifier manuellement les trois URL pour refléter le nouveau domaine vers lequel vous effectuez la migration.

    • Par exemple : si vous effectuez une migration vers adobesign.com, vos URL existantes reflètent echosign.com. Remplacez-les manuellement par adobesign.com lorsque vous configurez votre nouveau client.

    Ne modifiez pas les éléments suivants :

    • ID d’entité/Public SAML
    • Certificat du FS

    Modifiez manuellement les éléments suivants :

    • URL de consommation d’assertions
    • URL de déconnexion unique (SLO)
    • URL d’authentification unique (connexion)


  3. Mettez à jour les configurations du fournisseur d’identité à l’aide des valeurs du client de fournisseur d’identité nouvellement créé.

  4. Connectez-vous à Acrobat Sign en tant qu’administrateur de compte, puis accédez à Compte > Paramètres du compte > Configuration du compte.

    • Sélectionnez le bouton Mettre à jour maintenant.
      • Vous êtes automatiquement déconnecté et devez vous authentifier auprès du nouveau domaine.
      • Si vous avez un signet pour vous connecter, modifiez l’URL pour utiliser adobesign.com au lieu d’echosign.com.
    Page Paramètres de compte dont le bouton « Mettre à jour maintenant » pour la mise à jour du domaine est mis en évidence.

    Remarque :

    les signets vers l’ancien domaine (echosign.com) peuvent effectuer plusieurs demandes d’activation de cookies lorsque le processus de connexion dirige l’utilisateur vers le nouveau domaine (adobesign.com). 

    Les utilisateurs peuvent limiter ce problème en mettant à jour leurs signets.

  5. Testez votre connexion par authentification unique.

Les clients Adobe Acrobat Sign pour Salesforce doivent rééditer le lien de la connexion OAuth entre Acrobat Sign et Salesforce (dès que possible) après le changement de domaine.

Le changement de domaine rompt la connexion approuvée entre Acrobat Sign et Salesforce. Jusqu’à la reconnexion du lien OAuth :

  • Les utilisateurs ne pourront pas envoyer d’accords depuis Salesforce.
    • Les tentatives d’envoi provoqueront une erreur et enregistreront l’accord en tant que Brouillon.   
  • Les mises à jour ne seront pas renvoyées dans Salesforce.
    • Lors de la reconnexion, les accords peuvent être mis à jour et resynchronisés avec le service Acrobat Sign.

Réviser/Mettre à jour les Paramètres du site distant

Les organisations qui ont configuré les Paramètres du site distant pour Acrobat Sign doivent également mettre à jour l’URL du site distant afin d’indiquer adobesign.com (au lieu d’echosign.com).

  1. Accédez à Configuration > Paramètres > Sécurité > Paramètres du site distant.

  2. Vérifiez les URL de site distant pour les sites distants configurés.

    Recherchez tous les sites qui utilisent echosign.com comme domaine dans l’URL :

    Mise à jour de l’URL du site distant

  3. Cliquez sur l’action Modifier pour le site distant utilisant le domaine echosign.com.

  4. Modifiez l’URL du site distant et remplacez echosign.com par adobesign.com.

    Mise à jour de l’URL du site distant

    Attention :

    ne modifiez pas les autres éléments de l’URL.

  5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle configuration.

Répétez les étapes 3 à 5 pour tous les sites distants qui utilisent echosign.com comme domaine pour l’URL.

Notez qu’il est possible que l’URL du site contienne la chaîne « echosign » dans un emplacement de la chaîne qui n’est pas le domaine. Ne modifiez PAS ces valeurs :

Aucun domaine echosign.com

Les formulaires web existants continuent à fonctionner comme prévu après le changement de domaine.

Lorsqu’un formulaire web est créé, il est identifié par un ID de formulaire web (webformId ou wid) unique.

Le changement de domaine modifie l’URL du formulaire web, mais pas le webformId.

Exemple :

URL du formulaire web echosign.com :

  • https://caseyjonez.na1.echosign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Le même formulaire web après le changement de domaine :

  • https://caseyjonez.na1.adobesign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Comme Acrobat Sign continue d’accepter le trafic entrant sur le domaine echosign.com, l’URL est résolue, et l’ID de formulaire web correct est fourni.

Remarque :

il est recommandé aux clients de mettre à jour leur contenu pour utiliser les URL avec le nouveau domaine lorsque cela est possible.

Remarque :

tous les comptes sont fortement encouragés à « s’inscrire » au nouveau domaine dès que possible afin de laisser un délai de dépannage en cas de problème.

Les comptes peuvent revenir au domaine hérité en cas de problème. 


Modification du domaine

Lorsque votre compte est prêt pour la migration :

  1. Connectez-vous à Acrobat Sign en tant qu’administrateur de compte.

  2. Sélectionnez Compte > Paramètres du compte > Configuration du compte.

  3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

    Mise jour du domaine

  4. Une liste de contrôle des actions importantes est présentée en incrustation.

    Vérifiez tous les points et cochez-les lorsque vous êtes certain que le problème a été correctement traité pour votre compte.

    Vérification de la liste de contrôle

  5. Cliquez sur OK lorsque toutes les cases sont cochées, puis cliquez sur Enregistrer :

    • Vous serez automatiquement déconnecté et devrez vous authentifier auprès du nouveau domaine.
    • Si vous avez un signet pour vous connecter, modifiez l’URL pour utiliser adobesign.com au lieu d’echosign.com.
    Remarque :

    les signets vers l’ancien domaine (echosign.com) peuvent effectuer plusieurs demandes d’activation de cookies lorsque le processus de connexion dirige l’utilisateur vers le nouveau domaine (adobesign.com).

    Il est recommandé d’informer les utilisateurs de mettre à jour leurs signets pour cibler le nouveau domaine de connexion.


Rétablissement du domaine hérité

Si vous devez rétablir le domaine hérité pour une raison quelconque, le processus est identique au basculement initial.

  • Les comptes pour lesquels SAML est activé devront reconfigurer leurs paramètres de fournisseur d’identité SAML pour utiliser l’ancien client.
  • Les comptes qui utilisent l’intégration Adobe Acrobat Sign pour Salesforce devront lier à nouveau les applications après le basculement.

  1. Connectez-vous à Acrobat Sign en tant qu’administrateur de compte.

  2. Sélectionnez Compte > Paramètres du compte > Configuration du compte.

  3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant, puis sur Enregistrer.

    • Vous serez automatiquement déconnecté.
    Mise jour du domaine


Questions courantes

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquentes concernant la migration de domaine.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, veuillez contacter votre responsable du succès client ou le service clientèle.

Cas : compte migré vers le domaine adobesign.com - Appel d’API effectué à l’aide du domaine echosign.com

  • Exemple d’URL de requête :  https://api.na2.echosign.com/api/rest/v6/baseUris
  • Exemple de réponse : 

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}
Remarque :

le domaine dans l’exemple de réponse pointe vers adobesign.com même si la requête a été effectuée à partir d’echosign.com.

  • Si vous recherchez la réponse pour echosign.com, votre vérification échoue.
    • Remplacez le nom d’hôte echosign.com par adobesign.com s’il existe des cas codés en dur.

Cas : compte migré vers le domaine adobesign.com - Appel d’API effectué à l’aide du domaine adobesign.com

  • Exemple d’URL de requête :  https://api.na2.adobesign.com:443/api/rest/v6/baseUris
  • Exemple de réponse :

1

2

3

4

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

Non.

Les comptes sur une URL *.documents.adobe.com ne sont pas migrés.

Seuls les comptes du domaine *.echosign.com sont migrés vers le domaine adobesign.com. 

Non.

Les mêmes plages d’adresses IP (répertoriées sur la page de configuration requise) sont utilisées pour le domaine adobesign.com.

Rien de nouveau n’est ajouté ; rien n’est supprimé.

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