Quando fai clic su qualsiasi menu come File, Modifica, Oggetto e così via nell’area di lavoro di Illustrator sul computer Windows, il menu viene visualizzato in maniera inattesa.

Soluzioni

1. Modifica il contenuto della cartella CEP HTML Engine

  1. Sposta il contenuto dalla cartella CEPHTMLEngine in un’altra posizione come backup (in una cartella su Desktop, ad esempio). Visualizza il percorso seguente per la posizione della cartella.

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. Eliminate il contenuto della cartella originale dopo aver creato una copia.

  3. Scarica CEPHTMLEngine.zip sul computer:

    Scarica

  4. Estrai il contenuto della cartella zip scaricata nel passaggio 3 nella seguente cartella (lo stesso contenuto sottoposto a backup ed eliminato nel passaggio precedente):

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. Esegui il comando: ripristino netsh Winsock

  1. Chiudete tutte le applicazioni.

  2. Scegli Start e digita CMD per avviare il prompt dei comandi.

  3. Digita il seguente comando nel prompt dei comandi: ripristino netsh Winsock

  4. Premi Invio.

  5. Chiudi la finestra del prompt dei comandi.

  6. Riavvia il computer.

  7. Avvia Adobe Illustrator CC.

3. Disinstalla l’Ad-Aware Lavasoft

Questo problema può inoltre presentarsi se disponi del software Ad-Aware Lavasoft installato sul computer Windows. Questo software potrebbe essere installato come estensione browser o nell'ambito di un altro pacchetto software (ad esempio, software ManyCam).

  • Per risolvere questo problema, disinstalla o disattiva il software Lavasoft e/o il software associato (ad esempio, il software ManyCam).

Consulta il sito Web Lavasoft per istruzioni su come rimuovere il software.

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