Après la mise à jour vers Acrobat 9.4.2, l’un des éléments suivants se produit lorsque vous imprimez sur une imprimante à partir d’Acrobat :

• Erreur : « Avant de pouvoir effectuer des tâches liées à l’impression, notamment la configuration de l’impression ou l’impression de documents, vous devez installer une imprimante ».
• Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Par exemple, aucune barre de progression ne s’affiche et rien n’est imprimé.
  
  
  

Solution

Installez la dernière mise à jour d’Acrobat. Afin d’installer la dernière mise à jour, ouvrez Acrobat et choisissez Aide > Rechercher les mises à jour.

Environnements d’entreprise

Si votre entreprise n’est pas prête à installer la dernière mise à jour d’Acrobat, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème d’impression Acrobat 9.4.2 spécifié.

Solutions de l’erreur : « Avant de pouvoir effectuer des tâches liées à l’impression... »

1 : Téléchargez et exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe. 

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour télécharger et appliquer le correctif : 

• Cliquez deux fois sur le fichier AcrobatPatchApplication.exe.
• Exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe en mode silencieux en spécifiant l’indicateur -silent sur la ligne de commande.

Exemple : <chemin d’accès au fichier AcrobatPatchApplication.exe> -silent 

Un journal est créé dans le répertoire temp (%temp%) avec le nom AcroPatchApplication942.log. Les modifications prennent effet lorsque vous redémarrez votre ordinateur. Lorsqu’il est exécuté en mode silencieux, toutes les boîtes de dialogue sont supprimées. Aucune boîte de dialogue indiquant que l’opération a réussi ne s’affiche.

2 : Remplacez le fichier manifeste installé avec une version mise à jour.

Téléchargez le fichier Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest à partir du lien suivant en cliquant avec le bouton droit sur le lien et en choisissant l’option Enregistrer la cible sous ou Enregistrer le lien sous dans le menu contextuel. 

Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest

3. Supprimez ou remplacez le fichier atl.dll dans Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest.

Si vous utilisez ces étapes sous Vista ou Windows 7, modifiez les dossiers à l’aide des privilèges d’administration complets. Pour procéder à la modification avec des droits d’administration complets, essayez de désactiver le contrôle de compte d’utilisateur pour le système. Utilisez les étapes de la note technique suivante pour votre système d’exploitation. Une fois que vous avez accompli ces étapes, réactivez le contrôle de compte d’utilisateur. 

• Windows Vista :  http://kb2.adobe.com/fr/cps/404/kb404888.html
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/975787 

Remarque : si vous initiez une réparation d’Acrobat 9, répétez cette procédure. Le nouveau fichier est remplacé par l’ancien qui a été extrait durant la réparation.

4 : Définissez l’imprimante Adobe PDF en tant qu’imprimante par défaut.

Solutions lorsque rien ne se passe après avoir cliqué sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer

Remarque : ce problème se produit sur les ordinateurs exécutant Windows XP et Windows 7, et est le plus courant sur les imprimantes liées via un réseau.

Tentez une ou plusieurs des opérations suivantes, dans l’ordre :

1 : Téléchargez et exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe. 

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour télécharger et appliquer le correctif : 

• Cliquez deux fois sur le fichier AcrobatPatchApplication.exe.
• Exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe en mode silencieux en spécifiant l’indicateur -silent sur la ligne de commande.

Exemple : <chemin d’accès au fichier AcrobatPatchApplication.exe> -silent 

Un journal est créé dans le répertoire temp (%temp%) avec le nom AcroPatchApplication942.log. Les modifications prennent effet lorsque vous redémarrez votre ordinateur. Lorsqu’il est exécuté en mode silencieux, toutes les boîtes de dialogue sont supprimées. Aucune boîte de dialogue indiquant que l’opération a réussi ne s’affiche. 

2 : Remplacez le fichier manifeste installé avec une version mise à jour.

Téléchargez le fichier Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest à partir du lien suivant en cliquant avec le bouton droit et en choisissant l’option Enregistrer la cible sous ou Enregistrer le lien sous dans le menu contextuel.

Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest

3. Supprimez ou remplacez le fichier atl.dll dans Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest.

Si vous suivez ces étapes sous Vista ou Windows 7, modifiez les dossiers à l’aide des privilèges d’administration complets.Pour procéder à la modification avec des droits d’administration complets, essayez de désactiver le contrôle de compte d’utilisateur pour le système. Utilisez les étapes de la note technique suivante pour votre système d’exploitation. Une fois que vous avez accompli ces étapes, réactivez le contrôle de compte d’utilisateur. 

• Windows Vista :  http://kb2.adobe.com/fr/cps/404/kb404888.html
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/975787

Remarque : si vous initiez une réparation d’Acrobat 9, répétez cette procédure. Le nouveau fichier est remplacé par l’ancien qui a été extrait des fichiers datacab durant la réparation.

4 : Cliquez avec le bouton droit sur l’icône PDF et choisissez Imprimer.

5. Faites glisser le fichier PDF vers la file d’impression.

6 : Ouvrez et fermez les propriétés de l’imprimante.

Remarque : à chaque fois que vous démarrez Acrobat et essayez d’imprimer un fichier PDF, cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur OK pour fermer. Cette action réinitialise l’imprimante.