Resolver error de EPIC_APP en Acrobat 9 en Windows Vista

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Se aplica a: Adobe Acrobat

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problema

Al iniciar Adobe Acrobat 9 en Windows Vista aparece un mensaje de error notificando la detección de un error grave que impide la ejecución de Adobe EPIC_APP y se le indica que reinstale la aplicación y lo intente de nuevo."

Razón

Este problema suele estar relacionado con las licencias.

Solución

Pruebe una de las siguientes soluciones:

Solución 1: seleccione la opción “Manual” para el inicio del servicio de licencias FLEXNet.

  1. Seleccione Inicio
  2. Seleccione Ejecutar
  3. Escriba Services.msc
  4. Seleccione Aceptar
  5. Haga doble clic en la opción de servicio de licencias FLEXNet
  6. Cambie el tipo de inicio a "Manual"

Solución 2: ejecute Acrobat.exe como administrador una vez para poder activar la licencia.

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en Acrobat.exe
  2. Seleccione "Ejecutar como"
  3. Seleccione la opción de cuenta de administrador

Solución 3: desinstale y vuelva a instalar Acrobat con privilegios de administrador.

  1. Desinstale Acrobat del sistema
  2. Haga un reinicio de limpieza en Windows Vista
  3. Instale Acrobat con privilegios de administrador
    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en setup.exe
    2. Seleccione Propiedades
    3. Seleccione la ficha Compatibilidad
    4. Seleccionar Ejecutar como administrador
    5. Ejecute Acrobat una vez desde una cuenta de administrador para acceder a Shell32.dll y definir los ajustes correctos.

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