Valige link, mida klienditoe esindaja jagas e-posti teel, ja laadige alla fail Bomgar.exe. Teise võimalusena võite minna Adobe kaugtugiteenusportaali lehele.
Viimati uuendatud
10. juuli 2026
Vaadake, kuidas käivitada Bomgari ekraanijagamine, et saada kaugabi Adobe’i klienditoe esindajalt.
Bomgar on kaugtoe lahendus, mis võimaldab tehnikutel kliendi arvutiga kaugühendust luua. Kasutades rakendust Bomgar Representative Console, saavad tehnilise toe spetsialistid eemalt juurde pääseda eri platvormide süsteemidele ja seadmetele ning neid juhtida. See ühendus on teie andmete kaitsmiseks krüpteeritud.
Märkus
- Kaugtoetööriista kasutavad Adobe'i klienditoe esindajad, kui nad abistavad neid kliente, kes võtavad meiega ühendust Adobe'i vestluskanali kaudu või tugitelefoninumbril helistades.
- Enne ekraani jagamise alustamist peaksite oma isiklikud failid sulgema ja töö salvestama.
- Seejärel laaditakse alla väike lisandskript (add-in) ja kui seanss on lõppenud, eemaldatakse see masinast automaatselt.
- Võite igal ajal seansi lõpetada, klõpsates nuppu "STOP SHARING".
Sisestage lahtrisse Session Key seitsmekohaline seansivõti, mille Adobe klienditoe esindaja andis, ja valige Submit.
Valige brauseriakna allossa ilmuvas kastis Run või vajutage allalaadimiste vaatamiseks Ctrl+J.
Vaadake läbi kliendileping. Kui olete nõus, valige I have read and agreed to the terms above ja valige jätkamiseks OK. Järgmises dialoogiaknas valige seansi salvestamiseks Allow või valige Refuse, kui te ei soovi seda salvestada.
Teie klienditoe esindaja saab nüüd teie ekraani vaadata. Järgmisena kuvatakse viip Access Request, milles palutakse teil lubada või keelata täielik juurdepääs oma süsteemile, et klienditoe esindaja saaks teha administraatoriõigusi nõudvaid tõrkeotsingu toiminguid.
Valige täieliku juurdepääsu andmiseks Allow või juurdepääsu keelamiseks Refuse.
Klienditoe esindaja saab nüüd teie süsteemi vaadata ja juhtida. Kuvatõmmiste, failide või logide jagamiseks kasutage manuse ikooni. Seansi lõpetamiseks valige Stop sharing.
Avage klienditoe esindaja e-posti teel jagatud link ja laadige alla fail Bomgar.dmg. Teise võimalusena võite minna Adobe kaugtugiteenusportaali lehele.
Sisestage väljale Session Key seitsmekohaline seansivõti, mille teile andis Adobe’i klienditoe esindaja, ja valige faili Bomgar.dmg allalaadimiseks Submit.
Käivitage allalaaditud fail, valides selle oma brauseri allalaadimiste ajaloost või teekonnalt Finder > Mine > Allalaadimised.
Vaadake läbi kliendileping. Kui olete nõus, valige I have read and agreed to the terms above (Olen lugenud ja nõustun ülaltoodud tingimustega) ning jätkamiseks valige OK.
Valige juurdepääsutaotluse viibas (Access Request) Allow, et anda klienditoe esindajale täielik juurdepääs oma süsteemile.
Avaneb aken Action Required (Vajalik tegevus), kus palutakse luba kuvasalvestuseks, kättesaadavuseks ja täielikuks juurdepääsuks kettale. Valige Screen Recording (Kuvasalvestus) all Grant Access (Anna juurdepääs).
Valige aknas Screen Recording (Kuvasalvestus) Open System Settings (Ava süsteemisätted).
Avaneb aken Screen and System Audio Recording (Kuva ja süsteemi heli salvestus). Valige ja lülitage sisse tumbler Remote Support Customer Client (Kaugtoeklient).
Korrake samme 5–7 suvanditel Accessibility (Kättesaadavus) ja Full Disk Access (Täielik juurdepääs kettale).
Kui olete andnud juurdepääsu kõigile vajalikele funktsioonidele, valige Done (Valmis).
