Los comentarios desaparecen o se bloquea una revisión de PDF

Tras la actualización 11.0.09, puede suceder que desaparezcan los comentarios y las respuestas de formulario distribuido de archivos PDF que se han comentado con Acrobat y Reader 11.0.08 y versiones anteriores. Las revisiones compartidas también pueden bloquearse o generar un error.

  • Este problema afecta a Acrobat y Reader 11.0.09.
  • El problema del comentario que desaparece se produce tanto si solo está instalado Acrobat o Reader como si lo están los dos programas.
  • Los problemas de rendimiento de las revisiones compartidas se producen si Acrobat está instalado y Reader no lo está.

Para obtener información relacionada, consulte el artículo de la base de conocimientos sobre Acceso a las revisiones compartidas y a los servicios en un navegador.

Solución: actualizar a la versión más reciente del producto

Actualice a 11.0.10: 

  • Elija Ayuda > Buscar actualizaciones o bien
  • Obtenga el archivo .msp y realice una actualización manual. 
Consulte las Notas de la versión para obtener más información.

Información adicional

Con la versión 11.0.09, las funciones que utilizan synchronizer.exe pueden tener problemas si para crear el PDF se ha utilizado un producto con una versión anterior. Los problemas pueden incluir: 

  • Los comentarios de revisión compartida creados con una versión de producto anterior no aparecen si el PDF se abre con productos de la versión 11.0.09. Este problema no se produce con otros tipos de comentarios. 
  • Las respuestas de formulario distribuido creados con una versión de producto anterior no aparecen si el PDF se abre con productos de la versión 11.0.09.
  • Si los comentarios antiguos no aparecen, la publicación de comentarios nuevos hace que se eliminen los comentarios que ya existen en el servidor. Otros revisores ven que el autor ha eliminado todos los comentarios. La fecha límite para la revisión desaparece y se muestra "Ninguna".
  • Quien abra un PDF con comentarios sin conexión, y los comentarios no se han guardado en el documento, ve que se han eliminado todos los comentarios. 
  • Todos los flujos de trabajo de revisión que utilizan el visor de PDF de Acrobat en el navegador se bloquean si Reader 11.0.09 no está instalado en el equipo. 
  • Si Reader 11.0.09 está instalado, Acrobat dentro del navegador utiliza Reader Synchronizer. Aunque no se bloquee nada ni se produzcan errores, pueden aparecer datos incorrectos. 

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