Keelake ajutiselt viirusetõrjeprogramm. Lisateabe saamiseks vaadake oma viirusetõrje dokumentatsiooni.
Viimati uuendatud
17. sept 2025
Õppige, kuidas lahendada installiprobleeme, kui teie Creative Cloudi rakenduse installer on hangunud või installimine võtab liiga kaua aega.
Creative Cloudi töölauarakendus haldab rakenduste, nagu Adobe Photoshop, Adobe Acrobat ja Adobe Illustrator, installimist. Halb Wi-Fi-ühendus, viirusetõrjetarkvara või tulemüürid võivad takistada teie installimise lõpuleviimist. Nende probleemide parandamine peaks võimaldama installimisprotsessil jätkuda.
Internetiühendus on kehv
Kui olete ühendatud Wi-Fi kaudu, proovige kaabelühendust. Kui olete ühendatud kaabelühendusega, proovige kasutada mõnda muud kaablit. Aga kui teil esineb Adobe'i rakenduste installimisel jätkuvalt ühenduvusprobleeme, õppige, kuidas neid tõrkeotsinguga lahendada.
Viirusetõrjetarkvara blokeerib installimist
Teie viirusetõrjetarkvara võib installimist blokeerida.Probleemi lahendamiseks järgige neid samme:
Installige rakendus uuesti.
Märkus.
Kui kasutate Windowsis Segurazo Antivirust, desinstallige viirusetõrjetarkvara ja proovige seejärel installimist uuesti. Õppige, kuidas rakendusi Windowsis desinstallida.
Kui installimine on lõppenud, lülitage viirusetõrje uuesti sisse.
Tarkvaraline tulemüür blokeerib installimist
Tarkvaralised tulemüürid võivad piirata juurdepääsu teie arvutile. Kui küsitakse, andke Creative Cloudi töölauarakendusele juurdepääs internetile.
Kui teile ei kuvata viipa või juurdepääsu andmine probleemi ei lahenda, vaadake oma tulemüüritarkvara dokumentatsiooni ja keelake tulemüür ajutiselt, enne kui proovite uuesti installida.
Organisatsiooni riistvaraline tulemüür või puhverserver blokeerib installimist
Paljud organisatsioonid kasutavad riistvaralisi tulemüüre ja puhverservereid, et blokeerida tarkvara juurdepääsu välistele serveritele.See kehtib tavaliselt kõigi ettevõtte võrgus olevate arvutite kohta, kuid enamik koduvõrke ei kasuta riistvaralisi tulemüüre ega puhvertehnoloogiat.
Tulemüüri või puhverserveri teabe saamiseks võtke ühendust oma IT-osakonnaga.
Seadistage oma brauser vastavalt antud puhverserveri või tulemüüri sätetele.
Konfigureerige oma ettevõtte tulemüür, et lubada juurdepääs nendele serveritele:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installige oma rakendus uuesti.
Rikutud või puuduv fail blokeerib installimist
Rikutud või puuduv fail Creative Cloudi töölauarakenduses võib põhjustada teie rakenduste installimise ebaõnnestumise. Selle probleemi lahendamiseks järgige oma operatsioonisüsteemi jaoks järgmisi samme:
Laadige alla oma Windowsi versiooni desinstaller
|
Windows 11, 10, 8, 7 (64-bitine) |
Windows 10 (ARM) |
Windows 10, 8, 7 (32-bitine) |
Ekstraktige pakitud faili sisu.
Topeltklõpsake failil Creative Cloud Uninstaller.exe. Kui küsitakse, lubage desinstalleril jätkata.
Valige desinstalleri dialoogiboksis Paranda.
Käivitage Creative Cloudi töölauarakendus, logige sisse oma Adobe ID ja parooliga ning installige seejärel rakendus uuesti. Kui probleem on lahendatud, ei pea te Creative Cloudi töölauarakendust desinstallima.
Kui parandamine probleemi ei lahenda, käivitage desinstaller uuesti ja valige Desinstalli.
Kui rakendus on desinstalleeritud, valige kinnituse korral Sulge.
Installige uuesti Creative Cloudi töölauarakendus ja installige oma rakendus uuesti.
Laadige alla oma macOS-i versiooni desinstaller:
|
macOS v10.12 või uuem |
Apple Siliconiga Mac-arvutid |
macOS v10.11 või varasem |
Ekstraktige pakitud faili sisu.
Topeltklõpsake failil Creative Cloud Uninstaller.dmg .
Oma turvaseadetest olenevalt võite saada hoiatuse avada ühendatud DMG-failist desinstalliprogramm. Jätkamiseks valige Ava ja sisestage desinstallija käivitamiseks oma seadme salasõna.
Valige desinstalliprogrammi dialoogiboksis Paranda.
Parandamise valimine võib lahendada probleemid, mis teil tekkisid Creative Cloudi töölauarakendusega.
Käivitage Creative Cloudi töölauarakendus ja logige sisse oma Adobe ID ja salasõnaga ning seejärel installige rakendus uuesti.Kui probleem saab parandamisega lahendatud, ei ole vaja Creative Cloudi töölauarakendust eemaldada.
Kui parandamine ei lahenda probleemi, käivitage desinstallija uuesti ja valige Eemalda.
Kui jätkasite rakenduse desinstallimist, valige kinnituse korral Close.
Installige uuesti Creative Cloudi töölauarakendus ja installige oma rakendus uuesti.
Püsivad installimisprobleemid rikutud failide või installimiskirjete tõttu
Kui teil on rikutud failide või installikirjete tõttu pidevaid installiprobleeme, kasutage probleemsete installiandmete eemaldamiseks Creative Cloud Cleaner Tooli.
